While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
1.9
14 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 92% of negative reviews
Typically replies within 2 weeks
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
J'ai reçu ma commande mais rien à voir avec ce que j'attendais, le soucis n'est pas là, ils ont essayé 3 fois de me retirer 49€, heureusement que ma carte est bloquée, éviter ce site,arnaque
Très mauvais site non sérieux j ai commandé un calendrier de l'avent rugby le 03/10 reçu le 26 /10 pour une livraison en 7 jours max avec des objets et pour toute réception j ai un calendrier avec des petits pendentif en plastique extra plat a accroché à une ficelle pour enfants de 3 ans rien a voir avec les photos de vente déjà rien ne tient debout et en plus ce n est que des autocollants une honte de vendre ça avec une tel publicité a fuir et surtout n acheter pas le calendrier de l'avent rugby
Reply from Luxo7
Bonjour Stephane,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception, notamment après avoir attendu votre commande plus longtemps que prévu et découvert un produit dont la présentation et la qualité ne correspondaient pas à ce que vous espériez.
Nous regrettons particulièrement que le calendrier de l’Avent Rugby reçu ne vous ait pas donné satisfaction, tant au niveau des articles qu’il contient que de leur aspect et de leur tenue. Nous comprenons qu’un tel écart entre vos attentes et le produit reçu puisse altérer votre confiance.
Votre retour mérite toute notre attention. Nous vous invitons à contacter notre service client en précisant les références de votre commande et, si possible, en joignant des photos du produit reçu. Ces éléments nous permettront de mieux comprendre les différences que vous signalez et d’examiner votre situation plus précisément.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos remarques sont importantes pour nous aider à identifier les points qui nécessitent une attention particulière.
Bien cordialement,
L’équipe Luxo7
📧 contact@luxo7.com
📞 +33 1 89 86 46 80
🕘 Du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30 et le samedi de 8h30 à 13h30
Produit commandé, encaissé immédiatement et 11 jours après, toujours rien reçu, aucune réponse a mes mails de réclamation, cest une grosse Arnaque, a fuir absolument 😡😡😡😡😡😡😡😡
Reply from Luxo7
Bonjour Rey,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons votre frustration face à l’absence de livraison après 11 jours d’attente, ainsi qu’à votre insatisfaction concernant le manque de réponse à vos messages. Nous savons combien il est important de pouvoir compter sur un suivi de commande fiable et une communication adaptée tout au long du parcours client.
Votre retour est pris au sérieux et nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience, qui nous aide à identifier les points à améliorer.
Cordialement,
L’équipe Luxo7
📧 contact@luxo7.com
📞 +33 1 89 86 46 80
🕘 Du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30 et le samedi de 8h30 à 13h30
Dommage on ne peut pas mettre 0. J'ai effectué une commande le 04/10 qui a bien été prélevée mais depuis aucun produit reçu alors que le mail disait entre 4 et 7 jours. En revanche, une tentative de prélèvement de 49€ a été aussi faite sur mon compte. Et comme les autres, heureusement que ma banque a tout bloqué. Vraiment honteux et inadmissible. Si vous n'êtes pas en capacité d'honorer vos commandes, ayez au moins un minimum de bon sens et remboursez vos clients.
Reply from Luxo7
Bonjour Solenn,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre mécontentement face au retard de livraison que vous décrivez, d’autant plus que vous indiquez avoir constaté une tentative de prélèvement supplémentaire. Nous sommes conscients qu’il est important de pouvoir compter sur un suivi de commande fiable et une expérience de paiement rassurante.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager ces difficultés. Votre retour est important et contribue à identifier les points qui nécessitent une attention particulière afin d’améliorer l’expérience de nos clients.
Cordialement,
L’équipe Luxo7
📧 contact@luxo7.com
📞 +33 1 89 86 46 80
🕘 Du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30 et le samedi de 8h30 à 13h30
Commande effectuée le 03 octobre 2026, toujours pas reçue à ce jour. Prélèvement effectué immédiatement pour ma commande et je vois apparaitre un prélèvement de 49.60 € sur mon compte pour une adhésion que je n'ai pas demain. Site à fuir.
Reply from Luxo7
Bonjour Kiki,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes.
Afin de mieux comprendre votre situation et de vérifier les éléments liés à votre commande, nous vous invitons à contacter notre équipe à l’adresse contact@luxo7.com, en précisant les informations permettant d’identifier votre dossier.
Notre équipe pourra ainsi examiner votre demande et vous apporter une réponse adaptée à votre situation.
Cordialement,
L’équipe Luxo7
📧 contact@luxo7.com
📞 +33 1 89 86 46 80
🕘 Du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30 et le samedi de 8h30 à 13h30
bonjour
mesage recu de ma banque pour un abonnement a 49 € fait opposition et j attend toujours ma commande qui n est pas encore arrive faite attention ca me rassure je ne suis pas la seul .!!!!
Reply from Luxo7
Bonjour Bebe,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec Luxo7 suscite autant d’inquiétudes, notamment concernant l’abonnement mentionné par votre banque et la réception de votre commande.
Afin de vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse contact@luxo7.com. Notre équipe pourra vérifier l’état de votre commande, examiner les informations relatives à votre dossier et vous fournir toutes les précisions nécessaires concernant votre situation.
Nous comprenons l’importance de pouvoir suivre sa commande et d’obtenir des réponses claires. Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches.
Cordialement,
L’équipe Luxo7
📧 contact@luxo7.com
📞 +33 1 89 86 46 80
🕘 Du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30 et le samedi de 8h30 à 13h30
Apperement, je suis pas le seul. Un achat commande toujours pas reçu. Et une semaine plus tard prélèvement de 49,80€.GROSSE ARNAQUE CE SITE. Banque averti. Et mail au site LUXO7, en attente d'une réponse !!!!!!
Reply from Luxo7
Bonjour Pascal,
Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes, notamment concernant la livraison de votre commande et les difficultés rencontrées pour obtenir une réponse à votre demande.
Nous souhaitons pouvoir examiner votre situation plus précisément. Nous vous invitons à contacter directement notre service client afin que notre équipe puisse prendre connaissance de votre dossier, vérifier les éléments liés à votre commande et répondre à vos questions avec les informations adaptées.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cordialement,
L’équipe Luxo7
📧 contact@luxo7.com
📞 +33 1 89 86 46 80
🕘 Du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30 et le samedi de 8h30 à 13h30
ARNAQUE TOTALE !!! La commande n'a pas été réceptionnée et tentative de prélèvement de 49,90 euros heureusement bloqué par ma banque
Reply from Luxo7
Bonjour Marchal,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande et que cette situation vous a laissé aussi insatisfait.
Nous comprenons votre inquiétude concernant les difficultés rencontrées après votre commande. Nous prenons également au sérieux votre retour concernant le processus de commande et les informations associées au service.
Nous vous invitons à contacter notre service client avec les informations de votre commande afin que notre équipe puisse examiner votre dossier et comprendre précisément ce qui s’est passé.
Merci de nous avoir signalé cette situation.
Cordialement,
L’équipe Luxo7
📧 contact@luxo7.com
📞 +33 1 89 86 46 80
🕘 Du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30 et le samedi de 8h30 à 13h30
arnaque en ligne organisée avec vidéo alléchante sur Youtube. Article (support de portable) commandé, jamais livré...mais montant débité....et débit de 49.80 supplémentaire qq jours plus tard pour "abonnement souscrit" (jamais vu ni lu sur le site lors de la commande), heureusement ma banque veille "avis de prélèvement probablement frauduleux" ... je confirme et bloque le prélèvement et ...ma CB. L'arnaque n'a pas que pour site exclusif la Russie, la Côte d'Ivoire ou la Thaïlande ... mais aussi l'Angleterre! Siège social de Luxo7 à Londres
Reply from Luxo7
Bonjour Bruno,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande ne vous est pas parvenue et que votre expérience avec notre service vous a laissé aussi préoccupé.
Nous comprenons vos inquiétudes concernant les informations associées au service et le fait que certaines conditions n’aient pas été comprises comme vous l’attendiez lors de votre parcours de commande. Vos remarques concernant la clarté des informations et l’expérience utilisateur sont importantes pour nous et nous les prenons au sérieux.
Nous vous invitons à contacter notre service client avec les informations de votre commande afin que notre équipe puisse examiner votre situation plus précisément et répondre à vos questions.
Merci de nous avoir signalé ces difficultés.
attention lors de votre commande vous souscrivez sans le savoir à un abonnement de 48 euros ! par ailleurs j'attends toujours la livraison
Reply from Luxo7
Bonjour Martine,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous attendez toujours votre livraison et que les conditions associées à votre commande vous ont surpris.
Nous comprenons votre frustration, notamment concernant le délai de livraison et votre perception des informations présentées lors du parcours de commande. Vos remarques sur la clarté des informations et l’expérience utilisateur sont importantes pour nous et nous les prenons au sérieux.
Nous vous invitons à contacter notre service client avec les informations de votre commande afin que notre équipe puisse vérifier votre dossier et vous apporter l’assistance nécessaire.
Merci de nous avoir signalé cette situation.
Cordialement,
L’équipe Luxo7
📧 contact@luxo7.com
📞 +33 1 89 86 46 80
🕘 Du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30 et le samedi de 8h30 à 13h30
Reply from Luxo7
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec Luxo7 vous a laissé une impression négative.
Nous prenons vos remarques concernant le fonctionnement de notre service et le parcours utilisateur au sérieux. Vos commentaires sont importants pour nous aider à identifier les aspects qui peuvent être améliorés, notamment en matière de clarté des informations et de communication.
Si vous avez rencontré une difficulté particulière, nous vous invitons à contacter notre service client afin que notre équipe puisse examiner votre situation et vous apporter l’assistance nécessaire.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Cordialement,
L’équipe Luxo7
📧 contact@luxo7.com
📞 +33 1 89 86 46 80
🕘 Du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30 et le samedi de 8h30 à 13h30
Commande passée le 2 août avec plus de 8€ de port livraison prévu entre 3 à 7 jours et nous sommes le 15 août et toujours pas de réception. Délai marqué sur le transporteur début septembre.
Inadmissible. Demande de remboursement de 50% de frais de port et ils veulent que je retourne le produit pour me faire rembourser. C'est Inadmissible.
Reply from Luxo7
Bonjour Janick,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande n’est pas arrivée dans le délai que vous attendiez et que ce retard vous a causé autant de frustration.
Nous comprenons votre mécontentement concernant le délai de livraison annoncé et les informations communiquées par le transporteur. Nous prenons également en compte votre retour concernant la manière dont votre demande a été traitée.
Nous vous invitons à contacter notre service client avec les informations de votre commande afin que notre équipe puisse vérifier précisément son statut et examiner votre situation.
Merci de nous avoir signalé ces difficultés.
Cordialement,
L’équipe Luxo7
📧 contact@luxo7.com
📞 +33 1 89 86 46 80
🕘 Du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30 et le samedi de 8h30 à 13h30
j'ai acheté une paire de chaussette chez eux pour moins de 10 euros, surprise, le mois suivant ils essaient de débiter ma carte bancaire utilisé précédemment pour me faire payer leur abonnement pour le montant de 49 euro MENSUEL. En fait, lors d'achat,il vous met automatiquement en abonnement mensuel, soit disant pour acheter moins cher avec eux. Faites attention, la nouvelle forme d'arnaruq en ligne !!!!
Reply from Luxo7
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que les conditions associées à votre parcours de commande vous ont surpris et vous ont laissé insatisfait.
Nous comprenons vos préoccupations concernant les informations présentées lors de l’achat et le fait que vous n’ayez pas compris qu’un service récurrent pouvait être associé à votre parcours. Vos remarques concernant la clarté des informations et l’expérience utilisateur sont importantes pour nous, et nous les prenons au sérieux.
Nous vous invitons à contacter notre service client avec les informations de votre commande afin que notre équipe puisse examiner votre situation plus précisément et répondre à vos questions.
Merci de nous avoir signalé cette situation.
Cordialement,
L’équipe Luxo7
📧 contact@luxo7.com
📞 +33 1 89 86 46 80
🕘 Du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30 et le samedi de 8h30 à 13h30
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.
