Site de dropshipping: produit non conforme, délais de livraison très longs et manque de transparence sur l'origine des produits
Expérience très décevante avec ce site internet, qui semble fonctionner selon un modèle de dropshipping. Voici trois points principaux qui m'ont gêné :
1. Non conformité du produit reçu
J'avais commandé un plafonnier avec des pâles en bois brut, ce qui était précisé à plusieurs reprises dans la description produit. C''est pour cela que j'ai accepté de payer cher ma commande. Au final, le produit reçu avait de simples pâles en plastique effet bois, comme on en trouve à moins d'une centaine d'euros un peu partout.
1. Incohérence des informations relatives aux délais
Les indicateurs concernant les délais de traitement et de livraison varient significativement selon la page consultée, ce qui prête à confusion :
- Page du produit : Indique un délai d'expédition de 48 à 72 heures suivi d'une livraison estimée entre 8 et 15 jours ouvrés.
- Politique d’expédition générale : Mentionne une expédition en 3 à 6 jours ouvrés, avec une livraison estimée à 5 ou 15 jours (avec mention : "les commandes sont très souvent livrées avant les 15 jours").
- Bon de commande/Paiement : Le mode de livraison est décrit comme « standard », pour un délai entre 3 et 5 jours ouvrés.
Au final, ma commande n'a été expédiée que le 7 juillet et livrée le 01 aout, soit 25 jours ouvrés après la commande initiale.
3. Transparence sur l'origine et contrôle qualité
Le site mentionne des sources « qualifiées », des artisans réputés ou un contrôle avant envoi sans préciser la provenance exacte des marchandises lors de mon achat. Par le suivi logistique, il a été confirmé que les articles étaient expédiés depuis la Chine vers mes coordonnées directement. Bien que non explicitement caché, ce type d'expédition n'est pas conforme aux standards évoqués par les slogans marketing ("articles contrôlés avant l'envoi", etc.), créant une attente difficilement respectée concernant le délai et l'état du produit. Surtout qu'au final, le produit n'est pas conforme à ce qui était décrit.
Conclusion actuelle mise à jour après réception:
Je ne recommande pas ce site. Les prix sont beaucoup trop élevés pour la qualité de service: délais de livraison de plus d'un mois, produit non conforme à la description et un grand manque de transparence sur l'origine des produits.