Garanzia legale non rispettata
Ho acquistato un paio di occhiali completi presso questo negozio.
Dopo circa un mese, la montatura si è rotta in corrispondenza della cerniera, senza urti o utilizzi impropri.
Nonostante la rottura rientrasse nella garanzia legale di conformità, mi è stato detto che “non era un difetto di fabbrica” sulla base di un semplice parere del produttore, senza alcuna perizia tecnica, e mi è stata fatta pagare per intero la sostituzione della montatura (€39).
Solo dopo mia insistenza mi è stata restituita anche la montatura rotta. Ho successivamente inviato una PEC formale di contestazione, come previsto dalla legge.
Esperienza deludente per la gestione post-vendita e per il mancato rispetto dei diritti del consumatore.
Consiglio di prestare molta attenzione in caso di problemi o richieste di garanzia.