Varning
Varning: Oseriöst företag som inte följer specifikationer eller Konsumentköplagen
Köpte en Bergamont elcykel härifrån som marknadsfördes med Shimano-bromsar, men levererades med billigare Clarks-bromsar utan att jag informerades i förväg. Kartongen var totalförstörd vid leverans via DHL med repor och skador på cykeln som följd.
Cykeln har haft ständiga funktionsfel (kedjan hoppar av och bromsarna skrapar) sedan dag ett. När jag kräver min rätt enligt Konsumentköplagen möts jag bara av bortförklaringar (de skyller på komponentbrist under pandemin trots att köpet gjordes 2025). De vägrar att gå med på en skälig lösning eller hävning utan att jag ska skicka tillbaka cykeln helt utan ekonomiska garantier.
Ärendet är nu vidarebefordrat till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Köp inte härifrån om du vill slippa huvudvärk!
Reply from Lindells Sport
Hej Tyra,
Vi beklagar att du är missnöjd med ditt köp.
När transportskadan rapporterades skickade vi omgående ett nytt fotstöd och hanterade samtidigt en reklamation av transportskadan. Vi svarade löpande på dina mejl och arbetade vidare utifrån det underlag som fanns tillgängligt.
Vi vill samtidigt förtydliga att vi aldrig fått möjlighet att själva undersöka cykeln eller ta del av något tekniskt utlåtande som styrker de fel som beskrivs i recensionen.
Efter vår korrespondens under våren 2025 hörde vi inte något ytterligare i ärendet förrän nästan ett år senare.
Trots att vi inte delar alla slutsatser i recensionen har vår ambition hela tiden varit att hitta en lösning. Vi har därför erbjudit att ta tillbaka cykeln för undersökning och står även för returfrakten.
Med vänliga hälsningar
Urban Lindell
Lindells Cykel & Sport