Magichotelsandresorts Reviews 

Ne vous fiez absolument pas aux photos commerciales et aux promesses marketing. Cet établissement est une immense déception, un hôtel laissé à l'abandon qui ne mérite pas ses 4 étoiles. L'insalubrité y est généralisée, les équipements sont hors d'usage et le service est inexistant.1. Une gestion financière abusive et aucune souplesse à l'arrivéeÀ notre arrivée le dimanche à 13h30, la réception nous a obligés à payer un supplément injustifié de 600 DHS pour 4 adultes afin de pouvoir déjeuner. Le motif invoqué est aberrant : selon eux, notre formule prend en charge le repas du midi de ce jeudi (aujourd'hui)... jour de notre départ prévu et enregistré très tôt le matin ! L'hôtel n'a fait preuve d'aucune souplesse, d'aucun bon sens commercial, ni d'aucune flexibilité pour décaler ce premier repas au dimanche, préférant nous imposer une facturation forcée inadmissible dès la première heure.2. Chambres dégradées, mensonges et changement inutileLa "Chambre de Luxe Vue Mer" promise s'est avérée être une horreur à notre arrivée : table et chaises de balcon sales, et une vue panoramique totalement gâchée par un muret en béton brut en plein milieu du champ de vision. Face à nos vives protestations, l’hôtel nous a changés de chambre le lendemain. Résultat ? La vue était certes dégagée, mais l’état de dégradation et de saleté était strictement le même.Dans les chambres, rien ne fonctionne : la télévision est HS (problème réseau généralisé), le coffre-fort est inutilisable, la charnière du mobilier est cassée, et il n'y a pas de pancarte de porte (« Ne pas déranger » / « Faire la chambre »). Plus grave encore pour la sécurité : aucun plan d’évacuation n'est affiché derrière la porte.3. Hygiène et ménage déplorables (Chambres et Communs)L'hygiène est révoltante. À l'arrivée, les taies d'oreiller étaient visiblement sales et il a fallu batailler avec la réception pour les changer. Le ménage quotidien est superficiel : une forte odeur d'urine persiste dans les WC, la brosse des toilettes est immonde et le balcon n'a jamais été nettoyé et est resté sale tout le séjour.La gestion du linge est un calvaire : pas de serviettes à disposition à notre arrivée. Il faut littéralement insister auprès du personnel pendant des heures pour obtenir du linge propre, au point qu’ils finissent par distribuer des serviettes de piscine en guise de serviettes de douche dans les chambres !Les parties communes sont logées à la même enseigne : les moquettes des couloirs d'étages sont parsemées de larges taches sombres et suspectes, les sols des sanitaires communs sont couverts de boue, les lavabos sont encrassés et les grandes baies vitrées de l'hôtel sont maculées de saleté et de coulures épaisses.4. Espace piscine : Un état de saleté déroutantAutour de la piscine, le constat est catastrophique. Les transats mis à disposition par l'hôtel sont noirs de crasse et extrêmement sales. Les petites tables d'appoint en plastique sont cassées, jamais lavées, et servent de cendriers sauvages remplis de mégots et de détritus. Le mobilier de terrasse est quant à lui totalement écaillé et encrassé au niveau des piétements. Plus grave encore, les rebords mêmes du bassin et les rigoles d'évacuation de la piscine sont envahis de moisissures vertes et de saleté incrustée.5. Le mensonge de l'accès à la plageL’argument « Pieds dans l’eau » est un mensonge publicitaire. L’accès à la plage s’apparente à un calvaire de plus de 100 marches abruptes, à proscrire absolument pour les personnes âgées, fragiles ou cardiaques. Arrivé en bas, la plage est publique, non surveillée, très sale et jonchée de tas de détritus.6. Sécurité négligée et incivilitésL'hôtel souffre d'un manque flagrant de réactivité et de sécurité. À l'intérieur même d'un ascenseur, un grand miroir brisé et étoilé au sol est laissé tel quel, créant un risque de coupure immédiat pour les clients et les enfants. De plus, la clientèle ne correspond pas du tout au standing revendiqué : les espaces communs sont gâchés par un manque total de civisme de nombreux clients qui abandonnent leurs déchets partout, sans que l'hôtel ne nettoie de manière réactive.En conclusion : Un établissement en totale roue libre, à éviter de toute urgence.