Très déçus de notre achat chez Mon Bébé…
Très déçus de notre achat chez Mon Bébé !
Nous avons acheté une balancelle pour bébé au prix de 1100 DH. À la réception, nous avons constaté une grande différence entre les photos sur le site et la réalité du produit. Déçus par cette qualité, nous avons demandé un remboursement. Après plusieurs jours d'attente, ils nous ont finalement informés que le remboursement était impossible, bien que cela ne soit mentionné nulle part. Pourtant, dans la majorité des pays, un remboursement est un droit fondamental.
Ils nous ont proposé de choisir un autre article, et après avoir sélectionné une nouvelle balancelle, nous avons encore dû attendre 2 à 3 jours. Hier, le livreur nous a fait attendre toute la journée pour finalement nous appeler en fin de journée pour dire que la balancelle avait été oubliée à l'entrepôt. Aujourd'hui, après avoir contacté Mon Bébé, ils nous informent que la balancelle n'est pas disponible à Marrakech et que nous devons les rappeler.
En résumé, une mauvaise expérience d'achat du début à la fin, avec un service client peu professionnel. Je ne recommande pas ce site.