Ich hatte 3 Duftbäume bei Lowkratief bestellt und musste anfangs feststellen das mir 4 falsche Duftbäume zugesandt wurden. Nachdem Ich die Firma kontaktierte wurde mir schnell geantwortet und mitgetei... See more
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Große Auswahl an Shirts, Schlüsselanhängern und allem was das Auto Herz begehrt.
Super Shop mit schnellem Versand. Bei Problemen wird einem schnell geholfen, wenn man mit dem Support in Kontakt tritt. Ich werde weiterhin hier kaufen.
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Mega nett ultra sympathisch einfach cool Bomben Qualität
4.6
Excellent
29 reviews
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Eine absolute Frechheit der Laden !
Eine absolute Frechheit der Laden !
Verkaufen auf der Motor Show in Essen ohne jeglich Rechnung, nach 6 Wochen defekt und die Antwort (nach weiteren 5 Wochen ohne Reaktion auf Mail, Telefon etc.) kommt dann diese Antwort :
"Dies kann jeder sagen, hier handelt es sich um einen Artikel den viele Händler verkaufen und nicht unser eigenes Produkt ist.
Somit können wir nicht nachvollziehen das sie diesen Artikel von uns erworben haben.
Woher wollen wir wissen das sie den Artikel nicht beschädigt haben ?
Er hat funktioniert und was der Kunde dann damit macht darauf haben wir weder Garantie noch Gewährleistung.
Wir können ihnen hier leider nicht weiterhelfen."
Keine weiteren Fragen mehr !!!
February 15, 2024
Unprompted review
Reply from Lowkratief
Hallo Markus,
danke für dein offenes Feedback. Unabhängig davon, wie der damalige Einzelfall zustande gekommen ist: Die von dir beschriebene Kommunikation entspricht nicht dem Anspruch, den wir heute an unseren Kundenservice haben. Gerade bei einem Problem mit einem gekauften Artikel sollte die Kommunikation sachlich, nachvollziehbar und lösungsorientiert sein.
Die Bewertung liegt inzwischen einige Zeit zurück und wir haben unsere Abläufe seitdem überarbeitet. Trotzdem nehmen wir solche Rückmeldungen ernst, weil sie uns zeigen, was besser laufen muss.
Viele Grüße
Lowkratief
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Ich habe Klamotten bestellt
Ich habe Klamotten bestellt. Und bekomme noch nicht mal eine Bestätigung geschweige denn eine DHL Tracking Nummer. Nach einer Woche habe ich mal die Firma kontaktiert. Und aufeinmal hatte ich Versand Bestätigung und Nummer. Kann man das nicht gleich so machen ? Ihr müsst echt euren Service verbessern. Nachtrag: Qualität der Sachen ist richtig schlecht, billig Zeug halt. Der Druck ist schlecht und hält nicht ewig, das sieht man.
Lieber woanders bestellen!!!
Finger weg Leute.
January 25, 2024
Unprompted review
Reply from Lowkratief
Hallo,
danke für dein ausführliches Feedback. Dass du damals erst nach eigener Nachfrage eine Versandbestätigung bzw. Sendungsnummer erhalten hast, war natürlich keine gute Kundenerfahrung. Unsere Abläufe rund um Bestellung, Versand und Kundenkommunikation wurden seitdem überarbeitet.
Schade finden wir auch, dass dich die Qualität des Produkts und des Drucks nicht überzeugt hat. Gerade bei unseren Textilien und Drucken legen wir großen Wert darauf, dass unsere Kunden mit dem Ergebnis zufrieden sind.
Auch wenn deine Bestellung inzwischen länger zurückliegt, nehmen wir die Kritik ernst.
Viele Grüße
Lowkratief
Nichts erhalten und Verkäufer interessiert es nicht
Meine Ware kam nicht an, auf mehrere Anfragen kam nie eine Antwort. Ich bin echt enttäuscht, dann Paypal gab es wenigstens ein Teil des Geldes zurück.
September 9, 2023
Unprompted review
Reply from Lowkratief
Hallo Daniel,
es tut uns leid zu lesen, dass du deine Bestellung damals nicht erhalten und auf deine Kontaktversuche keine ausreichende Rückmeldung bekommen hast. So sollte eine Bestellung natürlich nicht ablaufen.
Der Vorgang liegt inzwischen einige Jahre zurück und unsere Abläufe wurden seitdem deutlich überarbeitet. Gerade Erreichbarkeit, Kommunikation und die Nachverfolgung von Bestellungen sind Punkte, auf die wir heute wesentlich stärker achten.
Danke trotzdem für dein damaliges Feedback.
Viele Grüße
Lowkratief
Ich hatte 3 Duftbäume bei Lowkratief…
Ich hatte 3 Duftbäume bei Lowkratief bestellt und musste anfangs feststellen das mir 4 falsche Duftbäume zugesandt wurden. Nachdem Ich die Firma kontaktierte wurde mir schnell geantwortet und mitgeteilt das es zu einem Fehler beim Ausdruck kam. Daraufhin hat man mir die richtigen Duftbäume zugesandt und Ich durfte die falschen Duftbäume auf Kulanz behalten. Kann mich also nicht beklagen und die Firma bedenkenlos weiterempfehlen.
July 17, 2023
Unprompted review
Reply from Lowkratief
Hallo,
vielen Dank für deine ausführliche Bewertung und die 5 Sterne! Fehler können leider passieren – umso wichtiger ist uns, dann schnell und unkompliziert eine Lösung zu finden. Freut uns sehr, dass du mit unserer Lösung zufrieden warst und uns weiterempfehlen kannst.
Vielen Dank für dein Vertrauen!
Viele Grüße
Lowkratief
Ware nicht erhalten, Geld weg
Ich habe meine Duftbäume nicht erhalten und habe mehrfach versucht diese Firma zu erreichen. Ohne Erfolg, weder per Email, Kontaktformular, Telefonnummer noch per Instagram. Auf keinen Fall empfehlenswert dort zu bestellen.
June 9, 2023
Unprompted review
Reply from Lowkratief
Hallo Lea,
schade, dass deine damalige Bestellung so verlaufen ist. Wenn eine Sendung nicht ankommt, muss natürlich auch eine zuverlässige Kommunikation mit dem Kunden möglich sein. Dass du uns nach deiner Schilderung über mehrere Kanäle nicht erreichen konntest, entspricht nicht dem Service, den wir heute bieten möchten.
Die Bewertung stammt aus 2023 und unsere Abläufe haben sich seitdem verändert. Trotzdem ist uns wichtig, auch ältere Kritik nicht einfach unbeantwortet stehen zu lassen.
Viele Grüße
Lowkratief
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Unprofessionell
Hallo, auch ich habe im Wert von 15€ bestellt und meine Ware nicht erhalten. Habe dann bei Instagram angefragt und eine völlig unprofessionelle Antwort erhalten,wo mir unterstellt wird das ich Unrecht habe. Definitiv nicht zu empfehlen!!! Vielleicht hat sich ja der Postbote den Duftbaum ins Auto gehängt 😂
September 25, 2022
Unprompted review
Reply from Lowkratief
Hallo Andreas,
danke für deine Rückmeldung. Die Bewertung liegt mittlerweile einige Jahre zurück. Unabhängig vom damaligen Sachverhalt möchten wir uns aber klar von einer Kommunikation distanzieren, die beim Kunden unprofessionell oder abweisend ankommt.
Probleme mit einer Lieferung müssen sachlich geklärt werden, und genau diesen Anspruch haben wir heute an unseren Kundenservice. Unsere Abläufe und unsere Kommunikation wurden seitdem entsprechend weiterentwickelt.
Viele Grüße
Lowkratief
Würde nie wieder dort bestellen…
Würde nie wieder dort bestellen unkompetente Leute
Last seit mehreren Monaten viel Geld liegen für überteuert duftbäume die 2 Tage reichen und das auch nur wenn man genau auf denn Duft Baum schnuppert.
Würde das geld eher in was besseres investieren um 6 euro kann man sich jeden x beliebigen duftbaum machen lassen
July 28, 2022
Unprompted review
Reply from Lowkratief
Hallo,
danke für dein Feedback. Schade, dass dich unsere damaligen Duftbäume hinsichtlich Duftintensität, Haltbarkeit und Preis-Leistungs-Verhältnis nicht überzeugen konnten. Bei Duftprodukten ist die Wahrnehmung zwar sehr individuell, trotzdem ist solche Kritik für uns wichtig.
Die Bewertung stammt aus 2022 und Sortiment sowie Abläufe haben sich seitdem weiterentwickelt. Wir nehmen die Rückmeldung dennoch ernst und danken dir dafür.
Viele Grüße
Lowkratief
Super Shop mit schnellem Versand
Super Shop mit schnellem Versand. Bei Problemen wird einem schnell geholfen, wenn man mit dem Support in Kontakt tritt. Ich werde weiterhin hier kaufen.
December 15, 2021
Unprompted review
Reply from Lowkratief
Hallo Rudi,
vielen Dank für deine 5 Sterne und deine Empfehlung! Besonders schön zu lesen, dass du sowohl mit unserem Versand als auch mit unserem Support zufrieden warst und weiterhin bei uns kaufen möchtest. Genau solche Rückmeldungen freuen uns enorm.
Viele Grüße
Lowkratief
Reply from Lowkratief
Hallo,
deine Bewertung stammt bereits aus 2021, trotzdem möchten wir sie nicht unbeantwortet lassen. Eine Bestellung, die nach drei Wochen noch nicht angekommen ist, ist verständlicherweise enttäuschend.
Seitdem hat sich bei Lowkratief vieles weiterentwickelt, insbesondere bei Bestellabwicklung, Versand und Kundenkommunikation. Danke für dein damaliges Feedback.
Viele Grüße
Lowkratief
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