I set a weekly deposit limit before playing. Tried changing it straight away and the site correctly blocked the change.
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
already grumpy, so I noticed when game contribution made me drop the bonus, but at least it was clear
The 3-D Secure code kept arriving after it had already expired, so every deposit looped back to the start. PostePay was “accepted” and then reversed with no reason beyond a template paragraph. Even th... See more
Company replied
Suggerirei il prelievo immediato ma per il resto con i primi venti euro ne ho vinti 200 super soddisfatta 🥰
Company replied
Company details
- Online Casino or Bookmaker
- Casino
- Gambling House
- Gambling Service
- Gaming service Provider
- Online Sports Betting Vendor
Written by the company
LeoVegas.it è un Casinò online multipremiato – autorizzato e regolamentato dall'Agenzia Dogane e Monopoli (ADM) – che offre un'ampia selezione di giochi, dalle slot ai tavoli live, e di scommesse sportive. Leader dell’innovazione nel settore mobile, l’azienda si impegna costantemente a sviluppare nuove funzionalità per migliorare la qualità di gioco sui dispositivi elettronici, con l’obiettivo di offrire la migliore esperienza di gioco possibile anche su mobile. La sezione Casinò include oltre 1.500 slot, mentre il Casinò Live propone un’ampia varietà di giochi dal vivo sia classici, come blackjack e roulette, che innovativi, come i game show. La sezione Sport offre quote competitive per scommettere su competizioni e gare degli sport più popolari, come calcio, tennis e basket, ma non solo. LeoVegas mette, inoltre, a disposizione vantaggiose Offerte di Benvenuto Casinò, Casinò Live e Sport, che includono free spins, bonus e vincite potenziate, e promozioni quotidiane su slot, tavoli dal vivo ed eventi sportivi. I giocatori possono sfruttare una vasta gamma di metodi di pagamento sicuri e affidabili, per gestire i propri fondi in modo semplice e veloce, e registrarsi tramite SPID per un processo di registrazione ancora più rapido e sicuro. Il team di Assistenza Clienti italiano è sempre a disposizione per qualsiasi dubbio o domanda, via live chat ed e-mail; con l’Help Center che offre risposte a tutti i quesiti più comuni. La tua recensione sulla pagina dedicata a LeoVegas.it ci aiuterà a migliorare il servizio per te e per tutti gli altri clienti; per questo la tua opinione è importante per noi.
Contact info
You should know
3.9
Great
2K reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
The app logs me out at random
The app logs me out at random. I have to set everything again and it kills the mood.
September 29, 2025
Unprompted review
Reply from LeoVegas Italia
Ciao Felisha,
Grazie per averci segnalato questo problema.
Ci dispiace non abbia fruito di una buona esperienza di gioco.
Ti abbiamo inviato una richiesta interna tramite Trustpilot per poterti contattare direttamente ed essere in grado di gestire i tuoi dubbi.
Cordiali Saluti,
LeoVegas
Nice graphics
Nice graphics. That’s it.
Everything else—slow, confusing, frozen half the time.
September 14, 2025
Unprompted review
Reply from LeoVegas Italia
Ciao Carmen,
Grazie per il tuo feedback.
Siamo felici che tu apprezzi la nostra grafica. Ci dispiace che tu abbia riscontrato problemi nel gioco.
Ti abbiamo inviato una richiesta interna tramite Trustpilot per poterti contattare direttamente per avere maggiori dettagli
Cordiali Saluti,
LeoVegas
Reply from LeoVegas Italia
Ciao John!
Grazie di cuore per questo feedback da "Top"!
Siamo super felici che tu apprezzi le nostre slot e la rapidità dei pagamenti.
Per noi è un punto d'onore garantire prelievi veloci, perché crediamo che godersi una vincita senza attese sia una parte fondamentale di un'avventura di gioco eccezionale! 🦁
Cordiali Saluti,
LeoVegas
My proof of address was approved in the…
My proof of address was approved in the morning and the same evening the system reversed it and asked for the exact same document again.
September 19, 2025
Unprompted review
Reply from LeoVegas Italia
Ciao Lucas,
Grazie per aver portato questo alla nostra attenzione.
Ti abbiamo inviato una richiesta interna tramite Trustpilot per poterti contattare direttamente ed essere in grado di gestire il tuo caso e cpire cosa non ha funzionato
Cordiali saluti,
Leo Vegas
My payout was pending and a big Cancel…
My payout was pending and a big Cancel button sits right above the balance, a stray tap reversed the withdrawal with no confirmation and the funds dropped back into the wallet while a bonus auto activated. I asked to reinstate the cash out because I never meant to play it, the reply said wagers had already started which happened only because of this design.
October 1, 2025
Unprompted review
Reply from LeoVegas Italia
Ciao Sophie,
Grazie per aver condiviso questo feedback dettagliato.
Comprendiamo la tua frustrazione per aver annullato accidentalmente un prelievo.
Il tuo contributo è prezioso, perché puntiamo sempre a creare un'esperienza di gioco fluida.
Ti abbiamo inviato una richiesta interna tramite Trustpilot per poterti contattare direttamente ed essere in grado di gestire il tuo caso.
Cordiali saluti,
LeoVegas
On a live table I hit a Perfect Pair on…
On a live table I hit a Perfect Pair on a side bet. The on screen rules panel showed a higher payout, yet the system graded it at a lower rate. I captured the rules panel and the hand history, asked the dealer to call a pit review, and also opened a gaming dispute through the help center. The final answer said vendor terms apply, which ignored what was displayed on the table at the time.
September 29, 2025
Unprompted review
Reply from LeoVegas Italia
Ciao Cecilia,
Grazie per aver fornito questo feedback dettagliato sulla discrepanza nei pagamenti al tavolo live.
Comprendiamo quanto sia frustrante quando le informazioni sui pagamenti visualizzate non corrispondono al risultato finale.
Chiarezza e trasparenza, soprattutto nel nostro ambiente di gioco live, sono fondamentali.
Ti abbiamo inviato una richiesta interna tramite Trustpilot per poterti contattare direttamente ed essere in grado di gestire il tuo caso
Cordiali saluti,
LeoVegas
Slot froze mid spin and kicked me out
Slot froze mid spin and kicked me out, then the bet was taken but no result appeared in history. I reported the round and asked for either a settle or a refund. This is basic stuff, and it should be EASY to fix, absolutely.
September 29, 2025
Unprompted review
Reply from LeoVegas Italia
Ciao Denny,
Grazie per averci segnalato questo problema.
Ci dispiace la tua esperienza con noi non sia andata come sperato
Ti abbiamo inviato una richiesta interna tramite Trustpilot per poterti contattare direttamente ed essere in grado di gestire i tuoi dubbi.
Cordiali Saluti,
LeoVegas
Your chat promised an escalation to the…
Your chat promised an escalation to the payments team with a reply by the next afternoon and a call if needed, none of that happened. I kept my notes and the only follow up was another generic please be patient message.
September 18, 2025
Unprompted review
Reply from LeoVegas Italia
Ciao Sergio,
grazie per averci segnalato il problema.
Comprendiamo la tua frustrazione quando un follow-up promesso non avviene come previsto, soprattutto dopo che ti era stato assicurato un escalation.
Una comunicazione chiara e tempestiva è un elemento fondamentale del servizio che miriamo a fornire e ci dispiace che nel tuo caso non siamo stati all'altezza.
Ti abbiamo inviato una richiesta interna tramite Trustpilot per poterti contattare direttamente ed essere in grado di gestire i tuoi dubbi.
Cordiali saluti,
LeoVegas
06:55 uploaded passport photo…
06:55 uploaded passport photo 4032x3024, 07:02 sent utility bill PDF, 07:10 selfie with handwritten date; KYC flagged “blurry” and “edges cut,” I resubmitted three times, then the portal locked further attempts for 24 hours while my balance stayed frozen.
September 21, 2025
Unprompted review
Reply from LeoVegas Italia
Ciao Rafal,
Grazie per aver condiviso i dettagli della sua esperienza.
Comprendiamo la sua profonda frustrazione per le difficoltà incontrate durante il processo di verifica e per il blocco del suo saldo. Un'attesa così lunga e ripetitiva non rientra nei nostri standard.
Ti abbiamo inviato una richiesta interna tramite Trustpilot per poterti contattare direttamente ed essere in grado di gestire i tuoi dubbi.
Cordiali Saluti,
LeoVegas
Verification wanted everything…
Verification wanted everything including a video of me blinking, then rejected my selfie for being too bright.
September 21, 2025
Unprompted review
Reply from LeoVegas Italia
Ciao Karolina,
Grazie per aver condiviso la sua esperienza.
Comprendiamo la sua frustrazione per le difficoltà incontrate durante il processo di verifica. Sebbene queste procedure siano necessarie per garantire la massima sicurezza, la sua frustrazione è chiara.
Ti abbiamo inviato una richiesta interna tramite Trustpilot per poterti contattare direttamente ed essere in grado di gestire i tuoi dubbi.
Cordiali Saluti,
LeoVegas
Reply from LeoVegas Italia
Ciao Marco!
Grazie per il tuo feedback! Apprezziamo che tu abbia condiviso la tua opinione sulla nostra esperienza live.
Siamo sempre alla ricerca del meglio per i nostri giocatori
Il tuo contributo ci aiuta a rendere LeoVegas ancora più divertente e coinvolgente per tutti.
Saluti, LeoVegas
Reply from LeoVegas Italia
Ciao Eros!
Grazie mille per la tua recensione positiva! Siamo felici di sapere che hai avuto un'esperienza super con LeoVegas! 😃
Ci impegniamo sempre per offrire il meglio ai nostri giocatori.
Grazie ancora per il tuo supporto!
Saluti, LeoVegas.
Reply from LeoVegas Italia
Ciao !
Wow, grazie per la fantastica recensione! Siamo entusiasti di sapere che hai avuto un'esperienza così positiva con LeoVegas.
Velocità, divertimento e generosità: ci piace la tua descrizione! 😄 Ci impegniamo a offrire ai nostri giocatori il meglio e il tuo feedback ci conferma che siamo sulla strada giusta.
Ti auguriamo il meglio qui con LeoVegas!
Saluti, LeoVegas.
Reply from LeoVegas Italia
Ciao Simone!
Grazie mille per il tuo fantastico feedback!
Siamo entusiasti di sapere che ci consideri uno dei migliori siti di scommesse al mondo!
Ci sforziamo sempre di fornire la migliore esperienza possibile ai nostri giocatori. 😃
Cordiali saluti, LeoVegas.
good service
April 2, 2025
Reply from LeoVegas Italia
Ciao Riccardo!
Grazie mille per il tuo feedback positivo!
Siamo entusiasti di sapere che hai apprezzato il nostro servizio. 😊
Ci impegniamo al massimo per offrire un'esperienza di gioco piacevole e di alta qualità a tutti i nostri utenti.
Per qualsiasi altra richiesta o feedback non esitare a contattarci; siamo a tua disposizione.
Saluti, LeoVegas
cash in 100 cash out 2800 all i can say
March 30, 2025
Reply from LeoVegas Italia
Ciao Lorenzo!
Incredibile! 🎉 Congratulazioni per la tua fantastica vincita!
Siamo super felici di sapere che hai ottenuto un bel risultato. Che fortuna!
Ti auguriamo altrettante vincite strepitose su LeoVegas! 🍀
Saluti, LeoVegas
Fast withdrawals on paypal without…
Fast withdrawals on paypal without unnecessary waiting.
March 20, 2025
Reply from LeoVegas Italia
Dear Vincenzo,
Thank you for your kind feedback - it put a huge smile on all our faces here at Leovegas.
Here at Leovegas we always strive to improve, so if you have any more feedback and/or suggestions then please do let us know.
All the best, Leovegas
Polite and fast
March 19, 2025
Reply from LeoVegas Italia
Caro Mario,
Grazie per il suo gentile feedback, che ha fatto sorridere tutti noi di LeoVegas.
Qui a LeoVegas cerchiamo sempre di migliorare, quindi se avete altri commenti e/o suggerimenti, fatecelo sapere.
Saluti, LeoVegas
Nice website and nice support!
March 7, 2025
Reply from LeoVegas Italia
Ciao Robin!
Thank you so much for your review!
We're delighted to hear you're enjoying the website and appreciate our support team. 😊
We strive to provide a top-notch experience for all our players. Wishing you many more great times on LeoVegas!
Kind Regards, LeoVegas
----------------------------------------------------
Ciao Robin!
Grazie mille per la tua recensione!
Siamo lieti di sapere che ti piace il sito e che apprezzi il nostro team di supporto. 😊
Ci impegniamo a fornire un'esperienza di alto livello a tutti i nostri giocatori. TI auguriamo di trascorrere ancora molti bei momenti su LeoVegas!
Cordiali saluti, LeoVegas
I had fun :-) as I wanted to have :-)…
I had fun :-) as I wanted to have :-) the slot was in balance and emotional
March 6, 2025
Reply from LeoVegas Italia
Hi Luca!
Thank you for your review
That's great to hear! We love knowing that our players enjoy and find our slots engaging. There's nothing better than balanced excitement😊
Your feedback makes us really happy and motivates us to keep improving!
We hope you will continue to have fun and experience lots of excitement with us!
Kind regards, LeoVegas
-------------------------------------------------
Ciao Luca!
Grazie per la tua recensione
È fantastico sentirlo! Ci piace sapere che i nostri giocatori si divertono e trovano le nostre slot coinvolgenti. Non c'è niente di meglio di un'emozione equilibrata😊
Il tuo feedback ci rende davvero felici e ci motiva a continuare a migliorare!
Speriamo che tu possa continuare a divertirti e a vivere tante emozioni con noi!
Cordiali saluti, LeoVegas
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.