Mon Univers Jardin Reviews 

Abri de jardin installé à 2 en 1/2 journée. La notice est parfaitement explicite.
Le produit a un bon rapport qualité Prix.
Attention aux chocs possibles avec des outils car les panneaux sont en plastique alvéolé.

Produit conforme à mes attentes.
Notice de montage excellente, aucunes pièces ne manquaient et tout c'est correctement assemblé.
Je recommande.

Livraison dans les délais article conforme

Livraison en temps et heure, matériel de qualité et manuel d’instructions complet et détaillé.

J’ai commandé une pergola BBQ mi-août. Le produit étant hors stock, on m'a annoncé un réapprovisionnement suivi d'une livraison sous 2 à 3 semaines. Face au manque de nouvelles, j'ai relancé le service après-vente à plusieurs reprises pour obtenir des dates précises. Leurs réponses ont été laconiques, impersonnelles et totalement automatisées. Le comble ? Le transporteur s'est présenté chez moi sans aucun avis d'expédition préalable. Le SAV a fini par m'envoyer un message automatisé le lendemain de la livraison à 23h19 pour me dire : « Votre commande a été livrée hier ». On est bien loin de la « réactivité rapide » vantée sur leur site. C'est du grand enfumage. À fuir !

À FUIR ABSOLUMENT. Pour moi, c’est une véritable arnaque.

Commande jamais livrée malgré une date de livraison annoncée. J’ai demandé l’annulation et le remboursement, et depuis je me bats avec le service client pour récupérer mon argent. On me confirme que la commande est annulée et que le remboursement est « en cours », mais plusieurs jours après, toujours rien.

Et maintenant, leur site a changé de plateforme et de nom et je n’ai même plus accès normalement à ma commande. Heureusement que j’ai conservé toutes les captures d’écran et tous les échanges.

Service client pitoyable, gestion catastrophique et aucune confiance possible. Ne commandez surtout pas sur ce site. À fuir.

Produit de qualité et notice de montage claire et explicite.

Produit parfaite pour moi je conseille cette achat a tous le monde super

J’ai apprécié d’être contactée seulement quelques minutes après ma demande de rappel. La personne que j’ai eue au téléphone était très compétente et gentille et a pu répondre clairement à mes questions. Cet échange m’a permis d’être rassurée concernant l’achat que j’envisageais.

J’ai passé une commande sur Mon Univers Jardin que j’ai finalement souhaité annuler. Ma demande d’annulation a été acceptée et le remboursement m’a été annoncé sous 10 jours. Je modifierai donc éventuellement mon avis lorsque celui-ci aura effectivement été reçu.
En revanche, j’ai rencontré beaucoup de difficultés pour annuler la commande.Le site indique qu’il est possible de les contacter par e-mail et par téléphone, mais je n’ai pas trouvé de coordonnées permettant de le faire directement.
J’ai également essayé d’utiliser le formulaire de rétractation indiqué par le site, mais le lien fourni ne permettait pas d’accéder au formulaire. J’ai finalement réussi à contacter le service client uniquement via le formulaire de contact en ligne, faute d’adresse e-mail et de numéro de téléphone directement accessibles
Je trouve regrettable que, pour un site de vente en ligne, les moyens de contact et la procédure de rétractation ne soient pas plus facilement accessibles.

J avais besoin d info sur un pot, j ai eu une réponse immédiatement et très professionnelle !

On utilise notre pergola depuis un mois maintenant et franchement on est contents. Mon mari a trouvé le montage un peu long mais il n'est pas très bricoleur non plus donc bon. Pour le prix je trouve que c'est du bon rapport qualité/prix, on verra dans le temps comment ça tient mais pour l'instant aucun regret.