LIPO Einrichtungsmärkte Reviews 

LIPO Egerkingen: unzuverlässig und nicht kundenfreundlich

Ich finde es eine absolute Sauerei, dass ein relativ teurer Topper für ein teures Boxspringbett nach einer Wäsche gemäss Pflegeetikette nicht mehr brauchbar ist.

Ich habe den Topperbezug wie vorgeschrieben bei 60 Grad im Schongang gewaschen. Trotzdem ist er um mehr als zehn Zentimeter eingelaufen und passt nicht mehr auf den Topper.

Der Umgang mit meiner Reklamation ist aus meiner Sicht unzuverlässig und nicht kundenfreundlich. Die Bearbeitung wird ständig hinausgezögert, ich werde vertröstet und erhalte keine verbindliche Antwort, wann ich einen Ersatz bekomme.

Bei diesem Preis erwarte ich eine entsprechende Qualität und einen Kundenservice, der sich um eine Lösung kümmert. Ich habe inzwischen meine Rechtsschutzversicherung eingeschaltet und erwarte endlich einen passenden Ersatz.

Anscheinend will Lipo nicht verkaufen. ONLINE Bestellungen funktionieren nicht. Bei telefonischem kontakt heisst es: alle Mitarbeiter sind besetzt und das tagelang. Gibt andere seriöse Firmen die sich dem Kunden annehmen.

Kücheenbau sehr schlecht und auf geforderder garantieleistung sehr freche und schuldabweisende forderungen nie mehr Lipo. Haben eine eine küche einbauen lassen der backofen funtktionierte dank des lipo teams @wegen fehlerhaftens einbauen nicht. Garantie wurde weder übernommen noch waren sie einsichtig. Jede schuld wurde abgewiesen und auf den auftraggeber abgeschoben, sogar aufdie mieter die ihn wegen des fehlerhaften einbaus nicht mal benutzen konnten. Finger weg von der firma für küchen.

Ich habe bei LIPO ein Sofa gekauft, das bereits nach nicht einmal fünf Wochen Nutzungsdauer massive Dellen und Mulden aufwies. Auf meine ordnungsgemässe Mängelrüge hin wurde nach einigem Hin und Her schliesslich ein Servicetechniker von LIPO vor Ort geschickt.
Der Techniker bestätigte mir im persönlichen Gespräch vor Ort ausdrücklich, dass eine solche Muldenbildung nach so kurzer Zeit keinesfalls normal sei und es sich wohl um einen Herstellungs- bzw. Materialfehler handle, den er so im Bericht weiterleiten werde.
Die böse Überraschung folgte per E-Mail: LIPO teilte mir schriftlich mit, der Techniker habe im offiziellen Bericht angeblich keinerlei Mängel festgestellt. Die tiefen Kuhlen wurden pauschal als „warentypisch“ abgetan und der Fall von LIPO einseitig als „abgeschlossen“ erklärt. Jegliche Rückabwicklung oder ein Entgegenkommen wurden komplett abgelehnt.
Dass vor Ort Verständnis vorgeheuchelt wird und im offiziellen Bericht das genaue Gegenteil steht, um berechtigte Kundenansprüche abzuwimmeln, ist für mich ein unhaltbarer Kundenservice. Hier wird mit der Zeit und der Geduld der Kundschaft gespielt.
Der Fall liegt nun beim Konsumentenschutz und den Medien. Ich kann nur jedem davon abraten, bei LIPO Möbel zu kaufen, wenn man im Ernstfall auf einen fairen Garantiesservice angewiesen ist.

Enttäuschende Erfahrung mit Helsinki 4‑teilig Lounge-Garnitur von Lipo

Ich habe am 05.09.2026 die Helsinki 4‑teilig Lounge-Garnitur abgeholt und war sofort enttäuscht. Beim Auspacken musste ich feststellen, dass sämtliche Teile selbst montiert werden mussten, obwohl dies nicht angekündigt oder im Bestellprozess erwähnt war. Zudem wiesen alle Teile Kratzer auf, die Tischplatte hat einen Abplatz am Glas, und es fehlen Muttern zur Montage der Stühle.

Ich habe am Samstag telefonisch nach den Muttern gefragt und man meinte, ich könne in die Filiale Emmen kommen – das war mit ca. 25 km Anfahrt verbunden und nicht gerade kundenfreundlich. Anschließend habe ich der Filiale eine E‑Mail mit Fotos der Mängel gesendet.

Die Antwort von Lipo am 07.09.2026 bot zwei Lösungen: 1) 30 CHF Preisnachlass bei Behalten der Garnitur oder 2) Lieferung einer neuen Garnitur, deren Austausch in der Filiale Emmen erfolgen soll. Für mich war das unbefriedigend, da die Mängel erheblich sind und eine ordentliche Lösung (komplett neue Garnitur inkl. Montage oder Rückerstattung) erforderlich wäre.

Mein Fazit: Schlechter Kundenservice und unzureichende Problemlösungsvorschläge. Würde künftig von einem Kauf bei Lipo eher abraten, insbesondere wegen der wiederkehrenden Schwierigkeiten bei Reklamationen. Würde anderen empfehlen, sich vor dem Kauf über Abholung, Montagepflicht, Garantien und kostenlose Vor-Ort-Services eindeutig zu informieren.

Les meubles de jardin de détériorent rapidement et le service après-vente est totalement nul. Magasin à éviter absolument.

Zuerst : die Lieferanten und Monteure waren sehr freundlich!

Leider hat ihnen das Lager ein kaputter Packet mitgegeben - sie sollen vor Ort auspacken und schauen ob was ist. Bei vorhandenem Schaden wird das Ersatzteil die nächsten Tage geliefert

( leider sind weder ich noch meine Partnerin arbeitslos und haben uns den Termin frei gehalten )

Packet geöffnet - 1. Tür komplett zerbrochen

Jetzt dürfen wir nach dem neuen Termin schauen und haben bis dahin einen halb aufgebauten Schrank

Welch respektloses verhalten gegenüber dem Kunden.

Telefonisch erreichbar ist natürlich niemand - wenigstens dabei sind sie konsequent

Kauft woanders

Ganz und gar nicht zufrieden gewesen bei Lipo. Es stinkt nach Fisch.

Sehr enttäuschende Qualität und enttäuschender Kundenservice

Wir haben am 25.03.2022 bei LIPO in Muri bei Bern ein Boxspringbett Boston (180 × 200 cm) inklusive Octasleep Smart Topper gekauft.

Leider sind wir von der Qualität des Bettes sehr enttäuscht. Bereits nach etwas mehr als drei Jahren normaler Nutzung haben sich sowohl in der Matratze als auch im Topper deutliche Liegekuhlen gebildet. Besonders enttäuschend ist, dass der Topper bereits einmal ersetzt wurde – doch auch der Ersatz-Topper weist inzwischen wieder deutliche Kuhlen auf.

Bei einem Bett dieser Preisklasse hätten wir eine deutlich längere Lebensdauer und eine bessere Qualität erwartet. Die Liegekuhlen beeinträchtigen den Schlafkomfort erheblich und führen bei uns inzwischen sogar zu Rückenschmerzen.

Wir haben LIPO deshalb kontaktiert und um eine Lösung gebeten. Die Antwort war lediglich, dass keine Garantie mehr bestehe.

Uns ist bewusst, dass die Garantiefrist abgelaufen ist. Was uns jedoch besonders enttäuscht, ist, dass trotz des wiederholten Problems und des bereits erfolgten Austauschs des Toppers keine kundenfreundliche Lösung angeboten wurde.

Nach dieser Erfahrung würden wir **kein Bett mehr bei LIPO kaufen und LIPO auch niemandem für den Kauf eines Bettes empfehlen**. Von einem Bett dieser Preisklasse hätten wir sowohl bei der Qualität als auch beim Umgang mit einer solchen Reklamation deutlich mehr erwartet.

Für uns ist diese Erfahrung leider sehr enttäuschend.

Ich habe ein Boxspringbett bestellt im April. Geliefert am 28.04.2026. Leider waren es 2 rechte Hälften. Wurde mir versprochen werden ausgetausch. Warte heute noch auf die rechte Box. Das Bett schiebt sich auseinander... echt mühsam zum schlafen.... nie wieder

Leider bin ich mit dem Service von Lipo überhaupt nicht zufrieden. Mein Flug hatte eine erhebliche Verspätung, und zusätzlich wurde mein Gepäck beschädigt. Trotz dieser Probleme wurde mir keine zufriedenstellende Unterstützung angeboten und es wurde keine Verantwortung für die entstandenen Schäden übernommen. Die Kommunikation war enttäuschend und ich hatte das Gefühl, mit meinem Anliegen allein gelassen zu werden. Insgesamt bin ich sehr unzufrieden und würde mir in solchen Fällen deutlich mehr Unterstützung und Kundenservice wünschen.

Highboard Alassio

Miserabler Aufbauservice und Beschädigung
​Wir sind extrem enttäuscht vom Aufbauservice von Lipo. Das Sideboard wurde völlig rücksichtslos direkt auf unserem ungeschützten Naturholzboden aufgebaut.
​Folgende Mängel wurden hinterlassen:
​Beschädigungsrisiko: Keine Abdeckung oder Schutzunterlage für den empfindlichen Naturboden während der Montage.
​Mangelhafte Montage: Die Schrauben wurden mit dem Akkuschrauber völlig überdreht.
​Mangelnde Stabilität: Da nicht alle Schrauben korrekt und fest angebracht wurden, wackelt das gesamte Möbelstück massiv.
​Zum Kundenservice:
Lipo bot nach telefonischer Reklamation an, nochmals Mitarbeiter vorbei zu schicken, um die Mängel zu beheben. Dieses Angebot haben wir jedoch dankend abgelehnt. Unser Vertrauen in die Fachkompetenz des Montageservices ist nach dieser Erfahrung gleich null – die Angst vor noch mehr Pfusch und weiteren Schäden an unserem Boden war einfach zu groß.
​Sehr schade. Wer Wert auf sein Zuhause und ordentlich montierte Möbel legt, sollte vom Aufbauservice hier definitiv die Finger lassen!

Ich bin leider sehr enttäuscht von meinem Einkauf bei Lipo.

Ich habe einen Schrank gekauft und ausdrücklich gesagt, dass ich kein Ausstellungsstück möchte. Dies wurde auch so auf der Quittung festgehalten. Mir wurde bestätigt, dass es sich um ein neues Stück aus dem Lager handelt. Ich bin mit dem passenden Auto zur Abholung gekommen und der schwere Schrank wurde mir ins Fahrzeug geladen.

Zu Hause beim Auspacken und Aufbau habe ich festgestellt, dass der Schrank auf allen Seiten extrem stark verstaubt war. Gegen etwas Staub aufgrund der Lagerung habe ich grundsätzlich nichts. Aber dieser Schrank war wirklich komplett verstaubt, sodass ich mich gefragt habe, ob es sich eventuell doch um ein Ausstellungsstück handeln könnte. Genau deshalb habe ich nachgefragt – nicht, weil ich ein Ausstellungsstück wollte oder akzeptiert hätte. Trotzdem wurde bei meiner Reklamation zuerst behauptet, es handle sich um ein Ausstellungsstück, was nicht korrekt war.

Beim Auspacken habe ich ausserdem festgestellt, dass der Schrank bereits beschädigt war. Ich habe den Schaden sofort mit Fotos dokumentiert. Es handelt sich nicht um einen kleinen Kratzer oder eine kleine Gebrauchsspur, sondern um einen deutlich sichtbaren Schaden an der Seite des Schranks. Das Material ist richtig beschädigt bzw. eingerissen und nach dem Aufbau sieht man diese Stelle klar. Für ein neues Möbelstück ist so etwas nicht akzeptabel.

Bei meiner Reklamation wurde mir dann lediglich mitgeteilt, dass ein neues Seitenteil bestellt wurde. Ich wurde nicht einmal gefragt, ob ich diese Lösung überhaupt möchte.

Was mich besonders enttäuscht: Ich soll nun den gesamten Aufwand für einen Fehler übernehmen, den ich nicht verursacht habe. Der Schrank ist schwer und wurde bereits aufgebaut. Ich müsste ihn wieder abbauen, erneut zur Filiale fahren, das Ersatzteil selbst abholen und danach alles wieder neu montieren. Es ist nicht so, dass mir das Ersatzteil nach Hause geliefert oder der Aufwand für mich übernommen wird. Stattdessen soll ich nochmals extra hin und zurück fahren – insgesamt ungefähr eine Stunde Fahrzeit – und meine Zeit für einen Fehler investieren, der nicht von mir verursacht wurde.

Eine kulante Lösung, zum Beispiel ein angemessener Preisnachlass oder Gutschein, wäre hier meiner Meinung nach die faire und kundenfreundliche Lösung gewesen. Es geht nicht darum, dass bei jedem kleinen Fehler alles ersetzt werden muss, sondern darum, wie ein Unternehmen mit Kunden umgeht, wenn ein Produkt bereits beschädigt übergeben wurde.

Ich habe bereits früher bei Lipo eingekauft und auch teurere Möbel gekauft. Umso enttäuschender finde ich diese unkulante Behandlung. Von einem grossen Möbelgeschäft hätte ich deutlich mehr Kundenservice, Verständnis und Entgegenkommen erwartet.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Das erste Möbelstück war unvollständig und beschädigt. Nach meiner Reklamation wurde mir ein Ersatzbett empfohlen. Obwohl ich ausdrücklich darauf hingewiesen habe, dass ich ein komplett nutzbares Bett benötige, wurde ich nicht darüber informiert, dass der Lattenrost separat gekauft werden muss.

Der Ersatz wurde zudem nicht geliefert, sondern musste von mir selbst abgeholt werden. Das bedeutete zusätzlichen Zeitaufwand und unnötige Umstände.

Besonders enttäuschend war die Beratung. Das Personal wirkte unfreundlich und wenig kompetent. Statt kundenorientierte Lösungen anzubieten, hatte ich den Eindruck, dass wichtige Informationen fehlten und Reklamationen nicht professionell bearbeitet wurden.

Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ich hätte deutlich mehr Kompetenz, Transparenz und Kundenservice erwartet und werde dort nicht mehr einkaufen.

Je mets une étoile, car cette livraison s’est très mal passée. Le montage du lit a été mal réalisé, notamment au niveau des coffres. Je suis également choqué, car un vol a eu lieu à mon domicile lors de cette livraison. Malgré le dépôt d’une plainte, Lipo.ch ne semble accorder aucune importance à cette situation ni à ses clients. Je suis extrêmement déçu par leur service et leur manque de considération.
Après mon dépôt de Client, le livreur s’est permis de venir m’écrire sur mon natel privé mais c’est quoi ce genre t’intimidation inversé je suis choqué vraiment c’est dommage qu’on puisse pas mettre des photos car j’aurais bien aimé partager avec vous les photos de mon coffre et le montage est vraiment horrible et le livreur ose me dire qu’il a bien fait son travail, pas besoin du bac du quatre pour voir un travail mal fait avec négligence

Hab einen Liegestuhl der Lieferung in 1-2 Tagen stand, bestellt. Nach einer Woche ist er nicht auf dem Weg und auch nicht angekommen. Das ist kein Kundenservice. Zudem ist Kundennummer nicht erreichbar. Es kommt ein Tonband, dass alle besetzt sind und danach ist Leitung tot. Daher nicht bei Lipo bestellen!

Ich hatte einen Teppich online bestellt mit Liefergebühren von fast 20 Franken. Sofort nach der Bestellung kam eine Mail, dass sie meine Bestellung erhalten haben. Kurz danach eine zweite Mail, dass die Bestellung bearbeitet wird. Danach keine Neuigkeiten mehr. Nach mehr als einer Woche habe ich den Kundenservice kontaktiert, um zu fragen, wo meine Bestellung bleibt. Denn auf der Webseite stand: versandbereit innerhalb 3-4 Werktage. Beim Kundenservice hiess es nur, der Teppich konnte nicht geliefert werden, da meine Adresse falsch angegeben wurde. Falls ich den Teppich noch wolle, soll ich wieder die Liefergebühren von fast 20.- bezahlen. Ich war sehr unzufrieden, wie sie mit mir als Kunde umgingen. So quasi dein Problem, lass uns in Ruhe. Null Kulanz. Und ausserdem ist mir das nie passiert, dass ich meine Adresse falsch angegeben hatte. Ich habe schon sehr viele Päcklis online bestellt und alle sind immer an die richtige Adresse zugestellt worden. Und Es ist schon sehr suspekt, dass ich nie eine Versandtbestätigungsmail erhalten habe und ich wurde nie von Lipo kontaktiert, dass mein Teppich nie geliefert worden ist, obwohl sie alle Kontaktdaten von mir hatten. Sehr grenzwertig das ganze. Habe nun einen super Teppich bei der Konkurenz bestellt und mit gratis Versandkosten innerhalb von wenigen Tagen erhalten, problemlos! Deswegen: NIE WIEDER LIPO!!! Haltet euch von ihnen fern!

Sehr nette Mitarbeiter
Günstig , leider Qualität sehr schlecht von 10 nur 1

Le livreur est parti car personne n'a répondu à l'interphone... qui était en panne! Le gars n'a même pas essayé de m'appeler sur le natel! En plus il raconte des mensonges en disant qu'il peut revenir le samedi!
Au tél, le service des livraisons en français soit absent, soit qui me raccroche au nez!! Inacceptable! Et nouvelle livraison... une semaine après! A fuir! Ne commandez jamais rien là-bas!

Verkauf war gut. Lieferung ok. Die 2 Monteure Launenhaft. Polstergruppe nach 1 Woche defekt. Warte seit Anfang Dezember suf Reparatur. Wollte eigentlich das Geld zurück aber die Frau am Kundendienst meinte nur, das bei der Fa. Lipo repariert wird. ich werde nichts mehr bei Lipo kaufen