Selectra Reviews 3,152

Manuel ha gestito tutto in modo impeccabile

Operatrice Disponibile e preparata. Ottima esperienza.

Efficienza, professionalità, cortesia.
Operatore disponibile e in grado di gestire i quesiti.
Ringrazio e mi complimento,
Margherita Gestro

Ottimo! molto gentile e utile...and very good English!

Molto efficiente

Esperienza super esauriente.Operstori gentili e disponibili.Lo consiglio.

Giorni fa ho inviato una mail al consulente Alessiomel poiché avevo bisogno di aiuto per accendere luce e gas. La mia volontà era di farmi aiutare da Alessio perché ricordo che il suo inglese era fluente e non volevo rischiare incomprensioni parlando con qualcun altro che non era in grado di fornire una buona conoscenza della lingua inglese.

Qualche ora dopo invece di Alessio mi ha risposto, via e-mail, Andrea, e mi è stato detto:

"Sono Andrea e sono un collega di Alessio. Lui non ha potuto rispondere alla tua email e mi ha chiesto di aiutarti".

Allora ho risposto ad Andrea scrivendo questo:
"Ciao Andrea, è un piacere parlare con te. Potresti dirmi quando posso mettermi in contatto con Alessio?
Preferirei parlare con lui. Il suo inglese era fluente e non voglio malintesi nella comunicazione."

A questo punto ho mandato di nuovo un messaggio ad Alessio per assicurarmi che il suo collega parlasse bene l'inglese. Anche se gli ho fatto presente che preferirei attivare luce e gas con lui (Alessio)

Però dopo qualche giorno mi dava fastidio questa strana situazione e ho mandato un messaggio ad Andrea dicendogli di non essere più contattato e in più Andrea si è reso conto che la mia volontà era solo quella di parlare con Alessio e non ero più interessata ai servizi Selectra e lui/lei mi ha risposto dicendomi:

"Alessio ha terminato il contratto con la nostra azienda e non lavora più con noi..", "Vi posso assicurare che posso darvi il miglior servizio possibile.."

Quindi praticamente ora, dopo che Andrea si è reso conto che ero infastidito e che non avrei attivato alcun contratto senza l'aiuto di Alessio, Andrea ha cambiato versione e magicamente Alessio non lavora più in Selectra, mentre pochi giorni fa Alessio stava ancora lavorando in Selectra e avevo anche detto ad Andrea di aiutarmi.

Non ho parole per esprimere questo modo ingiusto di lavorare.

Spero che Alessio possa leggere questa recensione e rendersi conto che i suoi ex colleghi inventano parole e cose facendole passare per sue

Posso fornire come prova l'e-mail che ho scambiato con Selectra

Days ago I sent an e-mail to the consultant Alessiomel since I needed help to turn power and gas on. My willing was to be helped by Alessio because I remember his English was fluent and I did not want to risk misunderstandings talking to someone else who was not able to provide good English skills.

A few hours later instead of Alessio I was replied, by e-mail, by Andrea, and I was told:

"I'm Andrea and I'm Alessio's colleague. He couldn't reply to your e-mail and asked me to help you".

Then I replied to Andrea by texting this:
"Hi Andrea, my pleasure talking to you. Might you tell me when I can get in touch with Alessio?
I'd rather to talk to him. His English was fluent and I don't want misunderstandings within the comunication."

At this point I texted Alessio again to make sure if his colleague English skills are good. Although I pointed out that I'd rather to activate electricity and gas with him (Alessio)

However after a few days I was bothered about this strange situation and I texted Andrea saying not to be contacted anymore and in addition Andrea realised that my willing was only to talk to Alessio and I wasn't interested anymore in Selectra services and he/she replied to me and said:

"Alessio contract with our company was terminated and he is not working with us anymore..", "I can assure you I can give you the best possible service.."

So basically now after Andrea realising I was bothered and that I wasn't going to activate any contract without Alessio's help, Andrea changed his/her version and magically Alessio doesn't work in Selectra anymore, whilst a few days ago Alessio was still working in Selectra and had even said to Andrea to help me.

I have no words to express this unfair way of working.

I hope Alessio can read this review and realise that his ex colleagues make up words and things making them passing off as his own

I can provide e-mail that I exchanged with Selectra as proof

Operatrice molto professionale, disponibile e preparata

La disponibilità e l'efficienza dell'operatore Claudio (mio punto di riferimento) è stata assolutamente TOP
Gentile e sempre disponibile a risolvere dubbi e problematiche.
Complimenti

L’operatrice Silvana efficiente, cortese e molto competente

CONTATTO VELOCE ED EFFICIENTE

Mauro, molto disponibile ed efficiente!

Operatrice disponibile, efficiente, rapida, gentile