Les Secrets du Chef Reviews 

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May 19, 2026

Bonjour Jean,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre achat de four à pizza Ooni et son expérience de livraison aient été à la hauteur de vos attentes.

Pour prolonger ce plaisir, sachez que nous proposons également :
Du bois spécialement adapté à la taille de votre four,
Les farines Caputo pour une pâte parfaite,
Des huiles d’olive premium pour sublimer vos pizzas.

N’hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez des conseils ou passer commande : nous sommes disponibles en magasin ou via notre webshop.

Bonne dégustation et à très vite pour de nouvelles aventures culinaires !

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May 19, 2026

Bonjour Patricia, merci pour pour votre retour. Nous sommes ravis que l'achat de vos ustensiles de cuisine chez Les Secrets du chef se soit bien passé. Si vous en avez besoin, notre service client se fera un plaisir de vous aider via l'une de nos magasins ou via notre webshop.

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May 19, 2026

Bonjour Aurélia, merci pour pour votre retour. Nous sommes ravis que l'achat de vos ustensiles de cuisine chez Les Secrets du chef à Louvain la Neuve se soit bien passé. Nous transmettons votre retour aux équipes et vous donnons rendez-vous pour vos prochains achats ou peut-être un cours de cuisine.

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May 19, 2026

Bonjour Perrine, merci pour pour votre retour. Nous sommes ravis que l'achat de votre machine à café Jura chez Les Secrets du chef se soit bien passé. Si vous en avez besoin, notre service client se fera un plaisir de vous aider et de vous prêter gratuitement une machine de remplacement le temps de la réparation via l'une de nos magasins ou via notre webshop.

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May 8, 2026

Bonjour Manon, merci pour votre retour et satisfaction des vos ustensiles de cuisine achetés chez Les Secrets du Chef, n'hésitez pas à consulter notre site pour des idées recettes ou à nous suivre via Instagram pour plus de conseils (https://www.instagram.com/lessecretsduchef/).

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May 8, 2026

Bonjour Lucas, merci pour pour votre retour. Nous sommes ravis que l'achat de vos ustensiles de cuisine chez Les Secrets du chef se soit bien passé. Si vous en avez besoin, notre service client se fera un plaisir de vous aider via l'une de nos magasins ou via notre webshop.

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May 7, 2026

Bonjour Justine, nous vous remercions pour votre avis et note. Si vous souhaitez aller plus loin dans l'utilisation de votre poêle en inox, vous retrouverez nos conseils via le blog (https://www.lessecretsduchef.be/fr/content/85-comment-faire-pour-qu-une-poele-en-inox-ne-colle-pas-) ou via notre page Instagram. Bon amusement en cuisine et à très vite !

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May 7, 2026

Bonjour Stéphane, nous vous remercions pour votre avis et l'achat de votre planche Gordon en frêne en bois debout. Nous sommes certains que vous l'utilisez de nombreuses années et restons disponible en magasin physique ou via notre webshop pour vos prochains achats.

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Updated May 11, 2026

Bonjour Julien, il est difficile de pouvoir proposer plus et sommes sincèrement surpris du retour négatif. Lors de la période Black Friday, vous avez acheté un article en déstockage Jura E8 EC 2024 via notre webshop avec un retrait en magasin physique à Bruxelles ou la machine aurait déjà pu être contrôlée. Quels jours après votre achat les problèmes nous sont signalés par mail. Notre service client soucieux de rencontrer votre satisfaction, vous a alors proposé d'effectuer un échange vers le nouveau modèle Jura E8 ED 2026 sans payer la différence de prix (400€) via le magasin dans lequel vous aviez effectué le retrait. La seule contrainte étant effectivement de repasser par le lieu de retrait à Bruxelles en étant domicilié à Bruxelles pour effectuer l'échange. Nous n'avons plus eu de nouvelles de votre part depuis.

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Updated May 11, 2026

Bonjour Mme Lepla, nous regrettons sincèrement ce genre de note ou d'avis qui ont pour objectif d'utiliser ceux-ci comme un levier de fraude. Dans les faits, votre commande a été livrée complète, les informations ont été confirmées 3 x par le transporteur et également par les différents scans du colis et de la pesée. Notre équipe web a pris également de vous transmettre ces informations et est restée à l'écoute. A ce jour, aucune plainte n'a été déposée, et si l'on consulte les avis trustpilot, vous semblez jouer de malchance dans la livraison de vos colis ou dans vos contacts avec les entreprises sur 17 avis, 16 avis 1 étoiles dont une dizaine d'avis pour des colis incomplets. Est ce que le rôles ne devaient pas être inversés car il s'agit de diffamation et de tentative de fraude ?

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May 7, 2026

Bonjour, nous vous remercions votre avis et sommes ravis que vous soyez satisfaits de nos services en terme de livraison et de SAV. Nous restons disponibles pour vos prochains achats en magasin ou vis notre webshop.

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Updated May 11, 2026

Bonjour Miheala, nous pouvons comprendre votre déception. Nous nous efforçons de pouvoir être plus souple possible et d'accompagner nos clients au mieux. Pour les achats dans les magasins physiques nos conditions générales de ventes stipulent, qu'il il est toujours possible d'échanger l'article contre un autre ou un bon d'achat dans les 15 jours, ce qui vous a été proposé. L'échange peut se faire dans le respect des conditions suivantes : non utilisé, dans son emballage d'origine. Nous sommes certains que vous auriez pu trouver votre bonheur parmi notre référencement de plus de 5000 ustensiles de cuisine ou d'offrir le bon a une personne passionnée de cuisine ? Par ailleurs, n'est-il pas un peu particulier d'avoir absolument besoin d'une balance et moins d'une heure après l'achat de ne plus en avoir besoin ?