Mektri Reviews 2

Zdecydowanie odradzam zakupy w tym sklepie.

Opis produktu znacząco odbiega od rzeczywistości. W ofercie wskazano, że robot sprzątający omija przeszkody i chroni meble przed zarysowaniami, natomiast w praktyce urządzenie regularnie uderza w meble, stwarzając ryzyko ich uszkodzenia.
Dodatkowo sklep zapewnia, że funkcja mopowania nie powoduje nadmiaru wody ani kałuż, tymczasem urządzenie przecieka podczas postoju, co stanowi realne zagrożenie dla podłóg drewnianych.

Najbardziej problematyczne jest jednak podejście do klienta. Po zgłoszeniu reklamacji otrzymałem odpowiedzi wyglądające na automatyczne, w których sklep twierdzi, że:

„to normalne, że zbiornik przecieka”
„to normalne, że robot uderza w meble”
"mop może przesuwać dywan: jest to dość normalne zjawisko, zalecamy klientom zakup kleju do dywanów, aby mocno przykleić dywan do podłogi, co rozwiąże ten problem."

Takie stanowisko jest sprzeczne z opisem oferty, który stanowi podstawę umowy.

Podsumowując:

produkt niezgodny z opisem
ignorowanie reklamacji
brak realnego kontaktu z obsługą

Nie polecam — duże ryzyko problemów przy próbie zwrotu lub reklamacji.

Oszuści. Paczka zamówiona na początku lutego. Wysłali ją po 2 tygodniach gdzie napisałam, że nie chcę już tej paczki i maja mi oddać pieniądze. Paczka do nich wróciła 20.02 a ja do tej pory nie odzyskałam pieniędzy a mamy już 01.03.
Odpowiedzi e-mail wysyłane z automatu