moovi.de by Kaufmann Sortimentsgroßhandel GmbH Reviews 

Guten Tag,
Ich sehe zwei Probleme. Einmal die Ware selbst bei der Preis Leistung nicht stimmt. Ich habe einen Roller gekauft bei dem die zurücklegbare Entfernung etwa 50% der angegebenen 30km entspricht. Ich wiege 87kg und fahre im flachen Gelände. Hinzu kommt, dass die Batterie Anzeige sehr unzuverlässig ist. Nach ca 20-25 Fahrten ist der Vorderreifen platt. Es gab keine Einwirkung und man sieht auch keine Beschädigung. Für mich kann es sich nur um einen Material oder Ventil Fehler handeln. Die letzte Fahrt konnte ohne Probleme abgeschlossen werden. Nun ist der Reifen nach 50m platt.
Das zweite Problem ist der Service. Ich habe ihn mehrfach kontaktiert. Es gibt Rückfragen, ich antworte und dann kommt nichts mehr. Wahrscheinlich weil ich den Kostenvoranschlag nicht direkt zugestimmt habe. Auf Rückrufwunsch wurde auch nicht eingegangen. Der Scooter ist keine zwei Monate alt.
Unter eine Google Rezension wurde ironischerweise kommentiert ich sollte doch dem Support schreiben.
05.07.24 mittlerweile hatte ich das Gerät eingesendet und wieder erhalten. Tatsächlich ist der Mängel behoben. Allerdings ging es noch mal hin und her und die Halterung für das Nummernschild wurde verbogen. Mit zusenden etc hat das noch mal 6-8 Wochen gedauert, weil sich das nicht reibungslos verlief.

Begeisterter Kauf des "Transportmodells" auf der Messe! Scooter kam auch relativ bald an. Zusammengebaut, aufgeladen und dann ging nichts - er lässt sich ohne Verbindung zum Ladegerät nicht mal einschalten. Servicetelefon zu den angegebenen Zeiten zig-mal kontaktiert und Nachricht für Rückruf hinterlassen, Mails geschrieben und erst nach etwas "rauerem Ton" kam dann mal eine Rückmail mit einer eher "Proforma" Frage, obwohl der Fehler ausführlich geschildert wurde - ER LÄSST SICH EINFACH NICHT EINSCHALTEN!!!
After Sale Service: UNTERIRDISCH!!!! Ob der Scooter was taugt? Keine Ahnung! //## Update und Upgrade von 1 Stern auf 3 Sterne: Nachdem ich die Telefonnummer des Herstellers auf einer anderen Seite gefunden habe (NICHT die angegebene Service Nummer) sieht es so aus, als ob sich die Sache noch zum Guten wendet! Der Mitarbeiter am Telefon war zumindest kompetent und lösungsorientiert - es sieht so aus, als ob der Hauptschalter defekt ist. Schauen wir mal, wie es weiter geht! //## Update: Es wurde umgehend ein neuer Scooter an mich versendet, der auch 2 Tage später schon eintraf! Defekten Scooter in die Verpackung des Austauschgerätes eingepackt und zurück geschickt. So hätte es gleich laufen sollen - deshalb nur 4 statt 5 Sterne!

Update zur Bewertung vom 26. Oktober:
Wir haben ein Rücksendelabel erhalten und den Moovi an die angegebene Adresse versandt, er ist auch dort angekommen am 04.11.2022. Und dann ist bis heute wieder gähnende Stille im Moovi-Orbit, keine Nachricht. Was für eine seriöse Firma, man kann nur 😯

Scooter mit dem Shopping Set und Versicherung bestellt.
Das Vorderrad schleift. Es dauert sehr lange bis auf meine Anfrage geantwortet wird. Man soll filmen und dann wird entschieden ob das Teil zurück geschickt werden soll ! Mein ethnisch versierter Nachbar konnte das Problem mit einer guten halben Stunde Arbeitsaufwand beheben. Das habe ich den Leuten geschrieben und dazu bemerkt, daß ich immer noch keine Versicherungsbescheinigung bekommen habe.
Die Antwort hat wieder Tage auf sich warten lassen.
„ Es freut mich, dass sich das Problem gelöst hat“
Und wegen der Versicherung soll ich mich an die Versicherung wenden.

Schlechte oder fehlende Qualitätskontrolle.
Verkaufen die Versicherung mit, sind dann aber raus aus der Nummer.

Aber tolle Titel haben die da
„Customer Happiness Manager“

Hat leider das Ziel verfehlt.
Hoffe nur das der Scooter besser ist als der Service.

Wo fängt man wo hört man auf?  Ich kann einfach nur sagen Top! Also egal in welcher Hinsicht Moovi ist einfach genial. Mal abgesehen davon das die Qualität hält, was sie verspricht sehen die Scooter auch noch sportlich aus! Aber jetzt zum eigentlichen Thema, ich hatte das Vergnügen schon so ziemlich mit fast allen Mitarbeitern vom Service zu telefonieren, lag daran, dass es genau in der Urlaubszeit vorgekommen ist. Ich kann einfach nur sagen es ist Perfekt! Freundlichkeit und Kundenzufriedenheit wird bei Moovi ganz Gros geschrieben, jeder wirklich jeder hat alles Menschen mögliche getan, um mir bei meinem Problem zu helfen und das mit vollster Zufriedenheit! Selbst der Frisch gebackene Auszubildende war super höflich und hat versucht alles zu tun, was in seiner Macht steht! Im Ganzen hat alles super geklappt, wie ein Rundum-sorglos-Paket! Wenn jeder Service so wie bei Moovi laufen würde, hätte die Welt einen ganz großen Teil an Problemen weniger! Ich kann mich nur nochmals hier Bedanken für den Tollen Support und die Hilfe! Und kann wirklich jedem nur Moovi weiterempfehlen!

Die Fahreigenschaften sind fantastisch und er passt in jede Tasche. Schön kompakt, leicht…. mein neuer ständiger Begleiter! Es gibt wohl kaum ein besseres Preisleistungsverhältnis.

Ich habe in beiden Knien schon seit einigen Jahren Schmerzen beim Beugen, die operativ nicht beseitigt werden können. Selbst Radfahren schmerzt. Langezeit war ich nur kurze Wege mit unserer Hündin unterwegs. Mit dem Moovi haben wir beide nun eine völlig neue Möglichkeit entdeckt und wir sind fast jeden Tag unterwegs. Sie freut sich schon, wenn ich den Ladestecker ziehe und hat auch ein paar Pfunde verloren. Mit Ihr wieder durch den Wald zu können ist echte Lebensqualität. Wir werden dies Jahr noch auf den Pro umsteigen um auch mal einen Feldweg nutzen zu können, der derzeit mit dem Mini noch zu riskant ist. Danke Moovi, wir sind wirklich sehr glücklich.

Habe mir den Mini zugelegt. Ich finde ihn super. Er läuft leicht und die Geschwindigkeit reicht mir (52 Jahre) völlig. Der Scooter ist leicht einklappbar und auch nicht zu schwer. Bin sehr zufrieden.

Moovi ist ein E-Scooter der anderen Klasse. Er ist leicht und trotzdem bietet er eine komfortable und sichere Fahreigenschaft.
Sein praktischer Klappmechanismus ist genial und der beste, den ich je gesehen habe. Für meine 10 jährige Tochter wollte ich nicht gleich einen Moovi kaufen und habe somit einen Roller (nicht E) für 350€ gekauft. Der Klappmechanismus hat meine Fingernägel gekostet, bevor er seinen Klapp-Geist nach 3 WOCHEN komplett aufgegeben hat. Geht gar nicht. Mein Moovi hingegen klappt auf und zu, was das Zeug hält. Durch meine eigene Blödheit bedingt, brauchte ich auch schon ein Ersatzteil für den kleinen Flitzer... hat super geklappt. Der Kundenservice war sehr nett, deutschsprachig und kompetent. Das Teil war nach 2 Tagen bei mir zuhause und ich konnte es, mit dem mitgelieferten Multitool, easy austauschen.
Ich muss sagen, rundum ein gelungenes Teil, der Moovi.
Ladezeit: super fix - ca. 2 Std
Speed: je nach Gewicht und Straßenlage bis zu 21 km/h (die sich übrigens auch ganz locker und altmodisch, im ausgeschalteten Modus, mit dem Fuß rollern lassen - also NULL Widerstand im Off-Modus)
Sehr sehr sehr cool ist das Transportsystem!!! Hammer! Erleichtert mein Leben ungemein und sieht dabei, nach typischer Moovi Manier, auch noch sehr gut aus.
Also, für mich, perfekt!

Meine Erwartungen sind voll erfüllt. Der Mini ist so leicht und sehr einfach in der Handhabung.
Mit der Tasche macht er einen hochwertigen Eindruck und mit dem Cargosystem läßt sich locker ein Bierkasten transportieren. Meine Frau erledigt sogar die Einkäufe damit.

Super E-Scooter, der einfach genial durchdacht ist und durch die praktische, hochwertige Rucksack-Tasche, wie auch dem nun erhältlichen Gepäckträger-System, ein zeitgemäßes Fortbewegungsmittel darstellt. Handling und Fahrspaß machen den Weg zum Ziel! Absolute Kaufempfehlung von mir.

Ich bin von moovi wirklich restlos begeistert. Schon länger spielte ich mit dem Gedanken mir einen e-Scooter zuzulegen. Aber ich wollte auch meine Einkäufe damit erledigen und alles im Rucksack zu transportieren war nicht möglich. Mit moovi habe ich jetzt die perfekte Lösung gefunden. Super Idee und super Umsetzung. Danke!

Bestellung kein Problem, Lieferung war nach zwei Tagen bei uns. Der scooter ist sehr leicht, super verarbeitet. Mitnahme in der Bahn funktioniert.
Klare Empfehlung :-)