Lucas Giordani Reviews 46

Reply from Lucas Giordani

Mar 5, 2026

Buongiorno,

ci dispiace leggere la sua recensione e comprendiamo il disagio.
abbiamo verificato la sua richiesta e le abbiamo risposto via email con le indicazioni per il reso entro poche ore dal suo messaggio, cosi da poterla assistere nel modo piu rapido possibile.

Siamo naturalmente a completa disposizione per aiutarla a completare la procedura e assicurarci che tutto si svolga nel modo piu semplice possibile.

La invitiamo a controllare la nostra email oppure a ricontattarci: saremo felici di assisterla fino alla conclusione del reso

Cordiali saluti
Lucas Giordani

Reply from Lucas Giordani

Jan 29, 2026

Gentile Cliente,

la ringraziamo per il suo riscontro positivo. Siamo lieti che abbia apprezzato sia il prodotto che la cura del packaging, oltre alla rapidità della spedizione.

Ogni dettaglio è pensato per offrire un’esperienza all’altezza del nostro brand, dalla scelta dei materiali fino alla consegna finale.

Grazie per aver scelto Lucas Giordani.

Cordiali saluti,
Lucas Giordani – Customer Care

Reply from Lucas Giordani

Jan 29, 2026

Gentile Cliente,

la ringraziamo per aver condiviso una valutazione così attenta. Siamo lieti che abbia riconosciuto l’equilibrio tra estetica, funzionalità e qualità, valori che guidano ogni nostra scelta progettuale.

Per noi gli occhiali non sono semplicemente un accessorio, ma un elemento di stile pensato per durare nel tempo, sia nel design che nell’esperienza d’uso.

Grazie per la fiducia e per aver scelto Lucas Giordani.

Cordiali saluti,
Lucas Giordani – Customer Care

Reply from Lucas Giordani

Jan 29, 2026

Gentile Cliente,

la ringraziamo per aver condiviso una valutazione così completa. Siamo felici che abbia colto l’equilibrio tra estetica, funzionalità e qualità, che rappresenta uno dei pilastri del nostro lavoro.

Il nostro obiettivo è creare occhiali che non siano solo un accessorio, ma un elemento di stile pensato per durare nel tempo, sia nel design che nei materiali.

Grazie per la fiducia e per aver scelto Lucas Giordani.

Cordiali saluti,
Lucas Giordani – Customer Care

Reply from Lucas Giordani

Jan 29, 2026

Gentile Cliente,

la ringraziamo di cuore per aver condiviso la sua esperienza. Siamo felici che, a distanza di tempo, gli occhiali continuino a piacerle e a rivelarsi comodi, versatili e facilmente abbinabili.

È proprio questo l’obiettivo del nostro lavoro: creare accessori che accompagnino chi li indossa ogni giorno, senza rinunciare allo stile.

Grazie per averci scelto e per la fiducia accordata.

Cordiali saluti,
Lucas Giordani – Customer Care

Reply from Lucas Giordani

Jan 29, 2026

Gentile Cliente,

la ringraziamo per aver condiviso una descrizione così dettagliata della sua esperienza. Siamo felici che abbia apprezzato la sensazione di leggerezza e solidità, il comfort nella vestibilità e la qualità delle lenti anche in condizioni di luce intensa.

Ogni nostro modello è progettato per unire funzionalità reale e carattere estetico, senza compromessi sull’esperienza quotidiana.

Grazie per la fiducia e per aver scelto Lucas Giordani.

Cordiali saluti,
Lucas Giordani – Customer Care

Reply from Lucas Giordani

Jan 29, 2026

Gentile Cliente,

la ringraziamo per aver condiviso una descrizione così dettagliata della sua esperienza. Siamo felici che abbia apprezzato la sensazione di leggerezza e solidità, il comfort nella vestibilità e la qualità delle lenti anche in condizioni di luce intensa.

Ogni nostro modello è progettato per unire funzionalità reale e carattere estetico, senza compromessi sull’esperienza quotidiana.

Grazie per la fiducia e per aver scelto Lucas Giordani.

Cordiali saluti,
Lucas Giordani – Customer Care

Reply from Lucas Giordani

Jan 29, 2026

Gentile Cliente,

la ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza e per le parole di apprezzamento. Siamo felici che, una volta ricevuti, gli occhiali abbiano superato le sue aspettative.

Il nostro obiettivo è proprio quello di creare oggetti distintivi, curati nei dettagli e non assimilabili a ciò che è già presente sul mercato, ed è gratificante sapere che questo venga percepito.

Grazie per averci scelto e per la fiducia accordata.

Cordiali saluti,
Lucas Giordani – Customer Care

Reply from Lucas Giordani

Jan 28, 2026

Gentile Cliente,

ci dispiace leggere quanto riportato e che il prodotto ricevuto non fosse all’altezza delle sue aspettative. Non è questo lo standard che rappresenta il nostro brand.

Desideriamo precisare che prima della recensione non avevamo ricevuto alcuna segnalazione diretta, motivo per cui non abbiamo avuto modo di intervenire tempestivamente. Proprio per questo, una volta venuti a conoscenza della problematica, ci siamo immediatamente resi disponibili a verificare quanto segnalato e offrire una soluzione concreta, come sostituzione o rimborso secondo le modalità previste.

Il nostro servizio clienti opera con trasparenza e correttezza e non ha alcun interesse a “fregare” i clienti: ogni segnalazione viene gestita con attenzione non appena ci viene comunicata.

Restiamo disponibili a risolvere la situazione nel modo più corretto possibile, invitando la cliente a contattarci direttamente così da poter procedere con la verifica.

Cordiali saluti,
Lucas Giordani – Customer Care

Reply from Lucas Giordani

Dec 9, 2025

Gentile Cliente,
la ringraziamo di cuore per la sua recensione.
Siamo felici che il regalo sia stato apprezzato e che il packaging abbia contribuito a creare un’ottima impressione: per noi la cura dei dettagli è fondamentale.

Sapere che tornerà ad acquistare è la conferma più grande del valore del nostro lavoro.
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi esigenza.

Lucas Giordani

Reply from Lucas Giordani

Dec 9, 2025

Gentile Cliente,
grazie per aver scelto Lucas Giordani per un regalo così speciale.
Siamo davvero lieti di sapere che gli occhiali abbiano conquistato sua moglie e che l’esperienza di unboxing abbia reso tutto ancora più d’impatto.

Ogni dettaglio – dalla montatura alla confezione – è pensato per creare proprio quella sensazione di cura e qualità che lei ha percepito.
Sapere che vengono indossati spesso è il miglior complimento che potremmo ricevere.

Grazie ancora per la fiducia e per aver condiviso la sua esperienza.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi necessità futura.

Reply from Lucas Giordani

Dec 9, 2025

Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo prezioso feedback.
Siamo davvero felici che gli occhiali Cannes abbiano superato le sue aspettative: la solidità della montatura, le finiture curate e la qualità delle lenti sono elementi a cui dedichiamo un’attenzione meticolosa.

Il fatto che non percepisca il prodotto come “commerciale di massa” è uno dei complimenti più grandi che potremmo ricevere.
Il nostro obiettivo è proprio offrire un accessorio distintivo, pensato per chi cerca qualità autentica e dettagli ricercati.

Grazie per aver scelto Lucas Giordani.

Reply from Lucas Giordani

Dec 9, 2025

Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente per l’inconveniente e comprendiamo la sua preoccupazione riguardo ai tempi del reso.

La informiamo che ogni richiesta viene gestita in ordine di arrivo e può richiedere qualche ora, ma il suo diritto di recesso entro 14 giorni rimane valido dalla data in cui ha effettuato la richiesta, non dalla risposta del supporto.

Per accelerare subito la gestione, la invitiamo a inviarci il numero d’ordine o a rispondere alla nostra mail di conferma: provvederemo immediatamente a finalizzare il reso e a fornirle le istruzioni corrette.

Ci scusiamo per il disagio e siamo qui per risolvere tutto nel più breve tempo possibile.

Reply from Lucas Giordani

Dec 9, 2025

Gentile Cliente,
la ringraziamo per le sue parole.
Siamo felici che l’esperienza d’acquisto sia stata all’altezza delle sue aspettative e che il nostro servizio clienti le abbia offerto il supporto che cercava.

La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità assoluta, e sapere che si è trovata così bene è per noi il miglior risultato possibile.

Grazie per la fiducia e per aver scelto Lucas Giordani.

Reply from Lucas Giordani

Dec 9, 2025

ci dispiace sinceramente leggere la sua esperienza e comprendiamo perfettamente il disagio causato dal ritardo nella consegna e dalla mancata risposta ai suoi tentativi di contatto.

Le confermiamo sin da subito che la sua richiesta non è stata ignorata e che il nostro team sta recuperando tutte le comunicazioni arretrate.
Ci teniamo inoltre a rassicurarla che Lucas Giordani non è in alcun modo una truffa: ogni ordine viene regolarmente evaso e tracciato.

Per poterle fornire immediatamente un aggiornamento sul suo pacco, la invitiamo a inviarci il numero d’ordine o uno screenshot della ricevuta di pagamento: daremo priorità assoluta alla sua pratica e le forniremo subito la tracciabilità aggiornata o una soluzione alternativa.

Ci scusiamo per l’inconveniente e per l’attesa oltre i tempi previsti: non è lo standard che vogliamo offrire e ci impegniamo a risolvere il tutto nel più breve tempo possibile.

Lucas Giordani

Reply from Lucas Giordani

Dec 9, 2025

Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace sinceramente che il prodotto acquistato non abbia rispettato le sue aspettative.

Desideriamo informarla che il modello da lei ricevuto apparteneva alla versione precedente al rebranding, che non prevedeva ancora la custodia rigida, il panno in microfibra e il kit accessori attualmente inclusi.
Oggi ogni occhiale Lucas Giordani viene consegnato con lenti migliorate, montature rinforzate e un packaging completo studiato per offrire un’esperienza premium.

Detto questo, la qualità deve essere all’altezza anche per i prodotti precedenti.
Se gli occhiali risultano storti o difettosi, saremo lieti di assisterla immediatamente con una sostituzione gratuita o una soluzione alternativa.

La invitiamo a contattarci inviando il numero d’ordine così da poter procedere senza attese.

Ci scusiamo per il disagio e le assicuriamo che oggi il nostro standard è nettamente superiore.

Lucas Giordani

Reply from Lucas Giordani

Dec 9, 2025

Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente leggere la sua esperienza e comprendiamo il disappunto legato alla mancata risposta e all’impossibilità di procedere con il reso nei tempi previsti.

Desideriamo chiarire che sul nostro sito è presente una sezione dedicata a resi e cambi, ma se al momento del suo acquisto le informazioni non erano sufficientemente chiare o se non ha ricevuto risposta dal nostro supporto, ce ne assumiamo la responsabilità.
Non è lo standard di professionalità che vogliamo offrire.

Anche se i 14 giorni sono formalmente trascorsi, siamo disponibili a trovare una soluzione: verificato il suo ordine, possiamo valutare un cambio o un intervento straordinario per aiutarla comunque.

La invitiamo a inviarci nuovamente il numero d’ordine così da gestire personalmente la sua pratica senza ulteriori attese.

Ci scusiamo per il disagio e la ringraziamo per il feedback, che ci permette di migliorare il servizio offerto.

Lucas Giordani

Reply from Lucas Giordani

Dec 9, 2025

Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo riscontro.
Siamo felici che la spedizione sia stata puntuale e che il packaging abbia trasmesso subito la qualità e la cura che dedichiamo a ogni dettaglio.

La sua soddisfazione è per noi fondamentale.
Grazie per aver scelto Lucas Giordani.