Betrügerisch, verweigert Rückzahlung trotz Empfangsbestätigung
Habe beim LED-Store ein mehrteiliges Leuchtset bestellt, leider hat der Verkäufer mir keine Informationen zum Sendungsstatus mitgeteilt. Erst auf meine Rückfrage wurde mir mitgeteilt, dass Paket würde in einer Sammelstation zur Abholung bereitgehalten.
Als ich dort nachfragte, hieß es allerdings, das Paket sei nicht mehr dort. Wenig später erhielt ich eine Mitteilung vom LED-Store, das Paket sei wieder zurückgekommen.
Auf die Bestätigung des Verkäufers hin habe ich also die Rückzahlung beantragt. Anstatt diese jedoch einfach unter Berücksichtigung der Rücksendekosten auszuzahlen, weigert sich der Verkäufer strikt diese anzuerkennen.
Dies, obwohl mein Rücktritt fristgerecht erfolgte und der Verkäufer sogar den Empfang des Artikels bestätigt. Darüber hinaus verlangt der Käufer allerdings noch die Zahlung weiterer Versandkosten über ein nicht vereinbartes Zahlungsmittel.
Habe mit PayPal bezahlt, der Verkäufer versucht jedoch die Zahlung von weiteren 10 Euro Versandkosten, als Überweisung zu erpressen. Anstatt mein Rücktrittsrecht anzuerkennen, besteht der Verkäufer auf der Rücksendung des Artikels an mich.
Da ich das Verhalten des Verkäufers als irreführend und unzulässig einschätze, habe ich die Klärung an den PayPal-Käuferschutz weitergegeben.
Der sogenannte Käuferschutz orientiert sich jedoch ausschließlich an Versandbelegen und nicht an den widersprüchlichen Aussagen des Verkäufers. Aus diesem Grund wurde der Fall zugunsten des Verkäufers entschieden, obwohl ich den Artikel nie erhalten habe und der Verkäufer sogar mehrfach schriftlich Rücksendung und Empfang bestätigt hat.
Aus diesen Erfahrungen kann ich nur davon abraten, sich mit dem LED-Store Waldheim einzulassen. Kundenzufriedenheit und Kommunikation zählen hier nicht. Das einzige Interesse, was der Verkäufer hat, ist euer Geld und dabei wird auch nicht vor betrügerischen Mitteln zurückgeschreckt.
November 19, 2020
Unprompted review