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3.0
3 reviews
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Hände weg von dieser Firma
Keine Antworten auf mail oder Kontaktformular
Rückgabe verweigert da es sich angeblich um ein Schlussverkauf Artikel handle obwohl dis nirgends erwähnt wurde!!!!ireführend !!!!
Mein Lumotree hat nach ein paar Tagen den Geist aufgegeben. Mireto hat mir anstands- und kostenlos einen neuen geschickt. Sehr freundlicher und hilfsbereiter Kundensupport.
Danke
Thomas
Am 18. Juni 2025 habe ich die zweite Aurora Smartwatch bei mireto.ch bestellt. Bei der ersten Lieferung hat alles bestens geklappt und mit der Smartwatch bin ich heute noch zufrieden. Allerdings gab es bei der zweiten Smartwatch, die ich in einer anderen Farbe bestellt habe, dann Probleme mit der Batterie. Da die Batterie anfangs maximal nur 2 Tage hielt (die Batterie der ersten Uhr hält heute noch 4-5 Tage) habe ich das am 31.7.2027 reklamiert. Die nächste Reklamation habe ich am 8.9.2025 getätigt, da ich keine Reaktion erhalten habe. Am 23.9. habe ich dann zum vierten Mal sowohl per email als auch über deren Kontaktformular reklamiert. Nachdem ich dann am 29.9. über meine Geschäftsemail Kontakt aufgenommen habe, habe ich dann am 28.10. eine email bekommen, hier werde ich mit dem Namen der Inhaberin, Frau Marbach angeschrieben. Ich bekam eine Entschuldigung und es wurde mir versprochen, dass noch am gleichen Tag Ersatz verschickt wird. Auch wurde mir eine Sendungsbestätigung mit Trackingnummer versprochen ... Bis heute nichts. Diverse Nachfragen vom 12.11. , 14.1. liefen ins leere. Heute habe ich dann die Mitteilung von Alina vom Kundensupport erhalten, dass meine Sendung bereits am 28. Juni 2025 erfolgreich geliefert worden sie. Ach was? Das war ja auch meine Bestellung, die ich am 31.7. reklamiert habe. Ich bin jetzt mit meiner Geduld am Ende und fühle mich eigentlich nur an der Nase herumgeführt. Wie gesagt, das Produkt wäre eigentlich gut, aber der Kundensupport ist unglaubwürdig und unseriös und somit das ganze Unternehmen.
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