Mobilier Moss Reviews 32

Bonjour j'ai commandé chez mobilier moss le 23 mars on m'a prélevé l'argent et puis plus de nouvelles 🤬on fait comment pour le remboursement svp ???

Nous avons commandé le 15 février un meuble, 3 semaines plus tard toujours rien on appelle et le propriétaire de l'entreprise nous dit ça va arriver. Aujourd'hui ligne téléphonique coupé, site internet aussi. Sur Pappers.fr il ya écrit liquidation judiciaire en cours. Maitre Martineau à Castres gère l'affaire. Nous l'avons contacté par mail via le formulaire de contact et nous attendons son retour. Nous n'allons pas en rester la

“Je suis extrêmement déçue par mon expérience avec Meuble Moss. J’ai passé une commande le 12 février, et malgré de multiples relances, le commerçant m’a demandé de patienter, affirmant que les délais étaient encore bons. Aujourd’hui, le site est inaccessible, le téléphone coupé. C’est une véritable arnaque.

Bonjour, des voleurs !!!! Attention boutique fermé.
Jai contacter M6 l'émission de julien Courbet pour ne pas me laisser faire.
Ils volent, bloquer vos cartes si vous avez des paiements en plusieurs fois car ils se servent quand même malgres qu'ils ai pas votre commande.
Dans quelques semaines, ils auront de mes nouvelles a la tv.

Meuble commandé
Plus d un mois après, je contacte service client, me dis d attendre.
Toujours rien après un mois, demande remboursement.
Rien recu, service client inaccessible, mail relance, site en maintenance, plus rien....

Toujours en attente.
Honteux.

J ai commandé un meuble tv et un vaisselier depuis 1 mois les vis des oieds ne correspondent pas du tout les trous sont pas au niveau.... J attends tj qu on me rappelle... Vraiment déçue et cher.... Je ne recommande pas ce sute

Entreprise très sérieuse : livré en une semaine. Un retour sur un produit, dès la semaine suivante le produit était remplacé sans aucune difficulté. L'accueil parfait. gentillesse et compétence au RDV.

ARNAQUE ! À FUIR ! ⚠️

J’ai commandé une table chez Meubles Moss et elle est arrivée cassée. Impossible d’obtenir un remboursement ou un échange malgré mes réclamations. Service client incompétent et malhonnête Ils prennent l’argent et ne respectent pas leurs clients. NE COMMANDEZ SURTOUT PAS CHEZ EUX !

3ème achat sur ce site. A l'écoute et très professionel.
Que ce sois avant ou après achat ils sont très reactif.
Je recommande à 100% ce site

Meuble de très mauvaise qualité meuble Tv et buffet le noir mat est de basse qualité je regrette énormément mon achat aucun geste commercial ou si une remise à votre prochain achat ils se moquent de nous les meubles ont depuis mon achat baisser de moitié tellement ils sont horribles

TRÈS BIEN, CANAPE SUPER BIEN ENVELOPPE ETCTRES BEAU

Je mets une étoile car par moyen de mettre moins.

Bonjour,

j'ai effectué la commande d'une table en basse en bois de teck le 18 novembre 2023, la livraison à eu lieu le 23 novembre 2023, par le transporteur Geodis jusque la tout allais bien.
Le livreur m'a donc déposer mon colis, m'a indiqué une case blanche à signer sur sa tablette sans donner aucune explication sur le contenu, ensuite il est parti aussitôt, avant même que mon colis soit déballer.

Le livreur parti, je déballe mon colis et je m'aperçois que ma table en bois présente une fissure assez importante sur le plateau. A partir de là les ennuis commence.

Je rappelle aussitôt le service client Meuble Moss et indique le problème, mon interlocuteur du service client m'indique qu'il faut prendre contacte avec le transporteur afin de faire modifier le récépissé de réception. Je lui explique que je 'n'ai pas signé de récépissé de réception, étant donné que pour moi c'était le document joint avec ma table.
Je rappelle le transporteur qui m'indique que j'ai bien signé le récépissé de réception de marchandise et que c'était le carré vierge sur la tablette du livreur. Celui me dit clairement qu'il faut voir avec meuble Moss, qu'il n'y aura aucune modification du récépissé de réception. Le transporteur reconnais effectivement qu'il y à eu une faute de la part du livreur, qu'il aurait due me présenter le document tel quel, mais que rien ne sera fait. De voir avec meuble Moss.
Je rappelle de nouveau meuble Moss, mon interlocuteur me propose par téléphone de garder ma table en l'état, de voir sur votre site si je trouve un article qui me convenait et qu'une bonne remise me sera accordé. Vraiment pas professionnel.

Le 14 décembre, après 3 semaines de pour parlé avec mon interlocuteur de Meuble Moss, énormément de coup de téléphones et de prise de tête, trop selon moi. Mon interlocuteur me confirme avoir trouvé une solution à mon problème.
- Choix 1, je fais le retour de ma table qui sera peut-être échangé, mais le transport reste à mes frais. BRAVO la solution.
- Choix 2, de garder ma table en l'état et de combler la fissure avec une pate à bois ou une résine. Le niveau de professionnalisme est au-dessus de mes attentes. Du jamais vu.

En résumé, je trouve cela vraiment déplacé de balader un client pendant 3 semaines pour lui pour lui raconter cela en retour. Je tiens à signaler que je suis profondément déçus de mon expérience chez vous. Aucun professionnalisme, aucune considération pour le client, juste du profit. Pour une table à 300 euros, c'est normal de s'attendre à autre chose en retour et non à se faire balader entre un fournisseur et le transporteur.
Mon interlocuteur à mentionné que la société Géodis, était respectueuse, de renommé et sérieuse, il en est de rien le cas.

J'ai préféré interrompre toutes démarches, j'ai surtout bien compris que cela était mon problème à moi seul et comme ont me l'a fait si bien comprendre "que c'était de ma faute".

Très cordialement.

Site suivi depuis plusieurs années.
J'ai passé une commande sur le site le vendredi dernier.
Par sécurité j'ai préféré avoir quelqu'un au téléphone La personne était agréable et à l'écoute.
Ensuite ma commande est arrivée au bout de 4 jours. Je recommande sans problème.

Même problème que pour les autres clients! Livraison sans avoir le temps d’ouvrir le paquet… tableau cassé à 3 endroits sur le cadre! Pas de geste commercial ( retour et échange) seul le « droit » d’en racheter un nouveau à 50% .passant, passe ton chemin 🥲

J'ai commandé une statue en résine qui a été livrée fissurée. L'emballage étant correct, j'ai accepté la livraison et ce n'est qu'au déballage que j'ai constaté les dégâts. Pas de recours possible, pas d'indemnisation.
Par ailleurs je n'ai pas reçu de facture.

J'ai passé une commande sur ce site.
par sécurité j'ai préféré avoir quelqu'un au téléphone de très gentil et performant.
Ensuite ma commande est arrivée en 3 jours. les livreurs ont été top. je vais recommander chez eux sans problème.

Table en bois flotté de très belle qualité.
Délai respecté mais plateau en verre abimé.
Remplacé immédiatement (délai transporteur) avec une réactivé et un suivi de qualité. Merci à Christelle e Boris pour leur professionalisme.

Excellent accueil.
Conseils de grands professionnels
Tant sur la fabrication sur sur l'exactitude en lien avec mon intérieur.
Délais de livraison parfaits.
Prix très bien placé.

Accueil téléphonique chaleureux, rapide et très satisfaisant. SAV performant à l'écoute de sa clientèle. Je recommande ce professionnel dont l'ensemble du personnel met tout en oeuvre dans sa recherche de la satisfaction complète des clients pour l'achat de mobilier de belle qualité.

Ma plus mauvaise expérience de commande par internet !
Pratiques commerciales très douteuses où personne ne prend ses responsabilités si ce n est celles d abuser de votre confiance. Moi aussi je regrette de ne pas avoir lu les avis avant de commander chez eux. Ils devraient se faire du souci à se comporter comme ça avec les clients. Il y a des enseignes sur le marché qui doivent se frotter les mains d'avoir des concurrents comme ça, c est tout bon pour elles !!!
Un seul conseil: fuyez.