Mollat Reviews 26

Certaines caissières, chez Mollat, se prennent vraiment pour les auteurs des livres qu'elles... bip seulement. Il faudra songer à embaucher d'autres profils que des rustres gueulardes sans la moindre éducation, ni politesse basique. La grande gueule et la condescendance avec laquelle l'on m'a montré la porte. Vous faites remarquer que 2 livres facturés comme neufs, à 27 et 29€, sont en réalité sales, déchirés, que vous aimeriez avoir un volume propre et la kéké des caissières vous somme à régler en fermant votre clapet ou bien à prendre la porte, en me la montrant littéralement. 30 ans de fidélité. Merci Mollat. J'irai à La Machine à Lire dorénavant. Avant, les caissières me connaissaient toutes, me saluaient même en ville. Aujourd'hui, des arrogantes au verbe haut qui n'ont pas ouvert 3 livres dans leur vie, vous confondent avec le paillasson qu'elles n'ont pas. Pathétique.

J'ai passé commande d'une BD el Nino au nom de Fauvel Jean-marc à Pessac.
La commande semble ne pas avoir été enregistré depuis le 5 février date de mon premier passage.
Aujourd'hui j'ai interroge une personne au rayon BD qui m'a simplement repondu , pas de sms pas de retrait .
Il n'a pas pris le soin de vérifier l'état de .à commande.
PS :Il s'agit du tome 7

Encore un site où la disponibilité et les délais de livraison sont fantaisistes. Suite à une commande, on m'a répondu que les produits ne sont pas disponibles chez l'éditeur puis ils me conseillent de les commander directement chez l'éditeur...

J’ai testé le service Click & Collect pour la première fois en plein week-end avant Noël : rapidité et amabilité au rendez-vous ! J’avais oublié de préciser que je souhaitais un paquet cadeau, et l’équipe s’est empressée de le préparer tout en faisant diversion pour que mon fils, qui m’accompagnait, ne se doute de rien. Merci pour cette délicate attention !

Une très belle librairie où je viens depuis des années. Je met que la moitié de la note car les employés de rayons de sont malheureusement pas très professionnels. Beaucoup de critiques et de commérages de la part des employés ( c'est pas la première fois)même en ne voulant pas écouter, il est difficile d'ignorer car certaines personnes ne parlent pas à voix basse et votre présence ne semblent absolument pas les déranger.
Si les responsables voient mon message, peut-être pourriez-vous prendre conscience que ce genre de comportement dégrade grandement l'image de la librairie et c'est fort dommage.

Pour obtenir la réduction de 5% vous devez présenter votre carte mollat. Leurs systèmes informatiques ne leurs permet pas de vous retrouver ? Si vous donner votre nom et prénom et que vous avez un homonymes !!! Il ne sont pas en mesure de vous faire la réduction ? Il non pas le téléphone et e-mail !!! Pourtant reçois leurs informations ? Bref il ne peuvent rien faire. Je trouve cela fort désagréable.

Je passe sur ma fréquentation assidue depuis 40ans.. Comme chaque Noël je fais mes achats chez Mollat cette année j'ai dû faire des achats complémentaires par le net et envoi à domicile. Un des achats s'averera être un doublon que je ramène le 15janvier 2025 pour un avoir ce qui m'a été refusé tout bonnement car mollat ne fait pas d'avoir pour les achats livrés !!! Pourquoi parce la trésorerie est différente ! Alors on me répond que je pourrais le donner etc... Oh mollat connaît la crise !? J'ai l'impression d'avoir été prise pour un pigeon ! Et bien c'est décidé fini mollat j'irai dépenser mes 1000€/an de bouquins dans un vraie librairie indépendante.

Très bonne expérience
Délais très courts
Commande respectée
Un choix immense
Recommandations pour paquet cadeaux respectées parfaitement
Je recommande ce site

Vendredi 2 février 2024 en fin de matinée, je me présentais en caisse à la librairie Mollat afin de récupérer un article que mon fils avait réservé via son application pass Culture.

Je connais parfaitement le règlement du pass Culture:

"Une personne tiers ne peut pas récupérer ta réservation. Il faut que ce soit toi qui la récupère, car la structure culturelle te demandera ta pièce d'identité"

Or, les raisons pour lesquelles je venais récupérer l'article réservé par mon fils étaient particulières et exceptionnelles.

La date anniversaire de mon fils est le 3 février et il était dans l'incapacité physique de se déplacer ce vendredi 2 février jusqu'à la librairie ou tout autre commerce, je n'en dirai pas plus, ceci relève du privé.

Pour ne pas perdre ses 28 euros restant sur son compte pass Culture, mon fils m'a demandée de me rendre à la librairie Mollat précisément, alors que, pour information, nous sommes plus près de Cultura.

C'est à mon passage en caisse que je me suis faite invectiver, et je pèse mes mots, par une hôtesse de caisse.

Cette personne m'a signifiée sur un ton hargneux que le gouvernement avait mis en place le pass Culture allouant une somme d'argent pour que les jeunes viennent en personne, se déplacent dans les librairies et non pour que les parents le fassent à leur place...

Sur le fond, cette personne a raison. Mais sur la forme, NON.

Elle a mis très, très mal à son aise l'hôtesse de caisse qui elle me servait ainsi que tous les clients autour de moi qui me regardaient comme si j'étais une voleuse.

Je l'ai écoutée et j'ai commencé à lui expliquer pour quelle raison mon fils de 20 ans ne pouvait pas se déplacer. Je l'ai regretté car cela ne la regardait pas, que je n'avais pas à me justifier devant TOUT LE MONDE de ma situation personnelle.

Que cette personne me parle mais plus calmement, plus discrètement, je l'aurais entendu et j'aurais dialogué avec elle, mais dans les circonstances présentent j'ai préféré partir plutôt que de faire un esclandre comme elle l'a fait.

Son comportement envers moi a été insultant, offensant, grossier, hautain.

Cliente fidèle de la librairie Mollat, jamais, jamais je n'ai été insultée de la sorte.

Personne ne devrait être jugé comme elle m'a jugée.

Personne ne sait que quoi l'avenir sera fait. La personne que vous admonestez aujourd'hui sera peut-être celle qui vous soignera demain.

Rançon du succès. Une queue aux caisses qui paraît longue mais tellement bien gérée par le personnel ultra disponible

Félicitations 🎊 à vous ! Trouvons toujours tout, dans tous domaines ! Grand merci pour vos services, conseils avisés ! Vous êtes une gloire !

Totalement inaccessible en fauteuil roulant : marches partout !

EMBALLAGE PARFAIT ! Très bien protégé ! Expédition rapide et stock de livre vertigineux ! Commande tous les ans chez eux, toujours ravi ! ! Bonne continuation !

Commande passée sur internet, aucune information sur le fait que les livres n'étaient pas en stock à la librairie en découle le double débit du montant de la commande le 5 et le 11 décembre sur une carte cb dédiée aux règlements sur internet donc créditée du montant que l'on souhaite, donc à 0 si le montant est déjà débité, mais ça Mollat ne connaît pas, communiquer avec son client Mollat ne connaît pas et en plus quand on cherche à joindre les services concernés on est bloqué à l'accueil du service client par un employé pressé de ne pas répondre ou qui fait semblant de ne pas comprendre, à 10 jours de Noël avec une commande passée il y a 10 jours je dois revoir ma liste de cadeaux, bravo Mollat complètement nuls, heureusement qu'il y a d'autres librairies avec qui le paiement en ligne marche très bien, service client nul, les personnes chargées de rapprocher les règlements sont a priori nulles aussi puisqu'elles n'admettent pas qu'il faut débloquer le règlement pour que l'on puisse les repayer

Personnel soit fainéant soit incompétent ou les deux !
Cliente achetant livres en moyenne une fois par semaine. La personne au rayon littérature française ne souhaite pas me renseigner pour le dernier livre d’Éric Emanuel schmitt. Ils ne l’ont pas !!!!! Et les caissières me donnent avec parcimonie une petite poche papier après avoir donné des grands sacs bleus à ceux qui me passent devant !!!
Ps : les autres librairies connaissent Éric Emmanuel SChmitt!!!

Je suis allée ce matin chez Mollat, rayon policier/polar.
Je me souvenais d'un livre que j'avais lu il y a plus de 20 ans mais impossible de trouver le titre ni l'auteur. Si c'était français ou étranger. La conseillère de ce rayon a recueilli les souvenirs de l'histoire dont je me souvenais et au bout d'un certain temps (heureusement c'était calme), elle a trouvé. Arrêt de commercialisation depuis 2000 mais en occasion, je dois pouvoir en trouver. Merci beaucoup!!!!
Sinon j'ai fureté chez Mollat et j'ai trouvé d'autres bonheurs.
Au top!!

On trouve tout chez Mollat. Chaque voyage à Bordeaux est l'occasion d'y trouver ce qu'on ne trouve pas ailleurs et on n'aime pas commander sur internet. Mais par contre qu'est-ce que le personnel est désagréable, mal poli même ! De quoi fuir sans même acheter.

Je valide 100% des achats dans cette librairie . J'ai utilisé l'achat sur le net et ma commande a été envoyé dans les délais emballé avec soins . Bravo pour cette librairie indépendante dans laquelle j'ai trouvé un livre que je cherchais depuis longtemps. Bravo à la direction et aux employés . Vous pouvez oublier les avis négatifs que vous pourriez lire ils ne sont plus d'actualité.

Bonjour je suis extrêmement déçu de l'accueil que j'ai eu d'une dame travaillant dans le rayon psychologie et oracles.Ayant acheté un oracle deux jours auparavant je me suis rendu à mollat pour faire un échange. Mon oracle était ouvert mais je ne savais en aucun cas que sa poser soucis pour échanger.La dame qui m'a reçu me l'a bien fait comprendre et est devenue irrespectueuse et à commencer à monter le ton.Je suis extrêmement choquer de son comportement d'autant qu'elle aurait pu me dire que c'était impossible point barre.Finalement elle a accepté de me l'échanger mais a été d'une méchanceté et agressivité sans nom ce qui m'a laissé sans voix.Je lui souhaite de retrouver une harmonie et la paix dans sa vie.

Nous avions trouvé le livre voulu mais en hauteur. Une échelle était installée devant le rayon. Ma fille a demandé poliment à une femme pour accéder au rayon. La femme nous hurle que nous n avons pas le droit de monter sur l échelle.
Ce n est indiqué nulle part.
Pas de bonjour, excusez moi, s il vous plaît...
Le personnel de cette librairie est puant, à croire qu ils sont les auteurs des livres.
Il doit y avoir un profil pour être reçu correctement dans cet établissement. Snobinard, bobo?
J ai laissé les 6 autres livres que j avais en main.