mediaBEAM GmbH Reviews 

Leider die reinste Katastrophe!

Seit mittlerweile mehreren Monaten stehe ich mit diesem „Support“ im Kontakt, der für Vodafone arbeitet. Leider ohne jeglichen Erfolg oder einen konkreten Lösungsvorschlag.

Offenbar wird hier nach dem Prinzip gearbeitet, Kundenanfragen zu beantworten, ohne das eigentliche Problem zu lösen. Das Ergebnis: Man muss erneut nachfragen, wodurch weitere Anfragen entstehen. Als hätte Vodafone nicht ohnehin schon genügend Baustellen und Kundenanliegen!

Man könnte fast meinen, dass die Mitarbeiter pro bearbeiteter Anfrage bezahlt werden, anstatt für eine tatsächliche Problemlösung.

Ich habe bereits mehrfach ausführlich geschildert, worin das Problem besteht und welche Schritte ich selbst schon unternommen habe. Trotzdem erhalte ich jedes Mal erneut die Aufforderung, genau diese Schritte nochmals durchzuführen. Das hat mit einem vernünftigen Kundenservice absolut nichts zu tun!

Entweder fehlt es den Mitarbeitern an Motivation oder an einer ausreichenden Schulung. Anders kann ich mir diese Vorgehensweise mittlerweile kaum noch erklären.

Da haben sich offenbar zwei richtige Unternehmen zusammengetan- und heraus kommt ein einziges Chaos auf ganzer Linie!

Nach 1 Woche und insgesamt 6 Anfragen bei Mediabeam / Directbox kommt eine lapidare email, ohne irgendwelche Entschuldigungen, ich solle im shop das Upgrade buchen......schon auf der Suche nach dem Shop auf der Homepage bin ich 20 Minuten unterwegs....weil dieser nicht zu finden ist auf dieser !!!!
NACH 1 WOCHE kann ich nun wieder Emails empfangen !!!
EINE WOCHE HAT ES GEDAUERT bis ich wieder eine Funktionsfähige Emailadresse habe !!!!!
EINE WOCHE  hat es gedauert, bis Sie auf mehrere Anfragen reagiert haben !!!!!
OHNE VORWARNUNG HABEN SIE DEN POSTEINGANG MEINES KONTOS GESPERRT !!!!!!
EINE WOCHE KONNTE ICH KEINE EMAILS VERSCHICKEN !!!!!!
SIE HABEN MIR GESCHÄFTLICH MASSIV GESCHADET !!!!!!

IHR GESCHÄFTSGEBAHREN IST KATASTROPHAL !!!!!!!

ICH RATE JEDEM DAVON AB, MIT DIRECTBOX ODER MEDIABEAM ZU ARBEITEN!!!!

EIN ZUTIEFST ENTTÄUSCHTER UND VERÄRGERTER KUNDE

Marcel Merkel

Das Unternehmen ist für Vodafone tätig und "betreut" die Emailadressen von Bestandskunden. Leider wurde auch meine seit Jahrzehnten bestehende Emailadresse in die Hände dieses Unternehmens gegeben. Seitdem habe ich massiven Ärger und leider keinen Ansprechpartner finden können, der in seriöser und kompetenter Art und Weise helfen kann. ACHTUNG: Das Unternehmen mediaBEAM agiert im Namen von Arcor und tritt namentlich selbst nicht in Erscheinung ist aber verantwortlich für teure Hotlines und rechtlich nicht haltbare Maßnahmen im Namen von Vodafone. Warum wird seitens Vodafone nicht endlich reagiert?