E-commerce da evitare
Ho provato ad acquistare (in data 17/03/25) presso l'e-commerce di Mamakitchen.it un prodotto Lodge, che non ho mai ricevuto.
Oltre all'e-mail automatica di conferma dell'ordine, non ho ricevuto altro. Dopo più di una settimana dalla data dell'ordine (intorno al 25/03/25) ho provato a contattare telefonicamente il negozio, che mi ha assicurato che avrei ricevuto l'ordine entro la fine del mese (nel loro sito è indicato un tempo massimo di spedizione di 10 giorni lavorativi). Arriva il 31 marzo e della mia lodge nemmeno l'ombra.
Provo a richiamare e non rispondono, richiamo nuovamente e, per due volte, mi dicono che il ragazzo (Ivano) che si occupa dell'e-commerce non è ancora arrivato in negozio; pertanto, avrei dovuto richiamare più tardi. Mando una mail, dicendo che avrei provveduto ad aprire una contestazione PayPal (per fortuna ho pagato con PayPal!), qualora non dovessi ricevere riscontro a breve e la merce ordinata. Mi rispondono dicendo che hanno sollecitato il distributore e che entro le 16 del giorno stesso (31/03/25) mi avrebbe dato notizie.
Mi rispondono il giorno seguente (01/04/25) dicendo che il distributore non è in possesso della merce e, per questo, non sanno quando l'articolo sarà disponibile in negozio. Mi hanno proposto, intanto, di annullare l'ordine.
Chiedo, quindi, di annullare l'ordine (mandando due mail) aspettandomi una mail di riscontro.. ma la sto ancora aspettando (12/04/25).
Fortunatamente, i soldi non mi sono stati scalati in quanto il prodotto non è stato spedito.
Non credo che proverò ancora ad acquistare da voi.