Op 28 december 2022 ben ik met Juwelier…
Op 28 december 2022 ben ik met Juwelier Jos (memoriesieraden) een overeenkomst aangegaan voor het omsmeden van een gouden ring, naar een gouden ring op maat en een collier. Helaas voldoet een deel van geleverde werk niet aan de verwachting die ik daarvan op grond van onze overeenkomst mocht hebben. Ik leg U uit waarom. In eerste instantie heb ik Juwelier Jos gevraagd om een ring te maken naar aanleiding van een ontwerp dat ik hem liet zien. Dit is tot twee keer toe niet naar verwachting gebeurt. De Goudsmit van de winkel heeft dit zelf toegegeven. Hij gaf aan dat de ring slordig was afgewerkt. Bij de tweede poging van ontwerp 1 is hetzelfde gebeurt. Hierna heb ik in overleg met de Goudsmit voor een tweede ontwerp gekozen. Dit ontwerp zou hem wel lukken, gaf hij aan. Helaas was ook dit ontwerp niet naar verwachting. De draai die in de ring moest zitten, leek niet op de draai van het ontwerp.
Ik ben momenteel 5 keer van Den Haag naar Gouda gereden, voor niets. We zijn negen maanden verder en ik heb nog steeds geen ring. Nu de ring al drie keer is omgesmolten, de winkel slecht communiceert (via mail en telefoon) en ik nog steeds geen ring naar verwachting heb, ben ik het vertrouwen in deze zaak kwijt.
Deze week ben ik in de winkel van Juwelier Jos geweest om dit te bespreken, de eigenaar laat mij niet uitpraten en wijst mij de deur. Samen met de jurist van de consumentenbond heb ik een officiële klachtenbrief geschreven en hem overhandigd. Ik wil een deel van mijn geld terug, zodat ik in een andere winkel het erfstuk van mijn vader tot een mooie ring kan laten maken. Ik ben momenteel in afwachting op een reactie van de eigenaar, hopende er met hem uit te komen.