linsenplatz Reviews 

Wie immer unkomplizierter Bestellvorgang und schnelle Lieferung! Weiter so!

Bei der Polizei angezeigt, wie angekündigt. Datenschutz privater Daten, Verwendung und Verwechslung.

Nicht nur Ausraster, Beleidigung von übelster Sorte. Eine Reklamation in Jahrzehnten. Auch dass beweisbar.
Ihre E-Mails als Nachweis an die Polizei weiter geleitet.
Die Pressesprecherin lügt und lügt weiter, Frau Baumann, Gf Mark verwenden falsche Namen um zu diffamieren. Jede negative Bewertung soll unterbunden werden, indem Namen genannt werden und, Falschbehauptungen. Jedesmal was anderes, ihre Ausraster Emails können gerne fur alle lesbar gemacht werden, nicht nur der Geschäftsführer sondern der komplette Service ein Arsen Komitee, unbejannter Weise und dass wg. Simplen Rekla. Lächerlich.
Gf Mark rechtlich voellig falsch. Sein Ausraster ist unbekannter Weise bis heute nicht klar geworden. Sich entschuldigen, da lieber sind Kunden Schuld, welche ein Recht auf Reklamation, Umtausch haben. Auch Kunden beu denen nicht geliefert wurde, hat bei Linsenplatz nur der Kunde Pech. Gf Mark samt Presslange ist gleichermaßen solche Behandlung zu wünschen.

Ich habe leider falsche Linsen bestellt. Gerne hätte ich diese einfach mit den richtigen Linsen getauscht. Aber diese Möglichkeit wurde mir von der oberflächlichen Dame im Callcenter gar nicht angeboten. So machte ich Gebrauch von meinem Widerrufsrecht. In diesem steht ausdrücklich vermerkt, dass man aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen das Recht auf Widerruf verliert, wenn die Versiegelung der Kontaktlinsen beschädigt ist. Das verstehe ich. Es wird zudem ausdrücklich vermerkt " die Pappverpackung ist keine Versiegelung"! Nun wurden mir aber 39 € von meiner Rückerstattung abgezogen, weil die Pappschachtel geöffnet war und somit nicht mehr zum Verkauf gebraucht werden kann. Eine Pappschachtel für 39 €??? Die unfreundliche Mitarbeiterin am Telefon erklärte nur, dass sie solche Fälle öfter haben und das halt so sei. Die Sache geht jetzt zum Anwalt. Schon aus Prinzip!!!

Die unten stehende Antwort ist ein weiterer Beweis für die Unfreundlichkeit und Unkenntnis rechtlicher Grundlagen der Mitarbeiter des Unternehmens. Hier geht es nicht um Fehler oder Befindlichkeiten, sondern um die Gewährleistung von Rechtsgrundlagen. Persönlich dann noch eine Meinung haben, aber zu feige zu sein mit Namen dazu zu stehen, passt auch. Hier gibt es ja doch auch noch einige weitere Rezensionen, die mein Bild unterstützen. Der Vergleich mit dem TShirt ist schlichtweg falsch. Hätte der Wein lediglich eine Umverpackung beschädigt, wäre das TShirt in der inneren Verpackung unversehrt und somit natürlich noch zum Verkauf geeignet. Ist es für Ihr Unternehmen tatsächlich nicht möglich das Produkt auf Unversehrtheit zu prüfen und es dann neu zu verpacken??? Außerdem bleibt die rechtliche Grundlage in Ihren Widerspruchsbedingungen zu prüfen! Sie hören bzw. lesen von meinem Anwalt.
Britt Böhlke

Nachtrag: Post vom Anwalt ist in Ihrem Posteingang.

Ich bin bereits langjährige Kundin von Linsenplatz, ich bin vollstens zufrieden.
Habe fallweise zerrissene KL im der 90 Ziger Packung drinnen, diese werden anstandslos ersetzt.

Schnelle Bearbeitung und schnelle Lieferung

Warnung an alle potenziellen Käufer! Ich habe bei Linsenplatz eine unfassbare Schikane und ein völlig rechtswidriges Geschäftsgebaren erlebt.
Meine Sendung (Warenwert 62,98 EUR) wurde nachweislich aus dem Briefkasten gestohlen. Obwohl das gesetzliche Versandrisiko beim Verbrauchsgüterkauf eindeutig beim Verkäufer liegt (§§ 474, 446 BGB), weigerte sich der Kundenservice zunächst, die Rechnung zu stornieren, und versuchte, mir das Risiko aufzuzwingen.
Obwohl ich die von ihnen geforderte offizielle polizeiliche Anzeige (inkl. Dienststempel und Aktenzeichen der Polizei Bremen) umgehend eingereicht habe, wurde ich von einer Kundenservice-Mitarbeiterin namens „Kerstin“ wie ein Krimineller behandelt. Als „Strafe“ wurde mir grundlos die Zahlungsart „Rechnung“ gesperrt und Vorkasse aufgezwungen.
Der Gipfel der Unverschämtheit: Als ich eine neue Bestellung aufgab, um eine sichere, persönliche Zustellung zu gewährleisten, wurde diese von der besagten Mitarbeiterin manuell und kommentarlos storniert. Eine weitere Bestellung, die vom System automatisch akzeptiert wurde, wurde am Freitagabend um 20:17 Uhr (weit außerhalb der Geschäftszeiten!) heimlich manuell audem System gelöscht – ohne dass ich auch nur eine automatische Stornierungs-E-Mail erhalten habe! Das ist kein Kundenservice, das ist böswillige Manipulation von Kundenkonten.
Wer hier bestellt, muss damit rechnen, bei Problemen schikaniert, seiner Rechte beraubt und heimlich im System blockiert zu werden. Eine offizielle Beschwerde an die Geschäftsführung sowie eine Meldung an die Verbraucherzentrale Bremen sind bereits raus. Finger weg von diesem Shop!

Alles Super geklappt!!
Vorher versucht bei Mr. Spex zu bestellen😫....zuerst Lieferung verzögert sich..dann Lieferung verzögert sich kein Zustelldatum.
Linsenplatz ohne Probleme3-4 Tage
Jederzeit zu empfehlen

Zahlen für Ware, die nie ankam, Kundenservice leider enttäuschend.

Ich war bisher eigentlich offen für den Shop, aber der aktuelle Fall ist eine absolute Frechheit:

Ich habe eine Bestellung nicht erhalten, eine andere dagegen schon. Die erhaltene Lieferung habe ich direkt bezahlt. Nun erhalte ich für die verloren gegangene Lieferung eine Mahnung.
​Anstatt den Fall zu prüfen oder eine Lösung im Sinne des Kunden zu suchen, besteht Linsenplatz starr auf die Bezahlung einer Leistung, die nicht erbracht wurde. Um weiteren Ärger und Mahngebühren zu vermeiden, sehe ich mich nun gezwungen zu zahlen – für nichts. Das hat mit Kunden freundlichem Service absolut nichts zu tun. Sehr enttäuschende Erfahrung!

Zur Rückmeldung von Linsenplatz

Sehr geehrte Damen und Herren,
​vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihrer Darstellung der Sachlage muss ich jedoch ausdrücklich und vollumfänglich widersprechen.

​Keine Kontaktaufnahme durch DHL: Ich habe bis heute keinerlei persönliche Mitteilung, Anforderung oder Nachfrage seitens DHL erhalten. Eine Weiterbearbeitung oder Beantwortung angeblicher DHL-Rückfragen meinerseits war daher unmöglich.

​Vollständige Mitwirkung: Die von Ihnen geforderte eidesstattliche Versicherung habe ich Ihnen fristgerecht und vollständig ausgefüllt zukommen lassen.

Auch den gesamten weiteren Schriftverkehr sowie Nachweise habe ich lückenlos vorliegen.

​Rechtliche Lage (Gefahrübergang): Gemäß § 475 Abs. 2 BGB trägt bei einem Verbrauchsgüterkauf der Verkäufer das Transportrisiko. Die bloße Behauptung einer erfolgten Zustellung oder der interne Abschluss des Vorgangs durch Ihren Logistikpartner entbindet Sie nicht von Ihrer gesetzlichen Haftung für den Verlust der Ware.

​Da ich die Ware nie erhalten habe, besteht für mich weder eine Zahlungspflicht noch ein Interesse an einer Nachlieferung.

​Ich fordere Sie hiermit auf, die gegen mich bestehende Forderung sowie sämtliche angefallenen Mahngebühren unverzüglich und vollständig zu stornieren und das Mahnverfahren einzustellen.
Bitte bestätigen Sie mir den Ausgleich des Kundenkontos schriftlich bis zum 19.08.26.
​Sollte die Forderung nicht fristgerecht ausgebucht werden, werde ich den Vorgang ohne weitere Ankündigung der Verbraucherzentrale übergeben und gegebenenfalls rechtliche Schritte einleiten.

​Mit freundlichen Grüßen
​Julia Pforte

Super schnell, einwandfrei

Schnelle Lieferung! Guter Preis!

Sehr schnelle Lieferung und gute Qualität!
Gerne wieder 🥰

Viel zu lange Lieferzeit. Warte seit 2 Wochen.

Schnelle Lieferung

Reibungslos geklappt. Nur zu empfehlen; gut verpackt und zügig versendet

War mal ganz gut, jetzt absolut UNTERIRDISCH. Trotz Abo wird ständig zu spät geliefert (die wissen doch genau wann die nächste Lieferung fällig ist, aber nein... Klappt trotzdem nicht). Der Kundenservice, entschuldigung, ich meine der "Kundenservice" ist eine Zumutung. Pampig, arrogant, frech und unfreundlich. Statt der Stimme des Kunden Gehör zu schenken und sich zu verbessern, wird pauschal zurückgemault. Schuld ist GRUNDSÄTZLICH IMMER der Kunde, der einfach zu dämlich ist und überhaupt einfach alles falsch macht. Überlegt es euch also genau, bevor ihr euch mit solchen Leuten einlasst. Ich für meinen Teil habe gewechselt, es gibt GENUG andere Anbieter ;)

Die bestellten Linsen wurden wirklich sehr schnell geliefert, was mir wichtig war. Der Preis ist auch gut, es kamen sogar noch Aktions-Linsen zum testen mit. Sehr gerne bestelle ich da noch ein Mal.

Gute altbekannte Qualität, problemlose Bestellung, flotte Lieferung.

Es ging Mega schnell. Alles perfekt geliefert. Vielen Dank. Ich bin super zufrieden.

Ich bestelle schon seit mehreren Jahren. Ich bin sehr zufrieden mit den Linsen und dem Service. Die Lieferung ist sehr schnell. Wenn man ein Konto anlegt, kann man mit 2 Klicks schnell nachbestellen. Wenn die Linsen als lagernd angegeben sind hat man sie meist innerhalb von höchsens 2 Tagen.
Ich kann diesen Shop nur empfehlen.