Geen goede ondersteuning bij problemen
Echt jammer dat jullie niet telefonisch bereikbaar zijn. De reden die jullie geven, dat jullie daardoor extra werk krijgen, toont aan dat jullie niet bereid zijn om te helpen. Ik moet voor een audit documenten hebben, maar jullie schuiven het af op ons en we krijgen een antwoord terug alsof wij niet weten hoe we een computer moeten gebruiken. Wij zijn geen kinderen en het gaat ook niet om kleine bedragen. Hoe kunnen we alsnog ondersteuning krijgen? Als gevolg van jullie nalatigheid krijgen wij een boete van 100.000 euro.
Reply from Loon Salarissoftware
Geachte heer / mevrouw,
Jammer dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening.
De redenen waarom het ons inziens beter is per mail te communiceren, leest u hier:
https://www.loon.nl/loon/0900_nummer_Loon_gestopt/redenen-stopzetting
Daarin staat ook dat we natuurlijk alsnog met u bellen als de situatie daarom vraagt. Bovendien helpen we u alsnog graag verder met dit vraagstuk. Echter, we kunnen uit uw Trustpilot-review niet opmaken om welk bedrijf het gaat en welke klant van Loon Salarissoftware u bent.
Zou u daarom zo vriendelijk willen zijn om via uw Loon Portaal te refereren aan dit antwoord? Dan weten we om wie het gaat, en kunnen we alsnog contact met u opnemen en u verder helpen.
Bij voorbaat dank.
Loon Salarissoftware BV
