Moncampingcar Reviews 

Service clientèle détestable
Mais pour qui se prend cette dame à l'accueil téléphonique.
Quand on a autant de mauvais commentaires, il serait préférable de dépenser son énergie à amélioré son approche client(il existe des formations pour les non initities) que d'être agressive avec les clients lorsque l'on demande des comptes.
A fuir car irrespectueux des clients

A FUIR ,,A FUIR ,,A FUIR !!!!!! très honnêtement payez un article légèrement plus cher mais ayez la tranquillité de votre achat en cas de soucis ..vous avez des sites comme vancore ou heole ...qui sont au top de la communication et du sav ..j'ai acheté un réservoir d'eau qui était decrit sur le site a 23cm , et je l'ai reçu avec une cote de 24.5cm ...et bien apres plusieurs appel ils me réponde que le produit est conforme a l'annonce !!! quel malhonnêteté complete ..fini je ne passe plus aucune commande ..et alors l'accueil téléphonique est encore pire et totalement désagréable... pour finir j'ai du payer 19€ de transporteur pour le retour ..

Bonjour, pour une commande qui devait être simple c'est devenu très compliqué! Première commande en suivant précisément le descriptif des pièces sur le site normalement ce devait être très simple. A la réception de la commande j'ai tout de suite vu que quelque chose clochait. Une pièce qui était annoncée en 1/2 pas a droite était livrée en fait en 1/4 pas à gauche donc rien a voir avec le descriptif vu sur le site; J'ai donc recommandé une partie du blister autre ref pour en récupérer la pièce que je souhaitais. La très bien. Après avoir contacté le service après vente pour leur signaler le problème, la c'est devenu très très compliqué avec mes interlocuteurs. A ce jour toujours pas résolu !!! en plus il me demande de retourner les pièces avec port a ma charge !!! C'est EUX qui sont en causes et c'est au consommateur de payer !!! AH NON C'EST TROP! A éviter!

Site a éviter de toute urgence, service client déplorable.

Embase pivotante arrivée dans un carton propre et a l'intérieur, le carton d'origine est poqué. J'ouvre et vous qu'un coin et tordu et la manivelle tordue à 45 degrés vers le sol....lecture des avis qui disent que le SAV est pourri, malhonnête, alors je ne prends pas l'énergie pour renvoyer...j'ai tordu les pièces abîmées er j'espère que ça fonctionnera, je déconseille ce site

Dans un emballage tout à fait normal, lorsque j'ai ouvert le colis le lanterneau était cassé dans l'emballage ainsi que le deuxième produit qui avait été skotché. Ils rejettent la faute sur le transporteur alors que tout a été cassé lors de la préparation du colis car ils ont mis la cartouche de sika collé avec le lanterneau dans le colis du lanterneau. Impossible d'avoir un remboursement. Quelle honte malgré des photos à l'appui et de nombreux échanges, ils n'ont rien voulu savoir. Ils mériteraient d'être signalé auprès de la DGCCRF et 50 millions de consommateurs

Service clientèle déplorable,la suffisance du personnel envers les clients est lamentable
Ici le client n est certainement pas le roi , le geste commercial n est pas de rigueur
Après m avoir envoyé un article(embase pivotante) inadapté, de ma faute bien entendu ,le parcours du combattant pour obtenir le remboursement (toujours pas effectué à ce jour)
Je déconseille fortement cette entreprise qui discrédite par son comportement tant de boutiques en ligne ,elles très sérieuses
Un conseil amical fuyez mon camping car. Com

Entre 4* et 3* mon cœur balance, mais notre expérience c’est bien fini donc j’évalue à la note supérieure. Je m’explique, nous avions commandé une Clim avec un délais de livraison de 10 jours, 10 jours plus tard rien , on nous appel disant que c’était repoussé car leur fournisseur n’avait pas reçu la commande, ça a été repoussé comme ça 3 fois jusqu’à ce que je finisse par demander clairement ce qu’ils avaient en stock car nous partons avec notre chien et au vu des chaleurs nous pensons surtout à son bien être. Au final ils l’avaient en noir en stock donc on a changé pour la même en noir 40 euros plus chère, un geste commercial a été fait de 20 euros, ce qu’on a beaucoup apprécié car de nos jour le geste commercial est pas forcément proposé surtout sans réclamer . À partir de ce moment là il a fallu 2 jours pour qu’elle arrive, quelques heures pour la monter et nous sommes prêts pour nos vacances sans paniquer que notre chien souffre trop de la chaleur. La dame qui s’occupait de notre dossier était très gentille , par contre on en a eu une autre à un moment on avait vraiment l’impression de l’enquiquiner… ça c’est moins agréable . Enfin ça se termine sur une bonne note .

Vente de produit en fin de validité , arrivant a péremption, reponse du ser vice client , si c’est encore bon , ne pas tenir compte de la date , discours contraire a la notice fabricant .... c’etait ma derniere commande . Pas sérieux

Entreprise pas serieuse du tout, j'explique: je vois une clim pour camping-car " EN STOCK" , je passe la commande, au bout de 5 jours toujours " en preparation, je telephonne au service client " elle vas bientot arriver!!!. Mon frigo de camping car tombe en panne. Je vais sur le site de camping-car.com, et je trouve le frigo qui vas bien. Fort de ma premiere experience, je telephonne au Service client, qui me confirme que le frigo est dispo "... il y en 15 en stock". Et la personne me dit " que si je coche la case " envoi express" ( 7.80€) il pourrait arriver le lendemain. Je passe la commande, et j'attends. Le lendemain, toujours " en preparation", j'appelle le service client et je suis pris pour un menteur, et que l'on n'a pas pu me dire qu'il arriverai "le lendemain" . Et on me promet qu'il arrivera tres prochainement. Ce sera 5 jours apres, ce qui fait que je devais faire un grand tour en Alsace Lorraine, et que vue le decalage ,il n'etait plus possible de faire ce periple. Moralite, en plus des desagrements,nous avons perdu une partie des remboursements des acomptes de sejours et loisirs. Concernant la clim ( ...en stock), etant donne qu'au bout de 3 semaines, nous ne l'avions pas recu, nous avons demande son remboursement . ( fait)Autrement je ne recommande pas cette enseigne.

j ai rencontre un problème de liaison, (colis perdu?) le SAV a été très réactif et m a fait parvenir ma commande.je remercie l entreprise pour leur efficacité je recommanderai si besoin sans problème

2 commandes sur ce site sans aucun souci.
Envoi rapide,prix bien plus bas que la plupart des sites spécialisés en camping car.

Une catastrophe ! Fuyez!!!De l incompétence, du mépris, et pire: de la publicité mensongère non pas par omission mais bien par action!!! Pour la première fois de ma vie, j ai réalisé un signalement aux fraudes ( CNIL )

Une catastrophe j’ai attendu mon colis toute la journée , un message en fin de journée me disant incident de livraison on repasse demain j’ai que ça a faire …..
La personne de chez Moncampingcar au téléphone se moque complètement de vous et ne vous propose aucune solution la seul réponse que j’ai ( je ne suis pas avec le chauffeur ) lamentable

Malgré les nombreux commentaires négatifs jai pris le risque de commander est ma commande est arrivé le lendemain via TNT (poignée/serrure/ étrangère de frigidaire). L'ensemble étaient très bien emballé et tout correspondait parfaitement. J’ai eu Marie par mail pour vérifier la bonne compatibilité de la serrure avec mon Bursnter, gentille et courtoise… et du coup je peux recommander pour ma part cette entreprise.

SAV lamentable
A fuir

ATTENTION arnaque
Commande non reçue, soit disant bloquée
Je suis en panne et je viens de me faire arnaquer de 225 euros
Ils ne répondent plus au téléphone (ligne semble suspendue)

Fuyez ce site
Commande d'un produit indisponible au bout de deux semaines
proposition de remplacement par un produit moin interessant
livraison du produit cassé aucune prise en charge aucun geste commerciale refus de la reprise du produit
1 conseil fuyez !!!

3 eme commande sur ce site , prix attractifs mais pour la livraison et le délai c'est plutôt compliqué.
Certains articles soit disant en stock ne le sont pas forcément au moment de la commande et du coup ça rallonge parfois énormément le délai.
De plus leur prestataire pour la livraison n'est vraiment pas le meilleur .
Casi impossible de savoir quand le livreur va passer et quand il y a un créneau d'indiqué ce n'est pas le bon .
Réponse assez rapide par mail lors de demande d'informations , au téléphone c'est joignable mais effectivement il ne faut pas contredire son interlocuteur... Plutôt susceptible .

On ne peut pas mettre 0 , c’est bien dommage ,
Service client minable et incorrect , ne veut pas ecouter la reclamation, personnel mal formé a l’ecoute des demandes, ça tourne en boucle puis raccroche pretextant des insultes … c’est certain, dire qu’on se fiche de moi ça ne passe pas . Bref ne commandez rien de fragile, l’emballage meme si intact, meme tout parait correct a 1 ere vue, c’est de notre faute si le produit a ete abimé chez eux , ils rejettent la faute sur le transporteur , c’est lamentable .