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Muy mala experiencia con la compra online de Le Creuset.

Realicé el pedido ES000789291 el 10/05/2026, por importe de 364,50 €. El pedido incluía una cocotte redonda de hierro fundido y dos platos de cerámica.

Al detectar que podía haber un error en la dirección de entrega, intenté contactar con Le Creuset para avisar y corregir la incidencia. No recibí una respuesta útil a tiempo. Ahora el paquete aparece como “entregado” por UPS, pero yo no lo he recibido, no está en mi domicilio, no he autorizado la entrega a terceros y no he firmado ninguna recepción.

Lo más grave es que, tratándose de un producto de alto valor, Le Creuset no me ha ofrecido hasta ahora una solución efectiva: ni prueba completa de entrega, ni localización real del paquete, ni reenvío, ni reembolso.

He comprado a Le Creuset, no a UPS. La empresa vendedora debe responsabilizarse de que el pedido llegue correctamente a la persona compradora y gestionar la incidencia con la transportista. No es aceptable que un pedido de 364,50 € se dé por entregado sin que la clienta lo tenga en sus manos.

Solicito una solución inmediata: prueba completa de entrega, entrega real del pedido, reenvío o reembolso íntegro.

Por ahora, no recomiendo comprar online en Le Creuset. La calidad del producto no sirve de nada si la experiencia de entrega y atención al cliente falla de esta manera.

En mi experiencia de años con las cocotte de Le Creuset debo decir que me parecen fantásticas. En cuanto a las vajillas de colores la calidad es pésima. Al sacar los platos de postre de un lavado en lavavajillas, un leve golpe entre ellos hizo que se despostillara uno de ellos. El material (supuestamente gres) es pesado, dando una falsa impresión de dureza pero el esmaltado es muy delicado y frágil. Decepcionado por la resistencia mínima del material a los golpes leves.

Compré el bol para servir en corazón de gres de color rosa claro de 30cm. Me llegó partido por la mitad porque no pusieron papel de burbujas, simplemente pusieron el bol en su caja y luego en otra caja de envío con un poco de papel aplastado... Pedí un cambio y vinieron a recoger el que estaba roto y más o menos una semana después me llegó entero pero empaquetado de la misma manera... Para el precio que pagamos me esperaría mejores envases. En fin, el bol es muy bonito y de buena calidad pero deberían envolverlo correctamente.