monsacoche.fr Reviews 31

parfait, génial

Commande facile
Par contre pas reçu mon colis
Réponse rapide par mail pour savoir ma livraison

Envoie soigné. Article conforme à la description. Échange avec le service client rapide !
Merci beaucoup

Communication, réactivité et qualité d produit

Satisfait dans l'ensemble
Délais de livraison un peu long , mais finalement bien arrivé.
.

Bonjour,

Les délais indiqués n'étaient pas les bons: soit disant livrable en 48h j'ai attendu 2 semaines. Quand j'ai compris qu'il s'agissait d'un site de drop shipping j'ai voulu annulé ma commande, j'étais encore dans le délais de rétractation des 14 jours mais le service client (une IA ou un message automatique) me renvoyait sans arrêt mon trancking de colis au lieu de me répondre. Je suis extrêmement déçus c'est une ARNAQUE dont on ne peut pas se défaire.

Les sacs sont trouvables sur amazon au 10 euros au lieu de 60 euros...
J'ai reçu un article de piètre qualité

nullissime et arnaque ! Produit de mauvaise qualité et publicité mensongère ! C’est écrit retour facile mais le retour est à notre charge et coûte plus cher que le produit ! Évidement c’est en Chine ! C’est une arnaque site à fuir ! Aucun remboursement possible

Expérience extrêmement frustrante avec ce site.

J’ai exercé mon droit légal de rétractation dans les délais, ce qui a donné lieu à plus de 30 échanges par email. Le service client a multiplié les réponses dilatoires avant de finalement me communiquer une adresse de retour… aux États-Unis, alors que le site cible clairement des consommateurs français.

Le problème :
➡️ le coût du retour depuis la France (environ 50 €) est totalement disproportionné par rapport au prix du produit (un simple sac de voyage à 59€).
➡️ dans les faits, cela rend l’exercice du droit de rétractation financièrement dissuasif, ce qui va à l’encontre de l’esprit du droit européen de la consommation.

À aucun moment une solution équilibrée n’a été proposée.
Le seul “geste commercial” avancé est un remboursement de 15 %, manifestement destiné à décourager toute démarche supplémentaire.

Malgré ma bonne foi, mes propositions de résolution amiable et les démarches engagées auprès des autorités compétentes, le vendeur campe sur une position rigide et renvoie systématiquement vers ses conditions générales, sans tenir compte de l’impact réel pour le consommateur.

Conclusion :
– site à éviter,
– pratiques de retour peu transparentes,
– service client qui joue la montre,
– expérience typique d’un modèle de dropshipping peu respectueux du consommateur.

Je regrette profondément cet achat et déconseille fortement ce site à toute personne souhaitant pouvoir retourner un produit sans se retrouver piégée par des frais excessifs.

Excellentes réactivité et communication. Le sac convoité ne comportait malheureusement pas l'option souhaitée (passant pour trolley).
Je note cette adresse pour de futurs achats.

Le 14 déc. J’ai commandé pour Noël une sacoche en cuir PU .
Je pensais avoir commandé un peu tard car j’ étais informé que le temps de livraison était de 2 ou 3 semaines .
Bonne surprise !
J’ai reçu le produit le 23 décembre , in extrémis mais en temps et en heure !
Ce dernier correspond tout à fait à la description qui en a été donnée sur le site .
Mon fils est ravi !!!
Je suis donc satisfaite de cette première expérience !

Mon mari est ravi, le sac est pratique et un cuir de très bonne qualité.

Très beau produit, de qualité, comportant plusieurs rangements très bien pensés.
Il manque peut être un étui dans le compartiment principal qui protégerait un ordinateur portable.

Contact par mail auprès de votre équipe pour avoir des précisions sur le délai de livraison.
Ma livraison est arrivée à mon domicile le lendemain de ce contact.
Délai respecté.
Merci

Le sac est conforme à ce qui était annoncé : pratique, ingénieux, belle matière, sobre et chic. Livraison dans les temps avec un bon suivi du traitement avant. Bonne expérience.

Magnifique sacoche en cuir très satisfaite de mon achat je recommande ce site

Incroyable qualité, simplement il faut être patient l'envoi est long. Mais j'ai été très heureuse d'offrir ce cadeau.

Le délai de livraison est respecté et la qualité du produit est impeccable.
Je suis très satisfaite.

Sac beaucoup plus petit que sur le site de vente, je l’ai retourné et attends le remboursement.

Je suis pour le moment dessus ! Commande effectuée avec mensonge de monsacoche.fr pas de livraison 24/48 H .produit pour le moment soit disant en transite !!??? à voir dans les semaines à venir . J'attends! Je vous informe dés que j'ai des nouvelles .