Maisonlaly Reviews 

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Rated 1 out of 5 stars

Extensions clips

j’ai commandé une Pony j’ai vraiment pas été déçu la qualité au top vraiment de la masse donc je me suis dit je vais faire confiance pour les extensions à clip déjà on a mis presque 2mois et demi à me les livrer et en plus de ça je les vois à la maison on peut même pas les essayer pour voir si ça nous convient sinon ils rembourse pas alors moi je fais quoi je fais confiance je l’ouvre je les lave pour qu’il gonfle un peu déjà au premier abord j’ai vu que la masse n’était pas au rendez-vous une fois les extensions posées un carnag beaucoup trop fin pour mes cheveux épais démarcation tout y a rien qui est précisé enfin franchement déçu, du coup je me retrouve à avoir payé 160 € des extensions qui vont rester dans mon armoire!!! d’ailleurs très bizarre que l’influenceuses n’en parle plus sur ses réseaux de ses extensions à clip qui sont en rupture de partout. Enfin voilà déçu.

August 18, 2026
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Rated 5 out of 5 stars

Plus que satisfaite

Ponytail de qualité je suis très contente et je recommande à 100% je pense réitérer une commande !

July 18, 2026
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Reply from Maisonlaly

merci de votre confiance !

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Rated 1 out of 5 stars

Bonjour je suis inquiète commande…

Bonjour je suis inquiète commande passer en juin toujours pas de nouvelle après avoir envoyer plusieurs mails ...sans réponse
Parcontre mes 165 euros on bien été encaissé numéro de commande ML#2515

July 15, 2026
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Reply from Maisonlaly

bonjour, donnez moi votre numéro de commande afin que je puisse vous répondre par email svp merci

Rated 1 out of 5 stars

Je suis déçu que mon flacon sérum est…

Je suis déçu que mon flacon sérum est arrivée cassé c’est dommage j’aurais aimé avoir un bon retour par rapport à cela

July 13, 2026
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Reply from Maisonlaly

Malheureusement comme indiqué par mail nous ne pouvions pas effectuer de retour sans preuve que le flacon soit cassé, j'espère que nous aurons l'occasion de vous revoir.

Rated 1 out of 5 stars

Déçu

Bonjour, j’ai passé une précommande d’Extention le 23 juin. J’ai reçu le 26 juin que ma commande était en transit. depuis plus rien silence radio, j’ai envoyé des mail sur son site qui ne me répond jamais, j’ai laissé plusieurs mails, sans jamais avoir de réponseje suis vraiment déçu. J’ai commandé alors que je n’avais pas beaucoup de moyens, c’était pour me faire plaisir, j’ai contacté La Poste qui m’ont demander mon numéro de suivi, ils m’ont dit que la commande n’a pas été envoyé très déçu je vais demander un remboursement

July 7, 2026
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Reply from Maisonlaly

Bonjour, Je suis navrée pour ce retard nous faisons tout notre possible pour palier au problème de logistique, en revanche nous avons à coeur de répondre à tout le monde.

Rated 1 out of 5 stars

Malhonnête

Après avoir commandé une pony tail blond ice j’ai finalement reçu une pony couleur blond chaud ( tout l’inverse…) ce qui aurait pu se régler par un échange mais aucune réponse aux mail et aucune considération… l’avis négatif laissé sur leur site n’a d’ailleurs jamais été publié

June 1, 2026
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Reply from Maisonlaly

Bonjour, votre mail n'est pas resté sans réponse nous vous avons écris le 6 juin. je reste à votre disposition pour toute demande n'hésitez pas à m'écrire par mail.

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Rated 1 out of 5 stars

Pony d une qualité médiocres désolé je…

Pony d une qualité médiocres désolé je suis Franche je crois que c’est mélanger synthétique c’est pas du vrai cheveux humain

May 29, 2026
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Reply from Maisonlaly

Bonjour, Nos ponytails ne sont pas synthétiques, elles sont à base de cheveux naturels, nous sommes navrés que notre produit ne correspondent pas à votre attente.

Rated 1 out of 5 stars

C'est de l'eau parfumer du coup les…

C'est de l'eau parfumer du coup les cheveux gonfle énormément et franchement ca dure pas du tout je suis deg jai jeter 40 euro

May 27, 2026
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Reply from Maisonlaly

Bonjour Mélanie nous sommes surpris par votre retour, notre serum n'est pas conçu pour faire gonfler les cheveux . N'hésitez pas à revenir vers nous si nous pouvons vous aider concernant l'utilisation du sérum.

Rated 3 out of 5 stars

Reçue ce jour après 2 mois d'attente…

Reçue ce jour après 2 mois d'attente (on m'avait d'abord dit le 24 avril puis le 18 mai)
Assez déçue de la qualité, très épaisse à la base puis finit un peu en queue de rat et on voit mes vrais cheveux en dessous.
La couleur est un peu jaune pipi, je vais voir pour lui faire une patine.
Bref si je n'avais pas attendu si lgtps je l'aurais renvoyée, je ne rachèterai pas! Désolée Coco je te faisais confiance mais c'est pas validé ☹️

June 1, 2026
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Reply from Maisonlaly

Hello ! Si vous avez un souci sur le produit, on peut voir sur le sav à contact@maisonlaly.com ce qu'on peut faire pour vous, on ne veut pas vous laisser comme ça. De plus on passe en stock only à l'atelier français, pour éviter ce genre de délai de réception !

Rated 5 out of 5 stars

Coco notre go sûre !

Coco notre go sûre ! Des produits bien conçu, pas cher, expédié depuis la France que demander de plus ? Encore une réussite ma belle 💪🏼

May 11, 2026
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Reply from Maisonlaly

Merci beaucoup pour ton retour, tu es adorable !

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Rated 1 out of 5 stars

Aucune réponse aux mails

Aucune réponse aux mails, je n’ai pas reçu les ponytail, j’en informe le service client qui me laisse sans réponse depuis.

May 13, 2026
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Reply from Maisonlaly

Bonjour Maité, après avoir examiné notre service d'emails, nous vous avons répondu. Veuillez vérifier dans vos spams ou nous contacter sur le nouveau tchat de la boutique. Bien à vous.

Rated 3 out of 5 stars

Colis abîmé et mal présenté lorsque je…

Colis abîmé et mal présenté lorsque je l’ai ouvert.
Par contre l’odeur sent très bon.

May 12, 2026
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Reply from Maisonlaly

Bonjour Dounia, on est désolés de votre soucis de livraison, on travaille sur le packaging pour avoir quelque chose de plus solide, merci de votre partage

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