Lux Clean Reviews 

Warnung! Meiner Mutter, 92 J., wurden gleich 2 für völlig überflüssige Staubsauger für insg. 3980 € angedreht. Bei Lieferung waren sie ihr zu schwer. Auf die Bitte an den Mitarbeiter, sie zurückzunehmen, ließ dieser sich nicht ein, einer sei ausgepackt, daher müsse sie sowieso beide bezahlen. Einen nahm er mit, ließ dafür ein gebrauchtes älteres Vorführgerät ohne Gebrausanweisung da. Wir konnten alles zurückschicken samt Widerruf und die Lastschrift bei der Bank zurückbuchen. Lasst die Finger von der Fa.!

Nachdem ich die verlangte Vorauszahlung getätigt hatte, passierte zunächst nichts - keine Bestätigung über den Zahlungseingang, keine Versandbenachrichtigung, einfach nichts. Erst nach mehrmaligem Anschreiben meinerseits (telefonisch sowieso nicht erreichbar) erfolgte der Versand der bestellten Teleskopstange 6m. Sofort nach dem Eingang der Lieferung stellte ich fest, daß nicht die bestellte 6m Ausführung sondern eine 4,5m Ausführung geliefert wurde. Auf meine E-Mails erhielt ich wiederum keine Antworten. Ich empfehle deshalb dringend "nicht bei dieser Firma zu bestellen".

Schlechter Service, Abzocke

Ware bestellt und auch bekommen, jedoch zwei Teile entsprachen nicht meiner Bestellung.
Noch am selben Tag versucht Kontakt aufzunehmen, jedoch ohne Erfolg bisher.

Nie wieder!!!!

Unmittelbar nach Bestellung im Onlineshop von lux-clean und noch vor Versandbestätigung der Ware erhielt ich keinelei Reaktion. Somit wurde die Ware entgegen der Stornierung verschickt und ist am 16.01.25 bei mir eingegangen.

Nach einem weiteren, vergeblichen Versuch der Kontaktaufnahme am selbigen Tag (telefonisch & schriftlich), wurde die Ware auf eigene Kosten retouniert und konnte am 20.01. zugestellt werden. Laut DHL befinde sich an der angegebenen Adresse allerdings nicht das auf der Rechnung aufgeführte Unternehmen (LuxClean.de Online Shop- SERONIK GmbH - Schauenstr. 35 - 47288 Duisburg), weswegen das Paket an einen Nachbarn übergeben wurde.

Bislang erhielt ich keinerlei Rückmeldung des Unternehmens, dessen Geschäftsführer Enver Kurutas weitere Unternehmen führt (hier einzusehen: northdata). Bei einer kurzen Recherche stößt man auf ähnlich gelagerte Fälle zwischen Kunden und den Unternehmen des Herrn Kurutas.

Ein PayPal-Fall wurde am 20.01.25 eröffnet und ist bislang nicht abgeschlossen. Ein Update dieser Rezension folgt asap.

Minderwertigen Artikel geliefert bekommen, der auch nicht der Beschreibung entsprach. Keine Reaktion auf den Widerruf, keine Reaktion auf Mahnung. Dummerweise per Überweisung bezahlt, weil ich der Firma die Gebühren für irgendwelche Plattformen ersparen wollte.
Leider habe ich erst jetzt die reichlichen negativen Bewertungen gesehen.
Ich rate dringen von einem Kauf bei dieser Firma ab!

Achtung Betrügerfirma. Ware bestellt, leider per Überweisung bezahlt, nie geliefert und keine Kommunikation möglich. Das war schon vor Jahren. Ich beobachte die Firma und stelle fest das die Betrüger immer noch online sind. Da müsste der Staat eingreifen und die Firma schließen. Der betrügerische Besitzer mit einem lebenslangen Gewerbeverbot belegen und ab in den Knast

Meinen Eltern, beide über 80 Jahre alt und teilweise dement, wurde per Türgeschäft ein Akkustaubsauger zu einem Preis von rund 1.900 € verkauft. Nach dem Verkauf ist die Firma weder per E-Mail noch telefonisch zu erreichen. Frechheit, unverschämt. So werden Senioren ausgenutzt.

Achtung Abzocke, Finger weg!!! Firmiert auch unter SERONIK
Wie mehrfach in anderen Bewertungen erwähnt ist die Art und Weise dieser Firma betrügerisch. Ware bestellt und bezahlt, falscher Artikel wurde geliefert, weder telefonisch, noch per Mail, noch über die Firmenseite Kontakt möglich, Falleröffnung durch PayPal, zum Glück zu meinen Gunsten entschieden und ich bekam das Geld zurück. Danach meldete sich, Ohhh Wunder, blitzschnell Firma LuxClean und verlangt von mir den falsch gelieferten Artikel zu meinen Kosten zurücksenden. So würde es in den AGBs stehen. HaHaHaHa lächerlich, der Fehler liegt nicht bei mir, sondern beim falschen Versand der Firma LuxClean und ich soll für die Retoure gradestehen? Absolut unseriös, scheint eine Methode zu sein, keinerlei Kommunikation möglich, frech und einfach nur unmöglich. In Deutschland wird soviel kontrolliert, gemeldet, überprüft....warum werden solche Firmen nicht zur Rechenschaft gezogen, oder das Gewerbe entzogen. Für mich völlig unverständlich!!!

Meine Eltern (86 und 87 Jahre) haben 2 Lux Staubsauger. Ein Vertreter von Lux drängte dann auf einen Termin, um eine kostenlose Wartung durchzuführen. Er verabschiedete sich dann und wollte noch eine Unterschrift für die kostenlose Wartung.
Dann kam das böse Erwachen - er hatte auf das Formular Filter und Staubsaugerbeutel im Wert von 270 € eingetragen, die auch mit Rechnung kamen.
Auch nach einigen Telefonaten und schriftlicher Kommunikation gab es seitens der Firma keinerlei Entschuldigung noch die Bereitschaft das Porto für die Rücksendung zu übernehmen.
Um den Ärger eines gerichtlichen Vorgehens zu vermeiden, habe ich die Ware dann auf meine Kosten zurückgeschickt.
Es zeigt sich aber klar, dass die Firma anscheinend solche Praktiken unterstützt und alte Menschen bewusst versucht zu täuschen.
Also mein Rat - Finger weg von dieser Firma

Leider stellt das Unternehmen keine Rechnungen aus! Die Telefonnummer funktioniert seit Wochen nicht.
Unseriöses Unternehmen.

Schlechtester Onlineshop Ever!
Ich habe 4 Teile bestellt und 2 sind falsch geliefert worden. Der Lieferant ist telefonisch und per Mail mit zu erreichen. Reklamation erfolglos!
Nie wieder da was kaufen!!!

Empfehlen kann ich diesen Shop leider überhaupt nicht! Der Kundendienst ist absolut nicht vorhanden. Zwei Wochen sind seit Erhalt der Bestellbestätigung und Bezahlung der Bestellung per Paypal vergangen und es ist immer noch kein Produkt geliefert worden!!! Auf keine meiner Mails wurde bisher geantwortet. Telefonisch ist nie jemand zu erreichen!

Fazit: Schlechtester Service aller Zeiten! Raubt einem Zeit und Nerven. Auf keinen Fall empfehle ich hier eine Bestellung.

Ich kann nur vor diesem Unternehmen warnen. Bestellung aufgegeben, per PayPal bezahlt, ein falsches Produkt wurde geliefert. Jeder Versuch Kontakt zu bekommen (e-mail, Telefon, Kontaktseite online) ohne Ergebnis.
Dummerweise 2. Bestellung aufgegeben, per PayPal bezahlt, geliefert wurde jedoch wieder nicht entsprechend der Bestellung. Kontaktaufnahme wie oben wieder erfolglos. Daraufhin die Ware auf eigene Kosten mit DHL zurückgesandt. 14 Tage Funkstille, dann kam das Paket zurück.Ea konnte nicht zugestellt werden und wurde auch nicht abgeholt.

Das ist nicht nach meiner Meinung nicht nur unseriös sondern hat offensichtlich Methode.

Finger weg, Ware wird nicht geliefert wohl im Voraus bezahlt und auf Anfrage keine Rückantwort

Mit der Qualität des Wischmops nicht zufrieden. Antworten nicht auf Emails und tel. nicht erreichbar. Finger weg!

Habe mehrmals versucht über Kontakt zu erreichen keine Rückmeldung.
Habe die Bestellung bezahlt und keine Ware erhalten.
Per Tel. "diese Nummer ist momentan nicht erreichbar"

Bestellung wurde noch bestätigt dann kam nichts mehr, kein Kundenservice vorhanden.
Weder per Telefon, noch auf E-Mail oder über das Kontaktformular wurde geantwortet.
Ware erst, nach Einschalten von Paypal nach nunmehr 5 Wochen ab Bestellung, ohne eine weitere Information, endlich bekommen.
Hätte ich nicht vor vielen Jahren schon eine zu dem Zubehör passende Alu-Teleskopstange gekauft, dann hätte ich über Seronik nicht noch einmal bestellt.

Keinerlei Rückmeldung, keine Lieferung, keine telefonische Kontaktmöglichkeit, keine Reaktion auf E-mail. Fall wurde PAYPAL wegen Rückerstattung übergeben.

Einmal und nie wieder! Wirbt mit schneller Lieferung. Nach 7 Tagen bei PayPal gemeldet und dann kam anstelle des Bodenwischers, Kfz Kabel. Reagiert nicht auf Mail und nicht auf Anrufe! Unseriös! Nie wieder!
Fall bei PayPal gemeldet!