Luxehorren Reviews 

De hor zelf ingemeten en besteld. Levering was op tijd.
Ik zou hem zelf installeren, dat is mij gelukt. Alleen het stellen is mij zelf niet gelukt. Mede omdat bij 2 steldingen het schroefdraad dol gedraaid is.

Gevraagd of ze (tegen betaling) een monteur langs kunnen sturen om hem te laten repareren en vervolgens goed te stellen.

Hierover al sinds de zomer(!) contact gehad met de klantenservice. Elke keer wordt ik weer weggezet met ''we zetten uw mail door'' of ''ik ga het doorgeven'' als ik ze telefonisch heb gesproken.

Ook ruim 2 weken geleden een bericht ontvangen dat het die week echt geregeld zou gaan worden, maar vervolgens daarop weer geen mail gehad...

Ik heb echt het gevoel dat ik van het kastje naar de muur wordt gestuurd. Ben ook een beetje ten einde raad hiervoor...

Super blij met het resultaat! Na weet ik hoe veel keer te hebben aangeklopt bij raam/deur "specialisten" in de buurt, en daar steeds "nee, dat is niet echt mogelijk in uw situatie" te hebben gehoord, heb ik op de Luxe Horren website de wizard gevolgd om te zien of het toch niet stiekem wel mogelijk zou zijn om horren te plaatsen in mijn slaapkamerramen. En ja hoor... geen probleem. Vond het nog even spannend tot ik ze ontving en kon bevestigen dat het idd klopte, maar uiteindelijk bleek het 100% in orde (werkelijk op de mm perfect). De kwaliteit lijkt tot nu toe ook dik in orde.

Ook het contact met de klantenservice was buitengewoon goed en prettig. In verband met een vakantie was het kiele-kiele wat de afleverdatum betreft, en mijn twijfels hierover hebben ze goed weten te managen.

Aanrader dus!

Op 12 juli een hor besteld maar helaas paste deze niet. Daarna op 15 augustus 85 euro extra betaald voor inmeet service. Inmiddels zijn we een maand verder en mailen we iedere week. Geen aanrader!

3 raamhorren die wel goed zijn.
De hordeur is een ander verhaal. Bijna 400,- voor een gammele schuifdeur die niet goed sluit. Niks luxe aan!! Waardeloos, maar kan niet retour, omdat het maatwerk is.

Zeer tevreden met mijn hor van Luxe Horren. Keurig op tijd en einde-lijk geen muggen en vliegen meer in mijn huis

Ik bestelde 8 april een onderdeel voor mijn vliegenraam. Ik betaalde de bestelling dezelfde dag (inclusief verzendkosten tbv 9,54 euro)
Ik heb de bestelling nog steeds niet ontvangen. Slechts 1 keer een reactie op op mijn diverse mails met de vermelding "Ik heb navraag gedaan bij de leverancier wat hier aan de hand is en ik hoop zo snel mogelijk meer te horen".
Dat was op 5 mei. Nadien geen nieuws meer ontvangen.

Ook via de website de vraag gesteld. Nooit antwoord ontvangen.

Tijdens de verschillende telefoontjes die ik deed, zouden ze navraag doen en mij terugbellen. Nooit iemand gehoord.

Spijtig dat ik niet minder dan 1 ster kan geven.

Ik had aanvankelijk verkeerd besteld maar gelukkig kon het nog aangepast worden. Hordeuren zijn gisteren geplaatst en het ziet er prachtig uit.

Communicatie per telefoon of e-mail slecht en/of traag. Krijg geen contact met iemand met kennis van zaken. Eerste zending verkeerde afmeting dus retour wat goed is geregeld. Mooi en goed product. Bezorgdienst ok. Producten worden vaak apart van elkaar verzonden. Er zit een aantal dagen tussen levering deel 1 en 2.

Slechte klantenservice en geen levering.
Op 27 april een bestelling geplaatst, op 18 mei zou de levering plaats vinden. Krijgen we een bericht dat het helaas die dag niet is gelukt maar het zo spoedig mogelijk komt. Nu zijn we al meer dan 3 weken contact aan het zoeken. Krijgen een klantenservice die niet kan helpen. 'u wordt teruggebeld', nooit een terugbelletje gehad. We mailen u anders, geen mail. En vandaag na wéér een belofte die ze niet nakomen komt de vraag: wilt u nog een terugbelverzoek invullen? Nee.
Ik heb mijn order geannuleerd. Geen aanrader.

Binnen drie weken geleverd. Horren van hele goede kwaliteit en het past perfect. Installatie van vijf horren binnen 15 minuten gefixt. Prima, hartstikke bedankt.

Goede service , duidelijke site en goede informatie qua levering.
Perfect geregeld!!!

Erg blij met de horren! Prima kwaliteit.

Mooi produkt

Simpel te bestellen,goede communicatie, product ziet er goed uit.

Product voldoet volledig aan de verwachting
Plaatsing van de hor is vrij gemakkelijk

Snellle levering en prima afgewerkt met een heel goede prijs kwaliteit verhouding.

Product is prima, levering volgens het boekje
Wel was het onhandig dat er geen montage handleiding was meegeleverd en de montagevideo op de site voor een andere artikel was. Gelukkig met een beetje logisch verstand en handigheid is het gelukt. zo moeilijk is het nu ook weer niet, met deze pasklare op maat gemaakte cassettes :-)

Goede kwaliteit, duidelijke communicatie. Makkelijke zelfmontage, zeer tevreden over onze plissé hor van 2.5 meter breed.

Complete radiostilte, twee weken geleden een bestelling gedaan van rond de €700, tot op heden niks ontvangen of gehoord. Telefonisch niet bereikbaar (wachttijd eerst 4 minuten, dan 1 minuut en na 15 minuten in de wachtrij te hebben gestaan is de wachttijd weer 7 minuten), email wordt niet op gereageerd. Volgens de website zou er binnen 10 dagen geleverd worden. Laten de klanten in ongewis, heb ik te maken hebt met een fake shop.

2 bestellingen geplaatst. Bij de 2e levering was er een klein mankement (profiel sloot niet helemaal lekker aan op elkaar, maar was denk ik wel te gebruiken). Na overweging heb ik besloten er melding van te maken en kreeg snel reactie dat er een nieuwe werd afgestuurd! Echt goed op gelost! Top service en mooie producten!