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Reply from H events

May 19, 2026

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre commentaire, mais nous souhaitons apporter quelques précisions importantes.

Votre mécontentement initial concernait le fait que l’entrée du nichoir soit fermée. Or, il s’agit précisément du concept de ce nichoir spécial pic-épeiche, comme clairement indiqué dans le descriptif produit : l’entrée est volontairement scellée par une fine plaque de bois pré-percée afin que le pic-épeiche creuse lui-même son ouverture naturelle pour s’y installer.

Nous vous avions alors proposé d’exercer votre droit de rétractation avec retour du nichoir pour remboursement intégral de votre commande. Cette solution n’a pas été retenue de votre côté.

Par la suite, les photos transmises montrent que le nichoir a été modifié par vos soins après réception, notamment par le perçage manuel de l’entrée prévue pour être creusée par l’oiseau lui-même. Dans ces conditions, nous ne pouvons malheureusement pas garantir la solidité du produit après modification de sa structure d’origine.

Enfin, la fixation du nichoir s’effectue par l’arrière de la structure et, dans des conditions normales d’utilisation et sans modification du produit, le toit n’est pas soumis à de contraintes particulières.

Nous regrettons néanmoins que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.

Cordialement,
L'équipe Les jouets en bois

Reply from H events

Mar 27, 2025

Dear Customer,
As a reminder, our site no longer works with this rating service, so only negative reviews can be collected there.
Your order has been shipped in accordance with our delivery time commitments.
Despite our reminders, you did not collect your package within the three weeks it was available for collection. The package has therefore been returned to the sender.
As indicated by our customer service, your refund was successfully issued on March 10th, upon receipt of your returned package, via the credit card used for payment.
We encourage you to contact your bank for any questions or issues regarding transactions made on your account.
Best regards,
Team Les Jouets En Bois

Reply from H events

Aug 16, 2019

Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour votre message. Toutefois, nous comprenons bien mal son sens.

Vous avez souhaité commander le 01/08/2019 trois bateaux (2 bateaux de la marque Tirot de fabrication artisanale bretonne et 1 bateau manufacturé de la marque Plan Toys). Les trois bateaux seraient-ils abîmés ?

Le mélange entre votre insatisfaction par rapport à cette commande et vos commentaires sur la "qualité" de notre site est sans aucune corrélation.

Nous vous remercions pour vos conseils en e-marketing et référencement de site mais nous souhaitons poursuivre nos collaborations avec nos partenaires actuels.

Très cordialement,

L'équipe Les Jouets En Bois


Hello Dear Mrs. B.U.,

Thank you for your message. However, we do not really understand his meaning.
You wished to order the 01/08/2019 three boats (2 boats handmade in France by Tirot and 1 manufactured boat from Plan Toys). The three boats would be damaged?

The mixture between your dissatisfaction with this order and your comments on the "quality" of our website is without any correlation.

We thank you for your advice in e-marketing and SEO but we want to stay with our current partners.

Thank you.

Team Les Jouets En Bois