Le Petit Cartel Reviews 148

Mauvaise qualité, se prétend une marque d'une certaine gamme mais comparable à du shein sauf pour les prix
Lamentable

La bande de cuir ou pvc qui passe entre les chaîne bandoulière s’est cassé 1mois max après la livraison du sac .
Ils n’ont rien voulu savoir .
IlM’ont indiqué d’aller chez le cordonnier !
Lamentable! 👎

J’ai fait une commande en décembre 2023 avec 2 produits dont 1 en précommande. J’ai reçu le 1er sous 15 jours environ et le 2e, 9 mois plus tard… sans excuse ni offre co ou cadeau… aucun suivis SAV !!!
J’ai envoyé plusieurs mails sur plusieurs mois sans réponse !
Jusqu’à ce que je découvre qu’ils avaient fermé « le petit cartel » pour créer à la place « maison cartel ».
J’ai donc envoyé un message sur un numéro indiqué sur le site « maison cartel » par whatsapp en septembre 2024. j’ai enfin reçu une réponse et l’envoie de ma pré-commande 9 mois après !!!
Par contre aucune réponse sur le 1er défectueux…
Aucune gestion commerciale… je n’achèterais pas sur leur nouveau site !

J’ai acheté un sac et porte monnaie il y a un an, j’ai tout reçu rapidement. Et depuis mon sac et le porte monnaie sont mes préférés, je ne m’en lasse absolument pas. Très classe, de bonne qualité, indémodable. J’aime beaucoup cette marque.

Le SAV est incompétent… il ne répond pas à mail. J’ai deux sacs chez eux et les deux ont un soucis. Entre une chaîne qui rouille et une vis de la banane qui est partie… c’est sur que je ne recommanderais plus chez eux et que je leur fais déjà une mauvaise pub. A fuir

J'ai commandé un sac en mars. Arrivé au point relai, on me dit que mon colis n'est pas là. Après des échanges parfois incompréhensible, ils finissent par renvoyer un sac et surprise. Le colis se "perd" à nouveau. Résultat un mois et demi après la commande. Le sac n'est plus en stock. SUPER

Une honte ! Cela fait près de 3 mails que j'envoie au service client contact @ lepetitcartel . com car j'ai des soucis avec ma commande. Un retour de mail automatique vous ai alors envoyé vous indiquant "Nous accusons bonne réception de votre demande et nous nous engageons à vous répondre sous 3 jours ouvrés".
Hors cela fait plus de trois semaines que je leur ai envoyé plusieurs mail espacés dans le temps et je n'ai a ce jour aucun RETOUR !! AUCUNE RÉPONSE !!!!
Je finie par avoir de gros doute sur cette marque et me demande si ce n'est pas de l'arnaque.
J'ai tenté de les joindres par instagram également mais aucun réponse également c'est a ce demander si l'on peut les contacter et s'il existe un SAV !!!

J'ai récemment reçu mon sac banane clouté Carrie il est superbe j'hésite toujours à commander sur site mais je ne regrette rien. Reçu rapidement, je souhaitais une plus grande chaîne qu'ils m'ont envoyée gratuitement en les contactant par mail. Je recommande cette marque. Jeanine

Sac avec des défauts et vices apparents
Service client qui ne répond nullement pour réaliser un remboursement et retour
Retours garantis en 3 jours ouvrés cela fait déjà 1 semaine et demie que je n’ai pas de réponse
Je ne peux effectuer le retour du produit

J'ai porté mon sac 4 jours !
En voulant l'enfiler, la bandoulière s'est cassée...
J'ai contacté le SAV mais aucun retour de leur part !!

Qualité médiocre des produits pour un prix exorbitant... j'attends un retour de votre part !

Commande reçue ! Qualité plus que médiocre. Multiples mails envoyés , aucune réponse pour retourner l’article! Je désespère

SAV au top!
Merci Sacha 🙏🏻

J'ai demandé le sac Nelly original Tweed Garibaldi pour Noël. Mamère c'est trompée et a pris le Navy.
Elle l'a retourné juste après pour échange avec la bougie cadeau et nous avons reçu rapidement le bon sac mais sans bougie.
Comme j'avais adoré l'odeur, je les ai contacté pour pouvoir avoir une bougie (indispo en commande) et ils me l'ont renvoyé gracieusement.
Contact via Insta directement, leur CM, Alex, a été réactif et a l'écoute.
Et j'adore mon sac ! Une petite merveille. Qu'une hâte, choisir le prochain !

J’ai commandé le modele Joé en daim noir ainsi que le porte cartes et le porte feuille. J’ai finalement renvoyé ces deux derniers. Le portefeuille ne rentait pas dans le sac et le porte carte était de qualité décevante. Bref au début contente de mon achat puis très vite (a peine 2 mois) je remarque un défaut au niveau du mousqueton d’attache de la bandoulière (de qualité moyenne il s’ouvre et se coince dans le rabat du sac et finit par abîmé la matière). Je fais un retour et après plusieurs mails ils finissent par me répondre et me renvoyer un mousqueton. 3 mois après le changement, rebelote ! Et cette fois ci ils font les morts plus de réponse. Je continue l’usage de mon sac et cette fois ci c’est la languette qui attache le mousqueton qui se déchire ! Je l’utilise donc en le portant à la maison et la anse du sac se déchire aussi peu à peu ! Bref une qualité horrible pour le prix ! Pour cette qualité zara et compagnie font mieux !

J’ai commandé un sac léopard, je suis très satisfaite. Le sac est beau et de bonne qualité.la livraison à pris du retard, mais un très bon service client, très réactif.

J’ai reçu un sac pour Noël qui ne me plaisait pas.
J’ai fais une demande de retour qui a été directement accepté avec les documents nécessaires pour celui-ci. Malheureusement, les frais sont à notre charge. J’ai donc payé 6€ pour le retour. J’ai bien reçu un bon à valoir quelques jours après. Le nouveau sac que j’ai reçu est magnifique mais mon dieu il n’est absolument pas pratique et très rigide. C’est le sac nelly. On ne sait pas mettre grand chose.. dommage ..

J'ai trois sacs Le Petit Cartel dont 2 depuis 4 ans et ils n'ont pas bougés, pourtant portés au quotidien.Ils sont de super qualité et tout le monde me fait remarquer que j'ai de trop jolis sacs !

J'ai eu un petit soucis lors de ma dernière commande et Sasha du service client a été plus que réactif, le soucis a été réglé hyper rapidement. Merci pour tout, c'est trop chouette d'avoir un service client de qualité et à l'écoute!

A très bientôt !!

J'ai récemment acheté un sac à main sur ce site, et je suis extrêmement satisfaite de mon expérience. La qualité du sac dépasse mes attentes, la livraison a été rapide, et le service client était exceptionnel. Je recommande vivement ce site pour tous les amateurs de sacs à main à la recherche de produits de qualité et d'un service fiable.
Mention spéciale à Sasha du sav , réactif et très sympathique

Marque excellente, proposant de nombreux produits magnifiques et de très très bonne qualité.
Livraison express, expérience client parfaite de A à Z.
Mention spéciale à Sasha du SAV et Alex la CM, ultra réactifs et extrêmement sympathiques.
Je recommande +++

Plusieurs sacs commandés chez Le petit cartel. J’en suis très contente, qualité au rendez-vous et envoi rapide.
Par ailleurs, SAV très réactif par mail et très sympa ! Je recommande