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MFM Bâches, leader français depuis 2002 dans la fabrication et la commercialisation de bâches pour professionnels et particuliers. Site officiel 2ème génération. Navigation + simple et + claire
4.3
10 reviews
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Bâches commandé en 2018 très bonne tenue et toujours impeccable, j'ai eu un petit problème avec une petite bâche le SAV rapide, efficace vraiment je donne ma confiance pour d'éventuelles commandes
Philippe
Bonjour,
Je me suis en effet renseigné avant de vous proposer l’envoi par la Poste. Pour mon colis, cela me couterait 6.80€ avec livraison à mon domicile et non dans un point relais.
Ce n’est pas le prix de votre produit que je mets en cause, mais le prix du transport.
D’après vous donc, passer une commande d’un montant de seulement 5€, ne donne pas le droit d’exprimer son insatisfaction.
Vos propos laissent encore entrevoir une grande maitrise de la relation clientèle.
Vous reconnaissez ouvertement vous réjouir de perdre un client qui ne passe que 5€ de commande. Pour soutenir une telle affirmation, je suppose que vous êtes le patron de la société. Parce que si vous êtes une personne salariée, cela pourrait correspondre à une faute grave ou lourde.
Après avoir visité leur site j'ai pris contact avec eux, j'ai de suite senti le professionnalisme et la volonté de me satisfaire.
je ne regrette pas mon choix car: promesse est tenu de confectionner ma bâche au plus tôt avec un service très commercial tenu par des personnes soucieuses de satisfaire le client.
félicitation pour votre travail.
a très bientôt.
Christian MARROU Alpes de haute Provence.
Reply from Mfmbaches
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour
Produits très mal emballé, du coup il me manque une partie de ma commande perdu par la poste
Reply from Mfmbaches
Bonjour,
Nous sommes très étonné de votre retour.
Tout d'abord nous n'avons reçu aucun mail ou coup de téléphone d'un client nous précisant qu'il manquait des produits dans sa commande (ce qui serait la première démarche à effectuer à réception du colis)
De plus, les envois Poste de moins d'un kilo, se font dans des enveloppes cartonnées et renforcées de la poste, donc impossible d'avoir un meilleur emballage que celui fourni par la poste !
Bonjour,
je fais suite à une commande refusée car non conforme au produit commandé et pour finir mal étiquetée par eux mêmes m'a confirmé MFM, avec refus d'ouvrir ce dernier pour vérifier par la société DPD le jour de livraison qui a été 4 fois reportée .
4 jours perdus et MFM qui ne rembourse pas les frais de livraison.
La réponse de MFM est de s'en moquer.
Le tribunal de commerce jugera des éléments et messages conservés.
M des Isles
service rapide et produit de qualité ,je recommande.merci
Reply from Mfmbaches
Merci beaucoup pour votre avis
Reply from Mfmbaches
Merci pour votre retour.
en espérant que le produit vous satisfera parfaitement.
Ne pas hésiter à recommander, ce qui est déjà effectué.
Rien à ajouter, la qualité du produit est à la hauteur du service et de l'accueil.
Reply from Mfmbaches
Merci pour votre confiance et votre fidélité !
La bâche vient de passer l'hivers avec brio ! j'en suis ravie ! pas un trou, pas une égratignure, et le foin au sec !
Reply from Mfmbaches
Merci pour votre retour.
En espérant qu'elle fasse bien plus qu'un hiver !
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