ESPERIENZA GRAVISSIMA E ASSISTENZA INADEGUATA

Per un ritardo di circa un mese e mezzo nel pagamento di alcune bollette, per un importo complessivo di circa 380 euro, Lenergia ha ridotto la potenza della nostra fornitura a soli 800 watt, rendendo praticamente impossibile il normale utilizzo dell’energia elettrica in casa.

Siamo una famiglia con tre figlie e sono al termine della gravidanza, con la nascita del quarto bambino ormai imminente. Potete quindi immaginare il disagio enorme provocato da una riduzione del genere: non riusciamo a utilizzare normalmente nemmeno gli elettrodomestici indispensabili.

È la prima volta in vita mia che, per un ritardo così limitato, mi capita una situazione tanto pesante. Con nessun altro fornitore avevo mai vissuto un’esperienza simile.

La cosa ancora più grave è che abbiamo già effettuato i pagamenti richiesti e inviato via e-mail le relative ricevute in PDF. Nonostante questo, ci sono stati nuovamente richiesti gli importi, come se la documentazione trasmessa non fosse stata verificata, mentre la nostra famiglia continuava a rimanere con la potenza ridotta a 800 watt.

Comprendo perfettamente il dovere di pagare le bollette, ma considero questa misura e, soprattutto, la successiva gestione del problema assolutamente sproporzionate. Da un’azienda che si presenta come attenta alle famiglie mi sarei aspettata maggiore sensibilità, una verifica immediata dei pagamenti e il rapido ripristino della piena potenza.

Al momento, la mia valutazione non può che essere estremamente negativa. Aggiornerò questa recensione indicando pubblicamente se, come e in quanto tempo Lenergia provvederà a risolvere definitivamente il problema.

Disponibili e cordiali e rapidi nel trovare le soluzioni.
In particolare Michela Berretta ha gestito in tempi rapidissimi un mio problema amministrativo.

La nostra azienda è cliente ed è la prima volta che troviamo un fornitore con un servizio clienti cortese e attento alle esigenze del cliente. Per noi ottimo fornitore !

Ho parlato con la sig.ra Michela,molto professionale e disponibile per qualsiasi chiarimento.
Grazie
Stefano Marinai

Desidero ringraziare Michela Berretta per la grande disponibilità, la competenza e la gentilezza dimostrate.

Ha seguito la mia richiesta con attenzione, rispondendo in modo preciso a ogni dubbio e illustrando con chiarezza tutti gli aspetti dell'offerta. Un'assistenza professionale, trasparente e sempre orientata alle esigenze del cliente.

Complimenti per il servizio offerto.

Ho conosciuto questa azienda durante una mia ricerca su internet per quanto riguarda l’installazione dei pannelli fotovoltaici e devo dire che mi sono trovato benissimo sin da subito.
Oltre al fatto che si sono occupati di tutto loro sia per quanto riguarda la parte burocratica che la parte dell’installazione una menzione particolare va fatta a Michela Berretta che si occupa di tutta la documentazione e l’assistenza delle bollette sia per l’energia elettrica che per il gas. Posso dire che oltre ad essere molto brava e preparata sull’aspetto tecnico la cosa che mi ha colpito molto che anche sull’aspetto emotivo è una persona fantastica sempre disponibile e pronta ad accogliere qualsiasi richiesta e ad elaborarla in poco tempo.
Concludo dicendo che quanto detto sopra sia molto importante perché ad oggi è difficile trovare persone così disponibili.
Consiglio vivamente questa azienda

Sono cliente della azienda dal 2024,mi hanno fornito un ottimo impianto solare ed in piu' sono cliente anche per la fornitura di energia devo dire che anche essendo geograficamente lontani,io abito in provincia di Avellino,la situazione è stata gestita molto bene
Anche grazie al signor Iadanza donato che è stato molto gentile e professionale.
Da una incomprensione ho tentato di cambiare fornitore di energia,ma la professionalità e la testardaggine della sig.ra MICHELA BERRETTA mi ha fatto ricredere e ritornare di nuovo in lenergy.
Un complimento va a lenergy spa che ha nel suo staff queste persone di gran valore umano e professionale
De Maina Ernesto

La mia famiglia è cliente da diversi anni e abbiamo sempre riscontrato serietà e disponibilità.
L’attenzione al cliente è sicuramente un punto di forza.La consiglio vivamente.

Ho chiamato per un problema e non ho dovuto aspettare a parlare con un un operatore, e non con una voce registrata comandata dall'intelligenza artificiale. Sono stata ricontatta nel giro di pochi giorni, soddisfatta almeno del servizio poi per per l'importo della fattura vedremo appena arriverà

Correttezza pronti a rispondere esaustivamente ad ogni quesito, grande gentilezza e cortesia la consiglio a tutti

Servizio eccellente e ottima assistenza! Complimenti

Pessimi, fate attenzione, le loro tariffe dopo i primi mesi di offerta, sono il quadruplo, peccato mi sia accorta troppo tardi, con i soldi pagati avrei potuto fare 4 viaggi.

Ottimo servizio clienti e risparmio garantito

Per fortuna ho cambiato.
Adesso pago 40% in meno
Attenzione dopo un po' vi aumentano il prezzo senza avvisare. Quando ho chiesto come mai e di rimborsarmi, mi anno detto che sono fatti miei, lo anno fatto perché possono, punto.

Contattato dopo aver fatto una richiesta per una consulenza dopi aver visto la pubblicità su Facebook, ieri 20 gennaio sono venuti a casa 2 consulenti, un uomo e una donna, che da subito non mi sono piaciuti, sopratutto la donna, devi dire che sono stati sia maleducati, dicendo anche parolacce, e in uktimi mi hanno fatti anche i conti in tasca, visto che lo sconto indicato in pubblicità, nin era più valido perche scaduto il 31 dicembre quando io sono stato contattato dopo il 31 dicembre confermandomi la promozione. Quindi esperienza negativa

Sono stato cliente di questa azienda.
Nulla da dire sull'azienda, mentre ho riscontrato un consulente molto scorbutico, che avendo cambiato fornitore e volendo rientrare (alla faccia del libero mercato), proprio lui mi ha detto di non volermi più fare il contratto.
Pazienza, sono entrato in octopus e vedo che confrontandomi con chi è cliente l'energia, qualcosina anche se poco risparmio.
Riconfermo, nulla da dire sul fornitore.

Devo dire che mi trovo bene con questo fornitore sia per le tariffe sia per l'assistenza. Ho avuto solo qualche problemino all'inizio perché ricevevo sempre le fatture o in ritardo o a ridosso della scadenza, ma ho risolto scaricando l'applicazione.

Sono pienamente soddisfatto dal mio fornitore LENERGIASpa. Serietà,trasparenza,competitività sul mercato sono le credenziali di questa azienda .Il servizio assistenza al cliente è impeccabile ,il personale é altamente qualificato e professionale.Consiglio questa azienda .

Costi contenuti rispetto alla media sul mercato. Puntualità nella ricezione delle fatture. Professionalità, efficienza e cortesia degli operatori. Molto soddisfatta.