Décevant. A fuir !
Décevant !
on vous vend une machine et après plus rien...
j'ai des problèmes de bourrage depuis plusieurs mois et rien n'est fait.
et pour finir on me dit qu'on est plus en mesure d'assurer la maintenance et la livraison de cartouche pour une machine qui n'a que 2 ans.
donc à fuir
Reply from DEB-SHOP France - Location photocopieur
Bonjour Monsieur Seboun,
Nous sommes désolés que votre expérience vous ait déçu.
Depuis plus de six mois, nous vous avons expliqué qu’il existait une anomalie importante : en deux ans, vous avez reçu environ trois fois plus de toners que ce que la machine permet normalement d’utiliser. Ces consommables n’ont donc pas pu servir uniquement sur l’équipement que nous avons fourni.
Cette situation a progressivement créé un déséquilibre important par rapport au cadre prévu au contrat.
Le contrat de maintenance est ainsi devenu déficitaire, ce que nous vous avions signalé à plusieurs reprises. Continuer dans ces conditions n’était plus possible.
C’est pour ces raisons que nous ne pouvons plus assurer la maintenance ni la fourniture de cartouches.
Nous restons disponibles pour vous proposer une solution mieux adaptée à votre usage.
Cordialement,
L’équipe DEB
