Slechte en teleurstellende service
Ik heb een slot van ca. 20maanden oud dat nog binnen de garantie periode valt. Omdat ik kwaliteit wilde, kocht ik bij M-Locks en nam ik het mee naar mijn bedrijf in de Filipijnen.
Ik had twee maanden geleden contact gehad met iemand van het bedrijf, het werd mij geadviseerd om het slot terug te sturen: dit heb ik uiteindelijk gedaan. Vanuit de Filipijnen naar Nederland meegenomen en vanuit Nederland naar het bedrijf verstuurd.
Ik had immers al:
Teleurstelling over het product
Telefoonkosten naar het bedrijf vanuit Filipijnen
Demontage en meenemen van product terug naar Nederland
Verzending met kosten aan het bedrijf
Daar bovenop werd het mij later verteld dat het toch buiten de garantie valt en ik nog kosten over de reparatie moet betalen. Er viel niet met het bedrijf te discussiëren, na al mijn standpunten. Het gaat mij hierbij niet om de kosten, maar de teleurstellende omgang van het bedrijf met de klanten.