Mekonomen Reviews 9

Jyväskylän Kirrin pisteen k-mec kanssa aivan käsittämätön tapaus. 3705,5e lasku ja väärin tehtyjä töitä

Olen itsekkin ammattilainen auto-alalla, joten tiedän että tämä oli 100% väärin jo alusta alkaen. Sekä korjaamo itse mynsi virheensä ja lupasi täyden hyvityksen.

Pojat kävivät kysymässä töitä, edellisestä työpaikastani autoliikkeestä. Vaikutti olevan hyvä asenne, joten päätin sitten kokeilla.
Vein heille korjattavaksi mersun kevyen hinaus-auton. Auto itsessään vähän vanhempi, mutta hyvä kuntoinen.

Kerroin tarkasti mitä korjataan kävimme läpi mitkä polttimot vaihdetaan, polttimoiden lisäksi pyysin tekemään yhden jarruputken sekä käsijarrun kiristyksen. Sovittiin soitellaan jos kustannus nousee ja tarvitaan varaosia.

Päivä pari tämän jälkeen sieltä soitteleekin kaveri ja totetaa puhelimessa samat asiat, uudestaan ja sovitaan että alkavat tekemään. Kustannusarviota en saanut. Mutta toinen korjaamo joka oli myös auton nähnyt arveli että 500-700e riippuen aukeaako pultit kuinka sovulla. Tähä arvio tuntui itsestäkin järkevältä

Mitään ei kuulu pitkään aika
Kunnes saan tekstiviestin, autonne on valmis laskun loppusumma 3705.5e.
Soitan hetu korjaamolle, että onko tässä joku virhe. Ei kuulemma ole. Heti alkaa selitys jostain 46h työajasta, mutta armollisesti ovat veloittaneet vaan 36h. Hälyytyskellot soi heti. Sanonkin että käyttäkää auto katsastuksessa, jotta ei ainakaan pääse käymään sitä tilannetta, ettei auto mene katsastuksesta läpi ja olen maksanut 3705e remontin. Tiesin että autoon täytyy tehdä vain nuo asiat leimalle. Ilamisin heti, ettei lasku ole ok.

Menee noin viikko, soittavat että auto on katsastuksessa, mutta ajopiirturi täytyisi nyt joko tarkistaa ja korjata, tai poistaa kokonaan autosta. Selvitän asian ja kerron että muutoskatsastus riittää. (Myöhemmin kuulen, että tällä reissulla olisi polttoaine loppunut ja polttoaine mittari olisi rikki, no ainakin sutoa viedessä toimi ja samoin hakiessa, sekä polttoainetta olin varttitankin autoon jättänyt)
Kävin autoa katsomassa korjaamon pihassa yöllä, ovet olivat lukitsematta. Huomasin että yksi äärivaloista oli vain teipattu, sekä akut ovat irti.

Laskutuksesta reklamoin ja yritän tarjota kohtuullista korvausta, 1500, 2000, ja kokeilin jopa 3000. Mikään ei käy, ja nuo ovat ylimitotettuja summia jo nuokin. Yritin pitkään hakea sopua.

Keskiviikko
Haemme auton ja maksamme heidän kuluttomalla resursbank luotolla.

Teen videon youtubeen, ja huomaan autosta lisää puutteita, vinssi on purettu.

Torstai
Löytävät vinssin osia myös korjaamolta. En todella tiedä miksi??
Nyt sopu alkaakin kiinnostamaan. Nyt ovat valmiita tulemaan koko summan vastaan hinnassa, pyytävät videon poistoa, siihen en suostu, mutta lupaan tehdä sovintovideon.
Ajan korjaamolle, sovitaan että laittavat vinssin kuntoon, sekä kiinnittävät akut, samaan aikaan juttelen yrittäjien kanssa sisällä ja kuvaamme sovinnon.
Kävelemme yhdessä auton luo katsomaan, että nyt toimii. Vinssi toimi sekunnin tai alle, yrittäjän itsensä nähden. Akut edelleen kiinnittämättä.

Sisällä olimme sopineet, että sovinto video tulee, kun auto on kunnossa ja maksun palautus on suoritettu. Kello on kuitenkin jo sen verran paljon, että resurs on juuri menossa kiinni, autokin jää vielä työnalle, joten sovimme että hoitavat resurssin heti seuraavana päivänä, eli perjantaina. Otan heidän sijaisauton ja ajan kotiin.

Perjantaina

Olen katvealueella, ilmoitan rttä tänään mut saa vain sähköpostilla tai whatsapilla kiinni.

Sposti tulee sulkemisajan jälkeen, auto noudettavissa. Ajan toidella sutolla korjaamon ohi, haen avaimen avainpiilosta ja varmuuden vuoksi kuvasn kävelyn autolle ja vinssin kokeilemisen. Vinssi ei toimi. Soitan ja kysyn mitäs mitäs, vastaavst että narullisella kaukosäötimellä toimii, ja että taxilla tuotu jostain pohjanmaalta releitä siihen päivällä.. tähän totean kuitenkin että myös langattoman kaukosäätimen kuuluu toimia.
Palautan vielä illalla sijaisauton ja kokeilen vinssin toiminnan uudella kaukosäätimen paristolla. Ei toimi. Informoin korjaamoa.

Lauantai

Lauantaina vinssi saadaan toimimaan, kyselen laskun perään kerrotaan että hoitavatcsen kun olen julkaissut sovinto videon, kerron ettei sitä voi tehdä, ennen kuin msksu on hoidettu tavalla tai toisella. Koska on lauantai, niin ehdotan kirjallista sopimusta laskun mitätöinnistä tai että annan tilinumeton ja maksan luoton kun ovat maksaneet minulle. Tämä ei käynyt. Peruvat sovun ja tilanne on ennallaan. Lasku on maksettava. Julkaisen toisen videon, ja nyt ei sopu kiinnosta ollenkaan.
Ei voi suositella
Nyt loppuu kirjoitettavat merkit kesken.

Koko tarina youtube kanavalla sonantti

Autoni toinen takajousi oli hiljakkoin todettu katkenneen. Netti ym saamani infon kannustamana päätin vaihdattaa molemmat takajouset. Keravan Mekonomen korjaamoon päädyin vähän arpomalla. Korjaamo on ulkoisesti ja toimistotiloiltaankin siisti ja jopa hieno. Netissä sovimme huoltopäivän ja hinta oli kohtuullinen. Jousien vaihto kestäisi n 3 h.
No, se kesti pidempään mutta selitys meni läpi, pukilla oli toinen auto ja se vei aikaa että töihin eivät päässeetkään kun toin auton kl 8 vaan vasta myöhemmin.
Jousien vaihdon hinta piti ennakkotarjouksen mukaisesti.

Ketjulla on näköjään paljon korjaamoja Suomessakin. Varmaan niistä löytyy monen tason mutterinvääntäjää.
Keravan korjaamon toiminnasta en paljoakaan moitittavaa löytänyt.

Jyväskylästä olin matkalla Tuusulaan ja auto hajosi moottoritiellä Heinolan ja Lahden välillä. Auto kuljetettiin hinausautolla kaskon vakuutusehtojen mukaisesti lähimpään huoltamoon Lahteen. Kuljettaja suositteli autohuoltamoa, ilmeisesti Lahden sisällä minulla olisi ollut mahdollisuus valitakin.
Huoltamossa minulle oltiin ystävällisiä ja luvattiin, että seuraavana päivänä tutkitaan, mikä autossa on ja soitetaan minulle. Mitään soittoa ei tullut, yritin soittaa kaksi kertaa ja huoltamo ehti mennä jo kiinni. Soitto pyyntöön vastattiin sulkemisajan jälkeen, jolloin kerrottiin huoltotarve ja milloin auto olisi noudettavissa. Kerroin, että tulen noutopäivästä seuraavana päivänä noutamaan klo 12-16 välillä. En päässyt Jyväskylästä lähtemään Lahteen tuolloin ja ilmoitin aamulla, että noudan seuraavana päivänä ja tuolloin kuulin, että remontti olikin suurempi ja oli jouduttu uusimaan tietty osa. Hintaa remontille ei osattu sanoa, mikä tuntui ikävältä, koska en tiennyt mihin varautua.
Sopimuksen mukaisesti menin noutamaan autoa ja minulle oli luvattu, että se odottaa minua korjattuna, huollettuna ja katsastettua. Noutotilanteessa aikani odotettuani, minulle tultiin kertomaan, että autoa ei saada kuntoon sinä päivänä, vaikka se oli luvattu noudettavaksi jo edellisenä päivänä. Lisäksi osaa, joka olisi tuottanut lisäkustannuksia, ei oltu vaihdettu, vaan vanha oli kunnostettu. Myöhemmin minulle kerrottiin, että osan toimitus olisi kestänyt viikon ja he olivat tehneet tämän ratkaisun. Olisin toivonut ja yleisen käytännön mukaisesti minulle olisi pitänyt ilmoittaa, että osa tuli vaihtaa ja miten tehdään, odotetaanko viikko uutta osaa vai kunnostetaanko vanha. Toinen henkilö taas väitti, että osa oli vaihdettu ja hän moneen kertaan sanoi soittavansa tai lähettävänsä viestin kunhan olisi selvittänyt asian. No tietenkään mitään soittoa ei tullut, jolloin itse soittelin sinne ja auto vihdoin oli saatu kuntoon.
Sain hyvitystä turhasta Lahden reissusta jokin verran, mutta sekään ei mennyt niin kuin oli sovittu.
Henkilökunnan asenteessa on paha vika, ei ole väliä mitä luvataan, noudatetaanko sopimuksia vai ei ja ei ole motivaatiota lupauksia pitääkään. Koen, että sain seniori-ikäisenä naisasiakkaana hällä väliä kohtelua. Pöyristyttävää. Minulle pahoiteltiin tiedon kulun katkoksia, minuunhan ei kertaakaan oltu yhteydessä, vaan minä jouduin soittelemaan sinne.

Määräaikaishuollon ja jarruremontin työt menivät nappiin ja aikataulussa.

Itse huolto oli ihan siistin näköinen ja aspa oli mukavaa. Olin varannut ajan ja pyytänyt hinta-arvion etukäteen, minkä perusteella sitten huollon varasin. Jäin odottamaan valmistumista ja missään vaiheessa minulle ei tultu kertomaan että pitäisi tehdä jotain lisää hintaan X tai aika lisää hintaa Y. Vasta kassalla, autoni avaimet panttivankina, saan hinnan ”yli 250€ enemmän kuin tämä arvio”.
Koska olen vain yksi tavallinen ihminen, yritin vedota tähän arvioon ja että minua ei missään vaiheessa varoitettu että hinta pompsahti, vaan heidän tärkeintä oli saada laskun saldo kokonaan NYTHETI tai autoni olisi jäänyt panttivangiksi.
Jouduin lopulta käyttämään kaiken rahani 2 tililtä ja viimeisen setelin lompakosta että pääsin ylipäätään kotiin.
Tämä ei ollut minulle mukava tapaus, mutta eipä se näyttänyt liikkeen henkilöstöä vaivaavan, heidän pääasia oli saada rahat pois ja extraa vielä.
En ole pariin kymmeneen vuoteen saanut moista kohtelua missään muualla, jos esim hinta arviot on menneet väärin, olen saanut siihen hyvän selityksen miksi ja yleensä kysytty ensin, tehdäänkö! Tällä kertaa sain vaan paskaa niskaan ja joudun kirjoittamaan todella negatiivisen arvostelun.
Jäi aivan varmasti viimeiseksi, kun asioin kyseisessä puljussa.

Oli kyllä huijattu olo. Auton öljynvaihto huolto,suodattimien vaihto ja katsastus. Aikaa varatessa hinta n 260 jotain. Olikohan virhe että otin maanantaina ajan. Vein auton aamulla 7.15 Olin odottamassa kun henksu tuli töihin. Vuosimallin 2019 auto kyseessä. Soitin ennen klo 14 jälkeen että kestääköhän vielä kauan. Mulla oli kyyti joka haki mut aamulla sieltä ja pääsisin sillä sinne. Kuulemma tunti vielä. Kun lähettiin menee,soitettiin takas. Auto oli ottanut kolme korjauskehoitusta. Takasumuvalo himmeä, tuulilasinpyyhkijä huono ja irrotettava vetokoukku kiinni. Eli ei olisi mennyt läpi. Mun piti ottaa pyyhkiöiden vaihto ja koukun irrotus. Hintaa lisää. 348 maksoi. Ja muut haki autojansa siinä odotellessa. Miksiköhän vein niin aikaisin.Tuli todella huijattu olo. Ikinä en enää mene kyseiseen paikkaan. Tuli mainos kotiin että säästä aikaa ja rahaa. Kyseinen paikka Vekkola Kirkkonummi.

Mekonomen hyrylä/ Autokorjaamo Nykänen Oy.
Muut korjaamot nostivat kädet pystyyn. Olisi pitänyt olla Volvon omat vikakoodilukija. Alle puoli tuntia ja auto korjattu. Useasta paikasta arviot korjauksesta yli 1000 e ja he tekivät vianetsintä paketin 145 e ja korjasivat samalla vian samaan hintaan. Eli koko homma 145 e. Olen itse rämpännyt autoja jo 47 vuotta ja ensi kertaa hatun nosto korjaamolle
joka ei lähtenyt rahastamaan vaikka mahdollisuus olisi ollut. Tuli uusi luottokorjaamo jota uskaltaa huoletta suositella kavereille ja yrityksille. Nopea ajan varaus vielä plussana päälle. Kiitos pojat vielä kerran😁👏

Vetarin suojakumen vaihdossa Kemin korjaamo onnistui lopulta hajoittamaan mm. vastakkaisen puolen pyörännavan. Toki suojakumen vaihtokaan ei onnistu kyseisessä nyrkkipajassa joten kolo veturi oli vaihdettava. Katkaistuaan vastakkaisen puolen renkaanpultin alkoi syyttely rengasliikettä tai omistajaa kohtaan. Renkaat oli vaihtanut kyseinen liike. Seuraavaksi syytettiin vanhoja pultteja, löytyy kuitti jossa niin vanteet kuin pultit oli vaihdettu 6kk aiemmin. Luokaton paikka, kun auto käytännössä suoraan tuolta pajalta vietiin merkkihuoltoon selvisi että esimerkiksi vaihteistoon kuuluva tähtilevy puuttui kokonaan. Suojakumen vaihdolle tuli lopulta hintaa noin 1250€.

Pitäis antaa - (miinus tähtiä, vaan ei voi).

Mekonomen netistä löytyy yhteyslomake.
Johon tehdään "Tarjouspyyntö", no se tehdään ja tulee vastaus e-mail saadusta pyynnöstä. Ja siihen se sitten jää roikkumaan. Ketään ei kiinnosta enempää vastata.

Jäänyt täysin se miten tuollaisella liike-idealla toimii kyseisen puljun korjaustoiminta ?

Ei vastata asiakkaalle yhtään mittään ja kohta koko kuukausi kulunut pyynnöstä.
Valikoivat kenet ottavat asiakkaaksi, onko ihan ihka oikeaa rasismia Kemisssä ?

Voisivathan ne vastata, jottei heille käy, asiakkaita ei tarvita heillä.

Ei en suosittele ko. yrityksiä kenellekään.

Viikko sitten kyselin, jolloin kulunut kolme ( 3 ) viikkoa , jotta mikä tilanne, ei vastatusta edelleenkään.

Risto

Nyt sitten, kun tuli kuukausi täyteen ja laitoin vielä yhden kyselyn, jossa kerroin arvostelun Trustpilot saitilla, niin Mekonomen ja sen alayritys AJ.Autohuolto reakoi ja soit pahoittelun ettei olut reakoinut asiakkaaseen ??? Huonoa palvelua tosiaan... No kerroinin teettäneeni autohuollon jo muuulla yrityksellä.