Enttäuschender Service nach der Abreise…
Enttäuschender Service nach der Abreise – Keine Rückmeldung trotz Zusage
Unser Aufenthalt im Mölke Park Zuna vom 19. bis 26. Oktober 2024 war eigentlich sehr schön. Die Kinder hatten viel Spaß, die Unterkunft war sauber und gut ausgestattet. Soweit also ein entspannter Urlaub.
Leider wurde unsere Erfahrung nach der Abreise stark getrübt. Ich habe versehentlich zwei Jacken in der Unterkunft vergessen, eine davon mit wichtigen Medikamenten meiner Frau. Am selben Tag kontaktierte ich den Mölke Park, und man versprach mir schriftlich, sich „so schnell wie möglich“ darum zu kümmern.
Doch trotz zahlreicher Erinnerungen in den letzten vier Monaten ist nichts passiert. Keine Rückmeldung, keine Lösung – einfach Ignoranz. Ein solches Verhalten ist enttäuschend und unprofessionell.
Schade, dass ein ansonsten schöner Urlaub durch den miserablen Kundenservice nachträglich einen bitteren Beigeschmack bekommt. Ich kann daher den Mölke Park nicht uneingeschränkt empfehlen. Wer Wert auf einen verlässlichen Service legt, sollte sich gut überlegen, ob dies die richtige Wahl ist.