Mathfel Reviews 

TOP Service, freundliche, fachlich kompetente Mitarbeiter, Ersatzteil zur Video-Klingelanlage schnell geliefert und defektes Teil (als Reserve) repariert und geliefert. Immer gerne wieder.

Die Qualität des Bestellten Fingerprint Sensors war super, innerhalb von 2 Tagen war das Produkt bei uns. Kann die Firma nur Empfehlen.

Ich kann mich meinem Vorrednern keinesfalls anschließen. Das Gerät lief auch über die Garantie hinaus problemlos. Plötzlich versagte der Fingerprint. Türöffner leider ohne Schlüssel nicht mehr möglich. Ich habe mich trotz abgelaufener Garantie mit der Firma in Verbindung gesetzt. Kontakt zu Anfang etwas holprig. Aber dann war die Kommunikation sehr gut. Ich durfte das Gerät zur Durchsicht an die Firma schicken. Mir wurde sofort geholfen und nach 5 Tagen hatte ich das Gerät funktionsfähig zurück. Die Kleinigkeit wurde auf Kulanz behoben. So wünsche ich mir Dienst am Kunden.

Die bestellte Ware gefällt mir technisch wirklich gut und der Kontakt zum Service, war sogar ziemlich gut. Trotzdem kann ich nur 3 Punkte vergeben, da meine erste Telefonanlage nicht vollständig funktionierte und die reparierte Anlage, dann auch noch auf dem Weg verloren ging. Gut das Problem lag an DHL, aber so richtig Interesse hatte nach 6 Wochen niemand mehr am eigentlichen Problem. Nach vielen Mails, Drohung mit Anwalt, Terminsetzung und Nachverfolgung kam dann tatsächlich mein Gerät (30.11.22 bis 11.01.23 unterwegs), aber diesmal an der Unterseite leicht beschädigt!!! Dafür aber diesmal funktionsfähig. Zusammenfassend reicht es daher nur zu mittelmäßig. Ich hätte erwartet, dass man mir ein Neugerät sendet und sich aktiv um das verschwundene Paket/Gerät kümmert. Man hat es einfach ausgesessen! So kann man mit einem guten Produkt den Ruf auch beschädigen.

Ich habe mir ein Codeschloss Zugangssystem (Aufputz) für 89 € gekauft. Alles prima gelaufen, Qualität ist ordentlich und alles wie beschrieben. Versand war auch sehr schnell.