Livingfloor Reviews 

Der Kundenservice ist enttäuschend. Emails werden nicht beantwortet. Bei Anmeldung einer Retoure wurde nicht drauf eingegangen. Lieferung wurde trotzdem durchgeführt. Ware ist in Ordnung. In diesem Shop werde ich nie wieder bestellen.

Enttäuschender Kundenservice

Die Bestellung wurde vollständig bezahlt, die Ware haben wir bisher jedoch nicht erhalten. Auf mehrmalige Rückfragen kam keine Antwort. Man wird als Kunde völlig im Unklaren gelassen und muss seinem Anliegen selbst hinterherlaufen.

Wir haben inzwischen PayPal eingeschaltet. So stelle ich mir einen zuverlässigen Onlineshop und vernünftigen Kundenservice nicht vor. Aufgrund unserer bisherigen Erfahrung können wir Livingfloor nicht empfehlen.

Lieferung (Sisal Teppich) kam schnell und problemlos. Ein nicht sofort erkennbarer Transportschaden (durch mangelhafte Verpackung) wurde direkt bei LF gemeldet (inklusive Fotos).

Es gab eine kurze Rückmeldung: Melden wir dem Lieferanten.
Seitdem warten wir auf Abholung und Austausch des Teppichs.
Es gibt von FL keine Reaktion.
Diverse E-Mails blieben unbeantwortet. Seit Wochen liegt hier ein riesiger Teppich und wird nicht abgeholt.
Ich habe Fristen gesetzt; Entsorgung der Ware angekündigt. Nichts.
Ich werde die Rechnung nicht bezahlen, frage mich aber, wie lange ich den Teppich hier noch zur Verfügung halten muss.
Ein sehr unseriöses Geschäftsverhalten.
Schade, denn der Teppich an sich ist schön. Nur leider beschädigt.

Bestellt habe ich einen Sisalteppich in extremem Sondermaß (4m x 30cm) als Katzen-Kratzbezug für Möbel. So etwas Ähnliches hatte ich vor Jahren schon mal dort bestellt, ohne Probleme, mit ein paar Tagen Lieferzeit.
Zwischenzeitlich gibt es eine neue Adresse und einen neuen Geschäftsführer, und meine Erfahrung diesmal: auf der Webseite werden 30 Werktage, also 6 Wochen, Lieferzeit angegeben, was an sich schon sehr lang ist. Nun denn, aufgrund meiner früheren guten Erfahrung trotzdem bestellt. Geld wurde sofort kassiert.
Nach 6 Wochen nichts, noch nicht einmal eine Versandbestätigung.
Freundliche Rückfrage per Mail, wann ich denn meine bereits bezahlte Ware bekomme. Keine Antwort.
Weitere Rückfrage, minimal weniger freundlich.
Antwort (nach 6 Wochen!): ich bekäme bald eine Mail, in der mir das Lieferdatum mitgeteilt würde. Also auf 2-maliges Nachhaken, nach Ablauf der Lieferzeit, die Ankündigung einer Ankündigung, ohne konkrete Zeitangabe!
Daraufhin sehr deutlich reagiert, mit der Option: Lieferung umgehend oder Stornierung umgehend.
Antwort: Lieferung umgehend sei bei Wunschmaßen "unrealistisch". Nach über 6 Wochen, wohlgemerkt.
Storniert und erstattet haben die dann, immerhin. Was auch wieder bemerkenswert ist, denn: Stornieren ist bei Wunschmaßen eigentlich gar nicht möglich. Daraus ergibt sich logisch: für das sofort kassierte Geld haben die nach 6 Wochen mit dem Auftrag noch nicht einmal begonnen.
Wieso ich von einem offensichtlichen Fakeshop mein Geld trotzdem zurück bekommen habe? Man darf nicht zimperlich sein mit dem B-Wort. Kein Betrüger wird gern Betrüger genannt.
Funfact: Ich habe dann bei Kratzbaumland bestellt. Die wiesen darauf hin, dass die Sonderanfertigung 14-21 Werktage daure. Nach 5 Tagen war die Lieferung da.

Lieferung und Ware war immer schnell geliefert und zufreidenstellend. Bei der letzten Bestellung weichte die Farbe des bestellten Belags erheblich vom Onlinebild ab. Kontakt zum Kundendienst leider Fehlanzeige. Weder eine Antwort oder Rückmeldung nach drei Mails, in dem wir um eine Problemlösung bitten. Schade waren bisher immer zufrieden allerdings der Kundenservice ist auch bei Bestandskunden nicht vorhanden.

Es wurde ein Läufer am 04.06.2026 bestellt, die Bestellung wurde bestätigt und der Kaufpreis wurde zeitgleich abgebucht.
Die Lieferung erfolgte nach drei Monaten am 31.08.2026.
Zwischenzeitliche Nachfragen waren wegen Unerreichbarkeit nicht möglich !
Das kann ich nicht weiterempfehlen:
Volker Müller

Leider bin ich von dem gekauften Sisalteppich sehr enttäuscht. Bereits nach wenigen Tagen haben sich die Ecken deutlich nach oben gehoben. Nach nur 2–3 Wochen waren außerdem bereits sichtbare Abdrücke von den Stuhlbeinen zu erkennen.
Auf meine Reklamation wurde lediglich mit dem Hinweis reagiert, dass dies an der hohen Luftfeuchtigkeit liegen würde. Auf meine anschließende E-Mail erhielt ich keine weitere Reaktion.
Für mich sind weder die Qualität des Teppichs noch der Umgang mit meiner Reklamation zufriedenstellend. Bei einem Produkt in dieser Preisklasse hätte ich eine deutlich bessere Qualität und vor allem einen besseren Kundenservice erwartet.
Leider kann ich den Teppich und meine Erfahrung mit Livingfloor daher nicht weiterempfehlen.

Wir haben eine Fußmatte bestellt, die nach unseren Maßen zugeschnitten werden sollte. Die Bestellung verlief unproblematisch, der Eingang der Bestellung wurde per Mail bestätigt. Hier hört alles Positive auf.
Die Ware wurde nach 2 Monten geliefert.
Eine Spedition sollte uns anrufen, um den Liefertermin abzusprechen. Dies geschah nicht. Die Ware wurde ohne Ablageerlaubnis während wir im Urlaub waren vor unser Haus gestellt.
Nie wieder werde ich bei dieser Firma bestellen

Ware kam völlig verdreckt an. Nach wenigen Tagen weist der Aussenteppich Ausbildungen auf. Keine Kommunikation und Erreichbarkeit. Katastrophaler Laden

Nach 3 Wochen noch keine Ware angekommen.
Kein Telefonkontakt möglich.
Keine Rückmeldung.
Finger weg.

"25 Jahre Fachhändler", mit diesem Versprechen wirbt Livingfloor. Meine Erfahrung sieht leider völlig anders aus

Geliefert wurde ein Boden, der farblich erheblich von der Online-Darstellung abweicht. Ich habe den Mangel innerhalb der Widerrufsfrist gemeldet, Fotos übersandt und mehrfach versucht, eine Lösung zu erreichen.
Die erste Reaktion lautete, man kläre die Abholung mit dem Hersteller. Seitdem herrscht Funkstille. Mehrere E-Mails, eine Fristsetzung und weitere Kontaktversuche blieben unbeantwortet.
Für mich ist der eigentliche Skandal nicht einmal die Falschlieferung, sondern der Umgang mit dem Kunden danach. Über Wochen keinerlei Reaktion zu erhalten, obwohl der Fall bekannt ist, ist für ein Unternehmen, das mit jahrzehntelanger Erfahrung wirbt, aus meiner Sicht nicht akzeptabel.
Inzwischen musste ich die Angelegenheit dem Anwalt geben. Das wäre aus meiner Sicht mit einer einfachen und ehrlichen Kommunikation vermeidbar gewesen. Ich hoffe, dass Livingfloor künftig genauso viel Wert auf seinen Kundenservice legt wie auf seine Werbeaussagen. Sollte mein Anliegen doch noch ordnungsgemäß bearbeitet werden, werde ich diese Bewertung selbstverständlich entsprechend aktualisieren.

Auch auf Nachfragen unklares Lieferdatum bzw. insgesamt unprofessionelles Reagieren, daher Stornierung der Bestellung. Stornierung wurde bestätigt, Rückzahlung anscheinend beauftragt. Geld ist allerdings nicht angekommen und ich bekomme keine Antwort mehr.

Absolut enttäuschend und aus meiner Sicht nicht empfehlenswert. Der von mir bestellte PVC-Boden kam beschädigt an und war somit nicht in dem Zustand, den man bei einer kostenpflichtigen Bestellung erwarten darf.

Noch enttäuschender als die mangelhafte Ware ist jedoch der Umgang mit der Reklamation. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und wiederholter Versuche, eine faire Lösung zu finden, wurde mein Anliegen nicht zufriedenstellend bearbeitet. Statt Verantwortung für die beschädigte Lieferung zu übernehmen, weigert sich das Unternehmen, die mangelhafte Ware abzuholen.

Als Kunde zahlt man mehrere Hundert Euro und erwartet zumindest einen professionellen Kundenservice. Stattdessen musste ich ständig nachhaken und habe das Gefühl, mit meinem Problem allein gelassen zu werden. Eine solche Behandlung von Kunden ist inakzeptabel.

Wer hofft, dass bei Problemen schnell und kundenorientiert geholfen wird, sollte sich meiner Erfahrung nach darauf nicht verlassen. Ich werde dort nicht noch einmal bestellen und kann das Unternehmen aufgrund meiner persönlichen Erfahrung leider nicht empfehlen.

ACHTUNG ACHTUNG- NICHT BESTELLEN!!!!!!
Nicht mal 1 Stern verdient!!!! BETRUNG!!!!!!

Wir haben Waren im Wert von ca. 500 € bestellt, darunter einen ca. 60 kg schweren PVC-Boden. Die Lieferung kam bereits beschädigt an und entsprach zudem nicht der Darstellung im Onlineshop.

Seit der Reklamation warten wir bis heute auf die Rückerstattung des Kaufpreises. Trotz mehrfacher E-Mail-Kontaktaufnahme erhalten wir keine zufriedenstellende Lösung oder Rückzahlung. Der Kundenservice reagiert nur sehr verzögert oder gar nicht.

Auch über den PayPal-Käuferschutz wurde der Fall bereits gemeldet.

Insgesamt wirkt der gesamte Ablauf sehr unprofessionell und enttäuschend. Wir können daher von einer Bestellung bei diesem Anbieter nur abraten, da weder Kommunikation noch Problemlösung funktionieren.

Mein individuell gestalteter Teppich kam etwas verspätet an , jedoch in sehr guter Qualität und mit dem exakten Maß. Farbe wie im Internetauftritt ...
Gerne wieder ....

Ich kann keine gute Bewertung abgeben. Die Ware kam ziemlich schnell innerhalb einer Woche. Das war auch das einzige positive .Habe selbstklebende Wandfliesen bestellt.Die Bezeichnung von deren Internetseite und der Realität sind zwei Welten. Sollte weiss glänzend sein und geliefert wurde mit Struktur und in einen hellen grauton.
Kunden Service reagiert nicht auf Emails. Also war das Leergeld für mich. Retoure nur auf eigene Kosten zurück senden. Kann ich nicht weiterempfehlen.

ACHTUNG. WARNUNG VOR DIESEM HÄNDLER!!!
Ich habe am 23.3. bestellt und bezahlt, eine Bestätigungsmail wurde an mich versendet. Seitdem keine Informationen zur Ware bzw. dem Lieferzeitpunkt.
Ich kann nur warnen.
Kundendienst ist nicht vorhanden, kontakt per mail findet auch nicht statt

Auf keinen Fall bestellen!

Ich habe einen 80 kg schweren, 14 Meter langen Vinylboden bestellt, der per Spedition geliefert wurde. Der Fahrer kam jedoch alleine und ohne jegliche Hilfsmittel, um die Ware sicher zu transportieren. Er forderte mich auf, mit anzupacken – was ich aus gesundheitlichen Gründen abgelehnt habe. Das ist schließlich nicht meine Aufgabe.

Die Ware kam bereits beschädigt bei mir an. Ich habe den Fahrer direkt gebeten, den beschädigten Boden wieder mitzunehmen, doch stattdessen sollte ich Fotos machen und den Schaden selbst beim Unternehmen melden. Das habe ich noch am selben Tag erledigt.

Die erste Reaktion des Unternehmens war enttäuschend: keine Entschuldigung, kein Entgegenkommen – lediglich das Angebot einer teilweisen Erstattung. Ich habe klar kommuniziert, dass ich die Ware wie bestellt benötige und keine Entschädigung möchte. Danach: komplette Funkstille.

Trotz über zehn E-Mails meinerseits kam keine weitere Antwort. Seit Januar steht die beschädigte Ware nun originalverpackt bei mir herum.

Ich habe versucht, den Käuferschutz über PayPal zu nutzen, um mein Geld zurückzuerhalten und eine Abholung zu veranlassen. Der Verkäufer bestand jedoch darauf, dass ich die Rücksendekosten übernehme – diese lagen laut Spedition bei über 600 €. Zusätzlich wurde eine abweichende Adresse angegeben. Das hätte für mich bedeutet: hoher finanzieller Verlust und weiterhin keine Ware.

Dieses Verhalten ist absolut inakzeptabel. Monatelanges Ignorieren, keine Lösung und keinerlei Kundenservice. Ich habe den Fall inzwischen an meinen Anwalt übergeben und werde rechtliche Schritte einleiten.

Finger weg von diesem Anbieter!

Vor diesem Schuppen kann man nur warnen. Geld wird gern genommen, Ware aber nicht geliefert, auch wenn es nur ein Muster ist. Null Reaktion auf eMails, geschweige denn Rückzahlung. Soviel Unverschämtheit sucht ihresgleichen.... Ein Fall für's Gewerbeaufsichtsamt.

Habe am 16.02.2026 einen Teppich bestellt. Ist nach 2 Monaten immer noch nicht geliefert worden. Auf Anfragen wird nicht reagiert.