Microtec Reviews 

Reply from Microtec

Oct 8, 2026

Tusind tak for de fine ord! Dejligt at høre, at du er tilfreds med både support og levering.

Reply from Microtec

Sep 9, 2026

Mange tak for den flotte anmeldelse. Det sætter vi stor pris på!

Reply from Microtec

Sep 5, 2026

Dejligt at høre – mange tak! 😊

Reply from Microtec

Sep 4, 2026

Tak for de 5 stjerner og de fine ord – det er vi rigtig glade for! 😊

Reply from Microtec

Sep 3, 2026

Tak for de 5 stjerner – det er vi glade for! 😊

Reply from Microtec

Aug 24, 2026

Kære André,

Tak for din anmeldelse, selv om det naturligvis er en af dem, jeg helst ville have været foruden.
Heldigvis er det første gang i de mange år, jeg har drevet virksomhed, at jeg får en så dårlig anmeldelse.

Jeg er dog ikke enig i din udlægning af forløbet.

Jeg kan ikke genkende, at jeg skulle have været ”vredladen”, "nedladende" og ”uforskammet”.
Min oplevelse er derimod en meget insisterende kunde, som ikke rigtig lytter til, hvad der bliver sagt, og som afviser de løsningsforslag, jeg kommer med.

Det er faktuelt forkert, at jeg ikke præsenterede mig.
Begge samtaler blev indledt med, at jeg oplyste mit fulde navn, sådan som jeg altid gør.

Lørdag middag gjorde jeg dig opmærksom på, at det var uden for normal arbejdstid, og bad dig ringe mandag. Da du fortsatte med spørgsmål, fortalte jeg, at jeg var på weekendophold med min kone. Herefter startede du en diskussion om, at åbningstiderne ikke fremgår af hjemmesiden. Jeg gentog, at du skulle ringe mandag, ønskede dig en god weekend og afsluttede mit opkald.

Der fremgår ganske rigtigt ingen ”åbningstider” på siden, da der er tale om en webshop, som er åben for bestilling 24-7-365. Telefonisk support og rådgivning er tilgængelig i normal arbejdstid. Jeg tror, de fleste er klar over, at lørdag middag ikke betragtes som normal arbejdstid, medmindre der er tale om en fysisk butik som f.eks. Bilka.

Tirsdag ringer du igen uden for normal arbejdstid og lægger en besked. Jeg ringer tilbage onsdag formiddag og må prøve et par gange, før du besvarer telefonen.

Du har en række spørgsmål til produktet, som jeg bruger tid på at besvare. Det er derfor ikke korrekt, at flere væsentlige spørgsmål ikke kunne besvares.
Jeg kan selvsagt ikke huske alle specifikationer på alle produkter, så enkelte svar finder jeg i produktets datablad, som du også selv har hentet fra vores hjemmeside.

Under samtalen fortæller du, at produktet skal vise temperaturen i et køleskab med medicin. Jeg gør opmærksom på, at produktet er beregnet til vægmontage og måling af rumtemperatur, ikke til brug i et køleskab. Jeg foreslår derfor en datalogger med ekstern temperatursensor. Da du kun ønsker at aflæse den aktuelle temperatur, foreslår jeg også et simpelt kviksølvtermometer, som vil være bedre og mere nøjagtigt. Begge forslag afviser du.

Du beder mig herefter bekræfte, at køleskabets temperatur kan aflæses på det oprindelige produkt. Det kan jeg ikke, da produktet ikke er beregnet til formålet, og LCD-displayets kontrast vil være temperaturafhængig.
Du beder mig undersøge det hos producenten, men de vil naturligvis også henvise til at produktet ikke er beregnet til formålet.

Du vil nu have produktet på prøve og returnere det, hvis det ikke kan anvendes.
Dertil siger jeg:

”Så vil jeg foretrække ikke at sælge noget til dig.”

Det mener jeg fortsat er det rigtige svar, når produktet efter min faglige vurdering ikke er egnet til opgaven, og kunden derfor næppe vil blive tilfreds med det.

Der blev med sikkerhed IKKE sagt: ”Dig gider jeg ikke handle med”.
Det er din egen fortolkning og ikke et citat fra mig. Jeg synes derfor ikke, det er rimeligt at gengive det som noget, jeg skulle have sagt.

Da du fortsætter diskussionen, siger jeg, at vi vist ikke kommer videre, og afslutter mit opkald.

Du bør måske også se på rimeligheden i dit ønske. Vi taler om et produkt med en avance på omkring 200 kr., som du ønsker sendt frem og tilbage for at teste til et formål, det ikke er beregnet til. Ved returnering skal produktet kontrolleres for at afgøre, om det stadig er salgbart, skal sælges som demo til nedsat pris eller må kasseres.

Jeg har besvaret dine mange spørgsmål og forsøgt at rådgive dig om en løsning, der er egnet til dit behov, også selv om det indebar, at jeg frarådede dig at købe det produkt, du havde udset dig.

Jeg håber, du finder en mere egnet løsning til måling af temperaturen i dit køleskab.

Med venlig hilsen
Allan Lund Sørensen / MicroTec

Reply from Microtec

Sep 20, 2021

Hej Anders

Tusind tak for din flotte anmeldelse. Det dejligt at få disse ord med på vejen.
Du ønskes en skøn dag

Hilsen Allan