Elendigt kunde service
Elendigt service. Min kone er blevet diagnosticeret som kræftpatient og blev opereret og kan ikke benytte sig af centerets muligheder. Derfor prøvede hun først at melde sig sig ud via tlfnen og derefter via mail. Det ville Lets move ikke tillade og forlangte at hun selv skulle møde op på centeret eller give en anden en fuldmagt. Processen med opsigelsen startede i slutningen af oktober og nu er vi i starten af November, hvor jeg får min syge kone til at skrive en fuldmagtserklæring og får den afleveret. Nu skal vi fortsat betale næsten 2 mdr. abonnement for en service der ikke kan bruges, før vi kan slippe for denne tvangsbinding. Tusind tak for jeres for jeres forståelse over min kones situation, håber i ALLE fra det center får KRÆFT så i kan få jeres empati tilbage. Til alle andre - hold jer væk fra de pengeslugere
Reply from Letsmove
Hej Osman og tak for din feedback. Vi er naturligvis kede af din kones situation, og har forståelse for din og jeres frustration! Vi har forsøgt at finde en løsning sammen med jer, dels ved at tilbyde jer en længere bero periode, indtil din kone er frisk nok til træning og dels muligheden for opsigelse med en fuldmagt. En længere bero perioden var din kone ikke interesseret i og det er naturligvis helt OK. Et løbende abonnement, kan vi desværre ikke nå at stoppe i slutningen af en opsigelses måned, derfor løber medlemskabet næste måned med, og derfor kan medlemskabet naturligvis benyttes frem til sidste dag i perioden. Vi har mange andre medlemmer som er ramt af sygdom af forskellig art, og også kræftramte, og som vi har talt og skrevet med din kone om, kan mild træning efter operation, f.eks. cykling eller en tur på gåbånd, eller let styrke- og fleksibilitetstræning, være en god måde til at få kroppen i gang efter en sygdomsforløb. Disse muligheder har vi talt og skrevet med din kone om tilbudt at hjælpe med. Endnu en gang, vi beklager jeres situation og ønsker jer at det bedste.