While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 1 out of 5 stars

Letbanen er virkelig utilregnelig:/ kom for sent til en vigtig tandlæge tid fordi letbanen ikke kan overholde sine egne køreplaner. Jeg savner sku den gang der var tog for den ku man da i det mindste... See more

Rated 1 out of 5 stars

Konstante aflysninger på et hylende tog der ikke er skabt til lange distancer. Inkompetence i stor stil både i drift og design og lad os endelig ikke tale om bruger service, det er jo nærmest blevet... See more

Rated 1 out of 5 stars

Konceptet med en letbane er jo faktisk meget fin. Driften derimod er jeg målløs over kan fungere så ringe. Tog der aflyses, signalfejl, manglende information fra tavler og chauffører, tog der kører... See more

Rated 2 out of 5 stars

Letbanen kommer alt for tit for sent. Sommetider kan den endda udeblive med kort varsel. Det sker for tit. Det sagt, fungerer den rigtig fint, når den rent faktisk følger tidsplanen. Om vinterhalvåret... See more

1.3

Bad

TrustScore 1.5 out of 5

144 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No history of asking for reviews

This company hasn't invited their customers, so reviews may not be representative

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

1.3

All reviews

(144)

24 reviews in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

Aflyst igen igen...

Aflyst igen pågrund af problemer med en køreledning, skal til tandlægen og der står sku jeg kan gå i stedet for 🤣😭
Flexbus skal bestilles i forvejen... Det kan man jo ikke nå når man vågner op kl. 8 og alting er aflyst...
Det er altså ikke godt nok

October 19, 2026
Unprompted review
Advertisement
Rated 3 out of 5 stars

Dejligt tog

Dejligt tog, Masser af plads, og toget er lydsvagt når det kører.
Jeg kunne ikke finde en skraldespand i toget, så jeg efterlod selvfølgelig mit madpapir og skrald på sædet.
Pga. manglende skraldespand fra toget kun 3 stjerner.

September 2, 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Det værste omgang møg

Det værste omgang møg. Der er ikke styr på noget som helst! Forsinkelser ovenpå forsinkelser. Al den tid og penge på noget der ikke virker optimalt. Der er absolut intet respekt for andres tid. Det værste er at 300s er nedlagt, så når togene ikke kører som de skal, så er det bare ærgerligt for dem der skal af på den strækning.

August 28, 2026
Unprompted review
Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

Typisk det offentlige

Typisk det offentlige. Aldrig styr på tingene. For mange penge smidt væk på noget inkompetent arbejde.

Gået for mange år over og alligevel ikke kunne levere et ordentlig produkt.

Forsinkelser for ofte og alt i alt for dårligt et arbejde.

July 20, 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Konstante aflysninger på et hylende tog…

Konstante aflysninger på et hylende tog der ikke er skabt til lange distancer. Inkompetence i stor stil både i drift og design og lad os endelig ikke tale om bruger service, det er jo nærmest blevet skældsord i det danske sprog. Letbanen er en skamplet og endnu et bevis på at ingen i ledende stillinger bliver stillet til ansvar for misbrug af offentlige midler.

July 20, 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Stop nu med alle de aflysninger

Stop nu med alle de aflysninger - især, når passagerne ikke får at vide hvorfor? Min søn blev bare sat af et tilfældigt sted igen i går mellem Aarhus og Mårslet - og så kørte 💩 så ikke længere.
Vi står og skal frem og tilbage - og I aflyser nærmest hver uge.
Skift den 💩-letbane ud! Den er til grin og 💩 virker jo ikke - indse det dog!!!!
Hold kæft, man bliver træt!!! 🤬

June 24, 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Virkelig træls rejseservice

Kommer med samsø færgen dokk1, skal møde på Skejby Hospital. Så er letbanen aflyst. Har købt dagsbiller århus 59. Kr. Må ta en taxa ca 257kr skal nu retur samsø via hov færgen. Ringer til rejsebillet. Nr 1 ansat lægger bare røret på. Siger at pc nede. Nr 2 ansat bruger 10 minutter på forklarer noget hun ikke ved da hun bliver lige skal undersøge. For hun kan ikke finde ud af billtter til hou. Jeg lægger på. Passagerer i toget overhørte samtalen, der var på medhør, så jeg kunne taste hvad ansat vejleder i. Aldrig har jeg oplevet mere uprofessionelt firma rejsebillet . Jeg kan ikke anbefale useriøst letbane aflysninger
ej heller anbefale dialog for hjælp af billetkøb hos rejsebillet. 😡 øv for en elendig rejseservice.

June 22, 2026
Unprompted review
Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

Fuldstændig upålidelig

Håbløs drift generelt. Ikke kun i vintermånederne.
Og stor set alle afgange mellem kl. 9 og 10 har det sidste års tid været aflyst, hvilket betyder at jeg enten kommer på arbejde over en time før tid eller for sent.

May 27, 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Ingen tolerance for menneskelige fejl!

Jeg bruger basic kortet og bruger letbanen flere hundrede gange om året. Der er så sket en eller anden fejl med min indstempling. Jeg udelukker ikke at det er min skyld. Desværre får jeg en bøde på 1000kr. Det er ikke orden, at man bliver straffet så hårdt, for en fejl ud af flere hundrede rigtige indstemplinger. Det er ren statistik. Menneskelige fejl kan ikke undgås når man ser på skalaen. Det er skamfuldt at tjene på det! Giv nu mennesker der bruger kortet en fejlmargin!

May 11, 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Vi oplever alt for ofte aflysninger

Vi oplever alt for ofte aflysninger, som forårsager unødig stress i morgentimerne, når man skal nå på arbejde. Af og til kræver det, at familie træder til, for at hverdagen kan hænge sammen.

Derudover bliver pendlere fanget i situationer med sporarbejde, hvor det virker som om, der burde være flere løsninger. Men i praksis skal alternative transportmuligheder bestilles mere end en time i forvejen. Når der opstår uplanlagte forsinkelser på afgange, som egentlig burde køre som planlagt, står man igen i en situation, hvor det er for sent at bestille en flexbus. Samtidig meldes det ud, at rejsegarantien ikke dækker.

Det betyder, at man ikke kan bestille transport tidligere på morgenen, fordi alt ser ud til at køre efter planen. Når det så går galt, har man ingen reelle muligheder, og rejsegarantien kan ikke bruges, fordi Midttrafik ikke dækker.

Ovenstående er faktisk grunden til, at vi har valgt at sælge vores hus i Auning og flytte tilbage til Grenaa. Simpelthen for at undgå offentlig transport, da man aldrig ved, om man kan komme på arbejde den pågældende dag.

March 24, 2026
Unprompted review
Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

ingen natkørsel

Jeg var mega skuffet over at I ikke kører om natten jeg var nødt til at køre med s-toget med linje A hele vejen til København til så jeg kan tage s-toget tilbage mod Høje Taastrup. Jeg tænker på at hop af ved Ishøj så jeg kunne tage letbanen til Glostrup.

February 28, 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

For ringe info ved de mange forekommende aflysninger

Når letbanen kører er at fint, men på ruten mellem Århus C og Hornslet, som jeg ofte tager, skal der ikke meget til vejrmæssigt for at toget ikke kører. Det kan være let frost eller blade på skinnerne, og alt for ofte kommer der ingen besked, når man står på en iskold station og venter. Ingen info overhovedet sidst oplevet 28/12 i Hornslet.

December 28, 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Værste transportsmulighed noglesinde

Værste transportsmulighed noglesinde, den ryster og larmer alt for meget, det gamle tog var mere stabil, og havde endda et toilet i det mindste, her får du ikke engang plads til bagage

Eneste + er at man kan lade sin telefon i letbanen, men stadig den værste transportmiddel jeg har prøvet trods alt

December 22, 2025
Unprompted review

Is this your company?

Claim your profile to access Trustpilot’s free business tools and connect with customers.

Get free account

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look