Midtbusjylland Reviews 

En skriftlig aftale er åbenbart intet værd – elendig service og nul ansvar

Jeg har sjældent oplevet så skuffende og uprofessionel en håndtering fra et busselskab

Vi havde arrangeret en bustur for cirka 70 festivalgæster, og der forelå en SKRIFTLIG aftale med busselskabet om, at der på hjemturen skulle holdes et stop ved McDonald’s mellem den dansk\-tyske grænse og Kolding\. Dette stop var ikke en løs idé eller en tilfældig forespørgsel\. Det var noget, vi specifikt havde aftalt på skrift, og som selskabet havde bekræftet\.

Alligevel valgte de at ignorere aftalen og i stedet holde ved en tankstation, og samtidig lukke alle ud i regn og nægte dem adgang til bussen da 2 chauffører skulle holde pause samtidig selvom de stod foran døren til bussen med mange sure mennesker som gerne ville ind i bussen og som på ingen måde havde kapacitet til at håndtere 70 sultne mennesker\. Efter fem dage på festival var folk naturligvis sultne og havde set frem til at kunne få et ordentligt måltid mad\.

Da vi efterfølgende konfronterer selskabet med deres kontraktbrud, får vi blandt andet at vide, at det ikke er deres skyld, at tankstationen ikke havde mere mad\.

Undskyld mig, men hvad i alverden har det med sagen at gøre?

Det er jo NETOP derfor, vi havde aftalt et stop ved McDonald’s\! Det er deres ansvar at overholde den aftale, de har indgået – ikke at bortforklare konsekvenserne af deres egne beslutninger\.

De forsøger også at påstå, at de ikke vidste, hvilken McDonald’s der var tale om\. Det er simpelthen en utrolig dårlig undskyldning\. Vi havde specifikt beskrevet, at det skulle være en McDonald’s mellem grænsen og Kolding\. Der var kun én relevant McDonald’s på den strækning, og de havde selv bekræftet stoppet\. Hvis de manglede en præcis adresse, kunne de have bedt om den INDEN turen\. Det gjorde de ikke\.

Derudover blev passagererne sat ud af bussen i regnvejr i cirka en halv time, fordi begge chauffører pludselig skulle holde pause samtidig\. Selskabet henviser til regler om køre\- og hviletid, men ud fra vores undersøgelse af reglerne er der alvorlige spørgsmål om, hvorvidt dette overhovedet var nødvendigt\. Ved kørsel med to chauffører kan pauser i mange situationer afholdes forskudt, så passagererne ikke skal stå udenfor i regnvejr\.

Vi har efterfølgende forsøgt at få en ordentlig forklaring og en rimelig kompensation\. I stedet oplever vi bortforklaringer, modstridende forklaringer og manglende vilje til at tage ansvar\. Nu er kommunikationen også begyndt at gå i stå\.

Det mest skuffende er ikke engang, at der opstod problemer på turen\. Problemer kan ske\. Det mest skuffende er, at et professionelt busselskab tilsyneladende mener, at en skriftlig aftale er noget, man bare kan ignorere, og at man bagefter kan slippe af sted med dårlige undskyldninger\.

Når man arrangerer busture for 70 mennesker, er man afhængig af, at de virksomheder, man samarbejder med, holder deres aftaler\. Det her selskab har efter vores oplevelse vist, at man ikke kan regne med dem, når det virkelig gælder\.

**Vi kan på ingen måde anbefale dette busselskab til andre festivalarrangører, rejsearrangører eller virksomheder\.**

Hvis I overvejer at samarbejde med dem, så sørg for at få ALT på skrift – og vær forberedt på, at det åbenbart ikke nødvendigvis betyder, at aftalerne bliver overholdt\.

En meget dårlig oplevelse, en ekstremt skuffende kundehåndtering og et samarbejde, vi bestemt ikke har lyst til at gentage\.

Havde i går et voldsomt og meget ubehageligt møde med en af deres rutebiler.
Kommer kørende på en bred landevej,da en modkørende bus pludselig er så langt ovre i min vejbane, at jeg må undvige ved at køre langt ud i rabatten, for at undgå et frontalt sammenstød. Heldigvis gik det kun udover mit sidespejl, selvom jeg var sikker på den ville ramme mig frontalt.
Dybt rystet over oplevelsen, måtte jeg tilmed konstatere, at chaufføren bare var kørt videre.
Fik den først indhentet og stoppet efter 15-20 km. Da jeg konfronterer chaufføren, bliver jeg mødt af en flabet kvindelig chauffør, som fralægger sig ethvert ansvar...
Tager kontakt til chefen, som til at starte med er sød og forstående og underskylder mange gange på chaufførens vegne. I dag hvor det er blevet meldt til forsikringerne, har tonen fra chefen dog totalt ændret sig.
Selvom skaden på bilen heldigvis ikke er så stor, har det haft store konsekvenser for mig psykisk, at se døden i øjnene på den måde. Jeg slap heldigvis fra mødet med livet i behold og kun mindre materiel skade. Men gruer virkelig for den næste bilist der møder hende derude på vejene og måske ikke er lige så heldig som jeg.
Hun er ganske enkelt livsfarlig bag et rat og så endda i en stor bus...

En fuldstændig uacceptabel og kaotisk oplevelse – kan på ingen måde anbefales.
Turen, som var planlagt til ca. 16 timer, endte med at tage hele 28 timer til Norditalien og 38 timer på hjemturen.
Undervejs oplevede vi gentagne gange, at chaufførerne havde svært ved at finde vej. Blandt andet forsøgte de at køre over bjergpas med en dobbeltdækkerbus med trailer, hvilket tydeligvis ikke var forsvarligt eller noget, de havde styr på. Vi kørte forkert adskillige gange – på et tidspunkt kørte vi 2,5 timer i den forkerte retning, før vi måtte vende om.
Chaufførerne skændtes indbyrdes og havde en meget ubehagelig og flabet omgangstone over for passagererne. De havde desuden store problemer med at bakke med traileren, og flere gange måtte vi passagerer selv spænde traileren af og hjælpe med at skubbe den.
På et tidspunkt blev vi efterladt i 7 timer i en lukket by, mens to af passagererne måtte holde vagt ved traileren, som stod ca. 2 km væk.
Også faciliteterne var under al kritik. Toilettet var ikke tømt, da vi skulle køre hjem, og der var hverken vand eller anden forplejning. Vi var derfor i perioder nødt til at gå på toilettet i naturen.
Det samlede forløb var præget af manglende planlægning, dårlig kommunikation, meget lange forsinkelser og en uacceptabel behandling af passagererne.
På baggrund af turens længde og forløb er sagen desuden videregivet med henblik på at få undersøgt, om reglerne om køre- og hviletid er blevet overholdt.
Jeg kan på ingen måde anbefale dette busselskab på baggrund af denne oplevelse.

Hold jer langt væk

Ankommer 6 timer efter aftalte tidspunkt. Chauffør var sur og nedladene. Drejede forkert 10+ gange

Væste bus tur længe. Bustur til Østrig med efterskolen. Meget aggressiv og sur buschauffør. Nedladende kommentarer. 8 timers forsinkelse i alt. Begyndte at bakke på motorvejen. Skaber farlige situationer for ham selv og os andre. KAN IKKE ANBEFALES

Dårligste tur noglesinde
Vi var afsted med efterskolen til ski
Bussen kørte forkert flere gange, og bakkede på motorvejen.
Kom også til at trykke på forkerte knapper, så vi kørte med 30 km/t i 2 timer, alt i alt resulterede det i +8 timers forsinkelse.
Da vores lærer spurgte om vi ku holde ind, fik de bare et surt og meget flabet svar igen, de var også meget upassende overfor os elever da de sagde de ville slå os ned hvis ikke vi ryddede op på vores skrald.
Sagde også upassende ting til nogle af pigerne, så alt i alt meget meget MEGET dårlig oplevelse, KAN IKKE ANBEFALES

Værste kørsel, jeg har set længe. Utrolig aggressive chauffører

Festudvalget på Sportsefterskolen Aabybro (SEA) skoleåret 2023-2024 har booket firmaet til kørslen af 250 elever til i alt 4 fester. Der har været nogle bump undervejs, men vi har haft konstruktiv dialog med både Kim, Bent Ole og planlægger Bo om tingene. Prismæssigt er de konkurrencedygtige. Vi ville godt booke dem igen en anden gang, hvis vi skulle have holdt flere fester.

Chauffør kører hensynsløst og presser andre trafikkanter og skaber en farlig situration for både ham og andre.
Deres chef er total ligeglad og skyder skylden på andre.

Sindssyg kørsel, direktøren er ligeglad og uprofessionel.

Fuldt ud farlig og sindssyg kørsel, specielt når man potentielt kører med handicappede eller skolebørn. Virksomheden er i øvrigt utroligt uprofessionel i deres diskurs og tager intet ansvar for deres chaufførers kørsel. Det er dog rart at vide, at man aldrig skal benytte sig af dette firma.

Vi skulle på udflugt med klassen, vores chauffør kørte forkert to gange og ender med at sætte os at 1 km fra det rigtige sted...

Meget uhøflig buschauffør

Min datter glemte sin mobil i bussen på vej på koloni med skolen. Ejeren af selskabet fandt den og kørte den fra garagen op til kolonien dagen efter. Kæmpe service! Anbefaling herfra.

Min bil blev påkørt af Midtbus Jylland, chaufføren valgte dog at køre videre uden at ta kontakt. Et øjenvidne beskrev hændelsen, og lagde en seddel ved min bil, med tidspunkt, reg. nummer og farve på bil. Selv herefter nægter Midtbus Jylland ansvar. Og jeg kan da lige nævne at vi taler om en mindre skade på ca. 3.000,- kr !! Utrolig arrogant holdning...

Sagen overdrages nu til forsikringsselskaberne - så håber jeg blot at deres selvrisiko er større end den faktiske skade :(

Midtbuschauffør bruger håndholdt mobiltelefon når han køer forbi skoler, så for trafiksikkerhedens skyld, så undlad at ringe til Midtbus

Super firma som holder hvad de lover kommer til den aftalte tid super høflig chauffør og super venlig kontor personale
Kan på der varmest anbefaler til andre

Jeg har været på en dejlig busrejse med Midtbus Jylland til KBH for at se cirkusrevyen 2011 i August måned. Turen var super tilrettelagt og Midtbus Jyllands chauffør var meget venlige og hjælpsomme kan klart anbefales til andre og bruge Midtbus Jylland