Malteser Reviews 

Meine 87 jährige Mutter hat den Notruf abgesetzt, leider wurde darauf nicht reagiert, es wurde kein RTW und Feuerwehr benachrichtigt, sie lag 1 h 10 mit Todesangst alleine da. Ein Mitarbeiter vom Malteser teilte mir mit er hätte noch einen anderen Einsatz und es würde dauern bis er käme.
Es ist das aller Letzte wie dieses UNTERNEHMEN mit Menschen umgeht, pünktlich abbuchen können Sie!!

Würde am liebsten 0 Sterne geben. Bodenlose Frechheit was die tuen, feindlich gegenüber Jungeneltern!

Malteser Dortmund , da habe ich die schlechteste zeit meines lebens verbracht,... danke an eine pädagogin von malteser ist mein leben ruiniert ,..berichte die auf lügen basiert , kein logique, kein mitleid,...Berichte die dagegen man nichts tun kann.
Einfach nur traurig und unfair!!!

Leider kann man keine Minus Sterne vergeben! hier werden Senioren abgezockt mit dem Hausnotknopf! Meine Mutter wohnt 180 km entfernt und ist gestürzt was ich am telefon mitbekommen hatte, habe versucht die Malteser zu erreichen ... wie gesagt versucht.... ich hätte 4 x neue abbos abschlißen können nur Hilfe : Fehlanzeige! Wohnung wurde dann durch 112 geöffnet zum Glück gibt es wirkliche Retter! Danke Malteser für nichts!

Sofort vor Ort - kompetente Versorgung - sehr nettes Team
Vielen Dank!!

Ich musste gerade die Polizei anrufen, dass der Mann von den Malteser überhaupt mein Haus verlässt, das er ohne Erlaubnis betreten hat. Dieser Mann war dermaßen grenzüberschreitend und frech, so was hab ich in meinem Leben noch nicht erlebt... und ich habe schon viel erlebt.

Am 28.06.2026 kam es zu einem nachweislich 9-stündigen Totalausfall des Hausnotrufes. In diesem Zeitraum war das System funktionsunfähig und eine Notrufleitung zur Zentrale nicht gewährleistet.
Zusätzlich zu dem technischen Ausfall der Endgeräte war auch die Hausnotrufzentrale des Anbieters für uns Angehörige über die gesamten 9 Stunden telefonisch nicht erreichbar, was eine notwendige Schlüsselübergabe blockierte. Eine proaktive Benachrichtigung der hinterlegten Notfallkontakte über die bestehende Störung (beispielsweise per SMS oder E-Mail) unterblieb seitens des Malteser Hilfsdienstes ebenfalls.
Auf unsere schriftliche Mängelrüge reagierte der Anbieter lediglich mit einer Standardantwort, in der die Verantwortung pauschal auf einen externen Netzbetreiber abgewälzt wird. Auf das interne Versagen der telefonischen Erreichbarkeit sowie die fehlende Informationskette gegenüber den Angehörigen wird nicht eingegangen.

Es wurde mir eine falsche Aussage gemacht und ich habe somit den Betrag erhöht, den ich bezahlen wollte. Achtung sie buchen den Betrag jährlich ab. Ich finde die das Ehrenamt machen sehr aufdringlich.

Absolute Warnung vor der Maltesers Haus Notruf Zentrale! Arbeite beruflich in einem Pflegeheim und wir wurden nach einem Defekt unserer Hausnotruf Anlage mit den Maltesern Hausnotruf System ausgestattet ( Gott sei Dank läuft der Vertrag am Jahres Ende aus und wird wegen zahlreicher Fehler der malteser von unsere Seite aus gekündigt) häufig kein Fach Personal, stellen Ferndiagnose , sind immer der Meinung aus der Zentrale in Oldenburg oder Hamburg es besser beurteilen zu können was mit unserer Patienten ist als eine Pflegefachkraft hier vor Ort die seid Jahren die Patienten kennt. In dem kurzen Jahr wo wir mit denen arbeiten, habe alleine ich 5 mal Anrufe bekommen das sie einfach Rettungsdienst, Notarzt und teilweise sogar die Feuerwehr einfach informieren und wir jedes Mal fehlarlame haben) Mega unfreundlich und Inkompetent. Sie informieren uns immer erst nach dem sie das volle Programm bestellt haben, nicht einer der genannten Fälle stellte sich als Notfall heraus. Ich finde das an Arroganz kaum zu überbieten das sie der Meinung sind es jedes Mal besser zu wissen. Stehen nie zu ihren Fehlern, wollen immer diskutieren. Der schlimmste Fall war weil sie eine Not Situation wieder einmal falsch da stellten, das ich und Kollegen eine Zimmer Tür aufbrachen, obwohl der Patient garnicht im Zimmer war, weil die Malteser wieder mal meinten sie wüssten es besser. Absolute Warnung vor diesem Karnevals Verein!

Malteser Hausnotruf Mannheim
Wenn es möglich wäre, würde ich „Minus-Sterne“ vergeben.
Meine 86-jährige Mutter ist heute gestürzt und konnte selbst nicht mehr vom Boden aufstehen. Nachdem sie den „roten Knopf“ betätigt hatte, konnte sie mich (Sohn)anrufen und mir eine Nachricht auf dem AB hinterlassen. Glücklicherweise bin ich kurze Zeit später nach Hause gekommen. Nach einem Anruf bei meiner Mutter habe ich mich sofort auf den Weg zu ihr gemacht. Zeitgleich mit mir kam ein Fahrzeug der Malteser an. Ich habe mein Fahrrad abgestellt und abgeschlossen, bin in die Wohnung meiner Mutter, habe ihr vom Boden aufgeholfen, sie in einen Sessel gesetzt, ihr ein Kühlpack geholt, ihr ein Glas Wasser gebracht, den „roten Knopf“ betätigt, mit der Zentrale gesprochen. Danach bin ich zurück auf die Straße gegangen, um zu schauen, wo die Einsatzkraft von den Maltesern bleibt. Sie stand auf der Straße (?) und hat sich erst in Bewegung gesetzt, als ich auf sie zukam. Auf meine Frage, zu wem sie wolle, nannte sie den Namen meiner Mutter. Als ich sie zugegebenermaßen unfreundlich darauf hingewiesen habe, dass wir zeitgleich angekommen waren, erhielt ich zur Antwort, sie müsse ja noch Daten eingeben. Auf meine Aussage, meine Mutter sei über eine dreiviertel Stunde auf dem Boden gelegen, erhielt ich zur Antwort, es könne schon mal etwas dauern. Falls meine Mutter schnelle Hilfe brauche, solle sie einen Rettungswagen anfordern. Auf meine Nachfrage, ob sie sich vielleicht jetzt etwas beeilen könne, wurde mir gesagt, ihr Rollkoffer sei schwer und sie müsse ja nicht rennen. Als ich inzwischen erbost darauf hingewiesen habe, dass sie bitte jetzt ein wenig Interesse zeigen solle, erhielt ich zur Antwort, ich könne auch danke sagen, dass überhaupt jemand komme. Endlich bei meiner Mutter angekommen, hat die Einsatzkraft nicht einmal gefragt, ob meine Mutter sich verletzt oder Schmerzen habe trotz des Hinweises meine Mutter, dass sie sich beim Sturz den Kopf angeschlagen und eine Beule habe.
Nachdem sie der Zentrale mitgeteilt hatte, dass sie nun vorort sei und dass alles in Ordnung ist, da der Sohn ebenfalls anwesend sei, ist sie abgezogen. Keinerlei Hinweis darauf, dass wir ggf. in ein Krankenhaus sollten, auf Folgen einer Gehirnerschütterung o.ä.
Ich frage mich nun, ob diese (zierliche) weibliche Einsatzkraft meine Mutter überhaupt hätte alleine auf die Beine helfen können. Ich frage mich ebenfalls, wie eine dermaßen interesselose kaltschnäuzige Person mit hilfsbedürftigen alten Menschen umgeht. Auch die Reaktion der Zentrale nachdem ich den Notruf ausgelöst hatte, man sitze in Köln und könne lediglich Daten und Informationen an die Einsatzkräfte weitergeben, ansonsten sei man nicht zuständig, hinterlassen bei mir einen sehr beunruhigenden Eindruck. Interesse oder Achtsamkeit sehen für mich anders aus.

Nach dem Tod einer Angehörigen haben wir das Hausnotrufgerät selbstverständlich zeitnah zurückgesendet. Leider fehlte der Funksender, den sie zuletzt während ihres Krankenhausaufenthaltes getragen hatte. Von dort ist sie leider nicht mehr nach Hause zurückgekehrt.

Wir haben die Situation offen geschildert und höflich um eine Kulanzlösung gebeten. Diese wurde mit der Begründung abgelehnt, dass der Funksender laut Vorschrift ausnahmslos berechnet werden müsse.

Besonders enttäuscht hat uns, dass selbst in einem Todesfall keinerlei Kulanz möglich war. Das Unternehmen sprach zwar sein Beileid aus, verwies jedoch unmittelbar danach auf starre Vorgaben.

Gerade weil sich das Unternehmen selbst als christlich beziehungsweise an christlichen Werten orientiert präsentiert, hätten wir in einer solchen Ausnahmesituation etwas mehr Menschlichkeit und Ermessensspielraum erwartet.

Wir haben das Gerät freiwillig und unverzüglich zurückgesandt, obwohl wir als Nicht-Erben hierzu nicht verpflichtet gewesen wären. Umso bedauerlicher ist es, dass unser Entgegenkommen in keiner Weise berücksichtigt wurde.

Schade. Wir hätten uns in einem Trauerfall mehr Mitgefühl und Kulanz gewünscht

Schön was die alle machen für die Menschen aber wenn ich sehe das sie werben und dann jeder eine Kippe und vape in der Hand hat und die lästern und sich streiten is das nicht so ein schöner Eindruck

FSJ bei den Maltesern in NRW einfach nur Ausbeutung!!!
Bei den Johannitern ist die „Entschädigung“ fast doppelt so hoch. Über 700€.
Es wird auch der Rettungssanitäter nicht genehmigt. Auch nicht wenn man zeitlich und monetär dazu beiträgt.
Es ist eine Schande.
Nur leider leider benötige ich es fürs Studium.
Ansonsten, Finger weg von der Ausbeutung!!!

Die Situation beim Malteser Hilfsdienst Hamburg unter Holsteiner Chaussee 389 hat sich wieder verschärft, sie suchen seit lange Zeit MA, aber sie finden keine die unter solche Sklaverei Bedingung bei solche schlechte Zahlungen arbeiten, es gibt Budge für MA was zu essen aber der RL erlaubt das nicht ihr dürft nur Wasser und Kaffee Trinken andre Lebemnsmittel ist verboten verschiedenen, Leitungen zeigt immer wieder das gleiche Problem: Der Fokus liegt hauptsächlich auf dem Geld, obwohl es sich um einen sozialen und verantwortungsvollen Bereich handelt, ihr gearbeitete Erfahrungen werden auch nicht berücksichtigt also du wirst wider als wärst du neu eingruppiert.

Von der Geschäftsführung und den Leitungen wird zwar anderes kommuniziert, doch in der Praxis sieht es anders aus. Mitarbeitende werden deutlich unterbezahlt, sie suchen für Bereich UKM aber du wirst gleich gezwungen alles da zu machen da das Team aus 2 Personen besteht also dauern
Unterbesetzungen und die Teams sind dauerhaft unterbesetzt. Eine einzelne Mitarbeiterin muss oft mehrere Aufgaben gleichzeitig übernehmen – ohne ausreichende Einarbeitung, ohne passende Qualifikation und ohne ein klares Konzept und Bezahlung.

Ein Team, das normalerweise aus sechs Mitarbeitenden bestehen sollte, wird teilweise mit nur zwei Personen geführt. Das führt zwangsläufig zu Überlastung, Qualitätsverlust und hoher Fluktuation.

Bei Vorstellungsgesprächen werden Versprechungen gemacht, die sich später als nicht zutreffend erweisen – zum Beispiel die Aussicht auf eine Übernahme nach einem Jahr. In der Realität ist dies häufig nicht möglich. Die Verträge bei den Maltesern sind in vielen Fällen abhängig von Fördern & Wohnen (F&W) und werden meist nur für ein Jahr abgeschlossen oder verlängert. Läuft der Vertrag aus oder wird ein Standort geschlossen, endet das Arbeitsverhältnis automatisch. Eine sichere Übernahme oder langfristige Perspektive besteht daher oft nicht. Also FINGER WEG!!!!!

⭐☆☆☆☆

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Ich habe für meine Bestellung einen kostenpflichtigen Expressversand gebucht und extra dafür bezahlt. Trotz erstelltem Sendungsverfolgung wurde die Sendung mehrere Tage lang nicht an den Versanddienstleister übergeben. Erst nachdem ich mehrfach nachgehakt habe, wurde die Bestellung tatsächlich versendet.

Besonders enttäuschend war die Kommunikation. Auf meine E-Mails erhielt ich keinerlei Antwort. Telefonisch war die Apotheke ebenfalls kaum erreichbar. Erst beim vierten Anruf konnte ich überhaupt jemanden erreichen und eine Auskunft zum Verbleib meiner Bestellung erhalten.

Wer Expressversand anbietet und dafür einen Aufpreis verlangt, sollte auch in der Lage sein, Bestellungen entsprechend zeitnah zu bearbeiten oder zumindest offen über Verzögerungen zu informieren. Hohe Auslastung kann vorkommen, rechtfertigt aber aus meiner Sicht weder mangelnde Kommunikation noch tagelange Verzögerungen bei einer Expressbestellung.

Die Ware ist letztendlich angekommen, der gesamte Ablauf war jedoch alles andere als zufriedenstellend. Ich würde mir wünschen, dass kein Expressversand angeboten wird, wenn die damit verbundenen Bearbeitungszeiten nicht eingehalten werden können.

Notrufgerät defekt, bei Anruf ständig vertröstet. Eine Technikerzusage in über einer Woche erhalten, ich hoffe das klappt wenigsten. Über eine Woche die Gewissheit zu haben dass meine Mutter, 95, im Notfall keine Hilfe holen kann, finde ich erbärmlich.

Heute wurde meine Nachbarin von Ihren Fahrdienst in Magdeburg nach Hause gebracht! Das Verhalten der Mitarbeiterin war gegenüber alten Menschen unmöglich( laut, unfreundlich).Sie sollten sich mit dem Grundgesetz beschäftigen Artikel 1 -die Würde des Menschen ist unantastbar !!!!!

Guten Abend ihr lieben da drausen. Ich bin den maltesern so dankbar für alles. Ich bin im Urlaub durch ein epileptischen anfall auf die schulter gefallen. Es musste sofort operiert werden. Sie haben sich um alles gekümmert und auch die kosten für die Operation bezahlt. Auch ein arzt hat mit dem hospital in chiklana telefoniert und sich erkundigt wie es mir geht. Leider hatte ich gleich nach der Operation noch im Aufwachraum wieder ein epileptischen anfall so das die Anästhesie entschied mich über nacht in ein anderes Krankenhaus auf die imc zu verlegen. Am nächsten Tag bin ich dann wieder nach chiklana verlegt worden. Engel kann man nicht kaufen-aber man kann ihnen begegnen.

Die Personen, die persönlich klingeln und um Hilfe bzw. eine Mitgliedschaft bitten, sind zwar sehr freundlich, kommen bei uns aber leider immer zu sehr ungünstigen Zeiten.
Einmal war ich krank und hatte tief geschlafen. Trotzdem wurde das Gespräch nach dem Klingeln noch etwa zehn Minuten weitergeführt, obwohl es für mich in dem Moment wirklich unpassend war. Ein anderes Mal war ich im Homeoffice und gerade zwischen bzw. in einer Besprechung.

Ich empfinde es außerdem als sehr unangenehm, wenn in einem Mehrfamilienhaus ohne vorheriges Klingeln an der Haustür plötzlich jemand direkt vor der Wohnungstür steht und klopft.

Ich finde es grundsätzlich schön und wichtig, was ihr macht. Die Art der Werbung bzw. persönlichen Ansprache ist für uns jedoch leider sehr störend.

Am Telefon unfreundlich, schreiben sich auf die fahnen mit alten Menschen vernünftig umzugehen.
Das Gegenteil, es handelt sich um das Thema Notfruf und Terminierung .
Machen mit Druck einen Besichtigungstermin mit einer 92 jährigen Frau aus. Nenne ich überrumpelt.