Prelevano i soldi in automatico senza garantir un minimo sforzo per mettere a disposizione un servizio cliente adeguato. in attesa da mese dei rimborsi. La voce automatica del servizio cliente non ric... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Tempi di valutazione e rimborso purtroppo sono biblici... ormai si superano i 4 mesi, veramente tanto se si considera che le altre compagnie liquidano molto molto prima. Il problema è che, qualora un... See more
Company replied
Ho attivato una presa in carico per visita neurologica attraverso l'ufficio infocenter che ringrazio per il servizio dato in esattamente cinque giorni lavorativi. inutile dire che con il sistema sanit... See more
Company replied
Iscritto nel 1987 da ferroviere, ho sempre ricevuto un'assistenza adeguata. Quando ho cambiato lavoro, appena possibile mi sono iscritto di nuovo. Negli ultimi anni le prestazioni dirette hanno ulteri... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Ente non-profit che opera nel campo della sanità integrativa, della mutualità e dell'aiuto reciproco
Contact info
via San Gregorio, 48, 20124, Milano, Italy
- +390297371001
- infocenter@mutuacesarepozzo.it
- www.mutuacesarepozzo.org
3.1
Average
89 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 24 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Prelevano i soldi in automatico senza…
Prelevano i soldi in automatico senza garantir un minimo sforzo per mettere a disposizione un servizio cliente adeguato. in attesa da mese dei rimborsi. La voce automatica del servizio cliente non riconosce la pronuncia del cognome e nome che chiede. Sconsiglio vivamente
November 2, 2026
Unprompted review
Reply from SNMS Cesare Pozzo ETS
Gentile Nicole,
ci dispiace apprendere del suo disappunto: abbiamo verificato che proprio oggi ha avuto modo di confrontarsi con il nostro servizio Infocenter che le ha esposto le info utili per il buon esito della sua richiesta di rimborso.
Le ricordiamo, in quanto beneficiaria di Mutua Cesare Pozzo destinatria di fondo sanitario di categoria come da CCNL, che la sua impresa sociale ha scelto la nostra Mutua anche in virtù della natura non profit che la contraddistingue. Proprio per questo, il suo fondo sanitrio le garantisce ulteriori vantaggi utili per la tutela della salute.
Contestualmente, ci offre la possibilità di ricordare che, anche per i soci che scelgono volontariamente i nostri piani sanitari, non applichiamo trattenute del contributo associativo in maniera arbitraria. I nostri soci, infatti, possono scegliere di attivare la trattenuta tramitre conto corrente oppure versare la quota tramite bollettino di conto corrente. In ogni caso, le trattenute associative sono sempre su scelta volontaria. La salutiamo certi che vorrà rivedere il proprio giudizio sulla nostra Mutua, ricordandole che non abbiamo clienti ma soci.
Cordialmente,
Staff
l'esperienza conveninon organizzato per il servizio clienti non chiara il servizio automatico ente qualche visite…
l'esperienza conveniente qualche visite che si prenota tramite assicurazione cesare pozzo ma come staff per aversi informazioni per qualche disagio e un pò stressante nel chiamare il servizio mutua cesare pozzo che la voce automatica non indentifica quando si darebbe il cognome e nome del socio e in continuamente di ripetere i dati anagrafici del socio non riesce a indetificare non potendo proseguire per altri dati e procedere per parlare con un operatore quindi e pazzesco per contattare il servizio clienti per informazioni.
October 5, 2026
Unprompted review
Reply from SNMS Cesare Pozzo ETS
Gentile Giovanni,
ci dispiace leggere della difficoltà riscontrata nel contattare il nostro servizio di assistenza e comprendiamo il disagio che può derivarne.
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza: questo tipo di segnalazioni sono importanti per individuare gli aspetti del servizio che possono essere migliorati e rendere il contatto con l’Infocenter più semplice ed efficace.
La invitiamo a ricontattare il nostro servizio di assistenza, se ne avesse ancora necessità, così da poter fornire tutte le informazioni di cui ha bisogno. Il servizio di Infocenter è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 13:30 alle 17:30 e può contattarli tramite mail a infocenter@mutuacesarepozzo.it oppure telefonicamente allo 02.97371001, in alternativa può sempre contattare la sua sede regionale di riferimento. A questo link troverà tutte le informazioni necessarie https://mutuacesarepozzo.org/cerca-sede
Cordialmente,
Staff
Ormai è impossibile avere rimborsi…
Ormai è impossibile avere rimborsi passano mesi e negano le pratiche chiedendo svariati documenti anche impossibili da consegnare, ad esempio per prenotazioni mediche fatte al telefono chiedono il foglio di prenotazione, dopo 31 anni ho deciso di abbandonare la mutua, già ho inviato la pec, non è più utile. Da febbraio per una banale pratica prima negata per documenti mancanti e poi nuovamente negata per altri documenti mancanti siamo arrivati a ottobre. SCANDALOSI!!
October 1, 2026
Unprompted review
Reply from SNMS Cesare Pozzo ETS
Gentile Socio,
ci dispiace leggere il suo disappunto, purtroppo in alcuni periodi, un elevato numero di richieste può comportare tempi di gestione più lunghi rispetto a quelli consueti e comprendiamo che possa essere spiacevole.
Dal suo nickname non ci è purtroppo possibile verificare lo stato della sua pratica, ma le segnaliamo che tutta la documentazione necessaria per richiedere un rimborso è indicata nel regolamento del piano sanitario al quale è iscritto.
In ogni caso, per qualsiasi dubbio o necessità, il nostro servizio di assistenza è sempre a sua disposizione per fornirle il supporto necessario.
Non appena la sua pratica sarà valutata, riceverà un SMS con la conferma di liquidazione oppure, se fosse necessario, con l'indicazione di eventuali documenti da integrare.
La ringraziamo per il commento e ci auguriamo che, una volta conclusa la gestione della sua pratica, possa rivalutare positivamente il servizio ricevuto.
Cordialmente,
Staff
Direi bene ora rimborso spesa medica…
Direi bene ora rimborso spesa medica indirette in un mesetto per le spese mediche dirette bene già da parecchio. Non disdico la mutua c pozzo direi che si è rimessa in carreggiata
September 17, 2026
Unprompted review
Reply from SNMS Cesare Pozzo ETS
Gentile Gabriella,
la ringraziamo per la sua recensione, in particolare per aver ricordato uno dei punti di forza di Mutua Cesare Pozzo: la possibilità per i soci di usufruire delle prestazioni in forma diretta, con l’intera spesa sanitaria a carico della Mutua salvo eventuali franchigie previste a carico del socio.
Lavoriamo quotidianamente per migliorarci e offrire ai nostri associati servizi sempre più in linea con le loro esigenze.
Cordialmente,
Staff
Tempi di valutazione e rimborso…
Tempi di valutazione e rimborso purtroppo sono biblici... ormai si superano i 4 mesi, veramente tanto se si considera che le altre compagnie liquidano molto molto prima. Il problema è che, qualora una pratica non vada a buon fine tra i 4 mesi che si impiega ad avere un responso (in questo caso negativo) e il riformulare la richiesta se ne vanno via praticamente 8 mesi.
Per il resto non ci si può lamentare... Anzi noi in Abruzzo abbiamo una validissima responsabile, molto precisa e puntuale (Alessandra).
September 4, 2026
Unprompted review
Reply from SNMS Cesare Pozzo ETS
Gentile Alessandro,
ci dispiace leggere il suo disappunto; a volte può capitare che ci sia un picco di richieste che determina uno allungamento dei tempi di gestione delle pratiche, rispetto alle consuete tempistiche.
Cogliamo l’occasione per ringraziarla a nome di tutto lo staff, ed in particolar modo della nostra sede in Abruzzo. Ci auguriamo che in futuro lei possa rivedere in positivo la sua recensione.
Cordialmente,
Staff
Da 107 giorni aspetto un rimborso
Da 107 giorni aspetto un rimborso , è una vergogna... Tempi lunghissimi per i rimborsi ma le quote come se le prendono con puntualità. Sempre scuse quando si contattano oltretutto mi è stato detto che nello statuto non è previsto un termine per i rimborsi...impossibile da web formalizzare disdetta ma siamo nel 2026...datevi una regolata..
Gramigna fabio
August 28, 2026
Unprompted review
Reply from SNMS Cesare Pozzo ETS
Gentile Fabio,
ci dispiace leggere il suo disappunto; purtroppo, dal suo nickname non possiamo verificare lo stato della sua richiesta di rimborso. Per qualsiasi dubbio o necessità il nostro servizio di assistenza resta a sua disposizione.
Nel momento in cui verrà valutata la sua richiesta riceverà un sms in caso di liquidazione o in caso di necessità di integrazione della pratica.
In ogni caso le segnaliamo la possibilità di revoca digitalmente via PEC, trova tutte le informazioni in Area Soci.
Grazie ancora per averci scritto, ci auguriamo che quanto prima lei possa rivedere in positivo la sua recensione.
Cordialmente,
Staff
Tempi di riscossione rimborsi molto…
Tempi di riscossione rimborsi molto lunghi, purtroppo siamo arrivati a oltre 3 mesi
August 4, 2026
Unprompted review
Reply from SNMS Cesare Pozzo ETS
Gentile Franco,
ci dispiace leggere del suo disappunto. Abbiamo appena verificato e le sue pratriche risultano regolarmente trasmesse. Riceverà sms con conferma di liquidazione appena concluso l'iter di lavorazione.
Cordialmente
Staff
dubbi e riflessione
buongiorno, la mia esperienza è abbastanza buona per quanto riguarda i rimborsi per le visite specialistiche, anche se devo ammettere che i tempi si sono allungati negli ultimi tempi. Ho presentato richesta il 03/05/26 ed ancora deve essere presa in esame pertanto la chiusura chissà quando sarà.
Il mio appunto deciso va rivolto soprattutto, per interventi chirurgici ordinari, la mutua copre solo parzialmente o esclude del tutto il privato per interventi non gravi, Io ho dovuto mettermi in lista di attesa presso ospedali ed attendere più di un anno per fare cataratta, protesi anca , riduzione della prostata, ma il mio scopo era propri ridurre i tempi di attesa del servizio sanitario nazionale perchè proprio li è il problema e non il rimborso che la mutua mi da con i giorni che sono stato in ospedale, a meno che tu non abbia una malattia grave,(meglio di no )
che rientra nell'elenco però a quel punto il servizio sanitari nazionale inerviene immediatamente perchè l'intervento verrà eseguito a giorni, forse non è per me, ci dovrò riflettere.
July 12, 2026
Unprompted review
Reply from SNMS Cesare Pozzo ETS
Gentile socio,
grazie per la sua recensione.
In merito ai tempi di liquidazione, le confermiamo che la sua pratica verrà valutata nelle prossime settimane.
La invitiamo, però, a contattare il nostro servizio Infocenter o la sua sede regionale per valuitare insieme il suo piano sanitario e scoprire ulteriori vantaggi in esso previsti in particolare per gli interventi presso strutture convenzionate. Con i nostri operatori, inoltre, potrà scoprire eventuali nuovi piani sanitari più adatti alle sue esigenze.
Cordialmente
Staff
Una scelta che si rinnova
Faccio parte della Mutua Cesare Pozzo da ormai qualche anno e mi ritengo molto soddisfatta.
Nel corso degli anni ho usufruito di diverse prestazioni sanitarie e ho sempre avuto un'esperienza positiva. La procedura per richiedere il rimborso è semplice e intuitiva, soprattutto tramite l'app, e quando ho avuto bisogno di informazioni o chiarimenti ho trovato un'assistenza competente e disponibile.
Un altro aspetto che apprezzo è la possibilità di accedere alle strutture convenzionate: in questo modo ho potuto effettuare diverse visite in tempi più rapidi rispetto al servizio pubblico e con costi contenuti.
Ho scelto la Mutua Cesare Pozzo per lo spirito mutualistico che la contraddistingue e, a distanza di anni, ritengo di aver fatto la scelta giusta. La consiglio a chi cerca una soluzione di sanità integrativa seria, trasparente e orientata alle reali esigenze dei soci.
June 26, 2026
Unprompted review
Reply from SNMS Cesare Pozzo ETS
Buongiorno Marta,
grazie mille per la tua recensione, e per aver posto l'accento su alcuni dei vantaggi più importanti per soci e familiari.
Staff
La scelta giusta per una sanità più giusta
Ho sempre sottostimato l'utilità di avere una copertura sanitaria integrativa, fin quando non mi sono iscritta. La Mutua Cesare Pozzo rappresenta un eccellente esempio di solidarietà e tutela sanitaria. Ciò che colpisce fin da subito è l’attenzione concreta verso i soci: non si tratta semplicemente di un ente che eroga prestazioni, ma di una realtà che mette davvero al centro la persona.
Uno dei principali punti di forza è la trasparenza nella gestione e la chiarezza delle informazioni. I servizi offerti sono ben strutturati e pensati per rispondere a diverse esigenze. In conclusione, Cesare Pozzo è una scelta affidabile e concreta per chi cerca una tutela sanitaria integrativa basata su principi di mutualità, solidarietà e attenzione reale alle persone.
September 22, 2025
Unprompted review
Reply from SNMS Cesare Pozzo ETS
Gentile Mariarosa,
grazie mille per il tuo feedback dedicato alla nostra attività.
Staff
Rimborso pratiche
Buongiorno
Sempre peggio sui rimborsi, ormai attendo dal 18 aprile 2026 e 6 maggio 2026. Prima non era così, al massimo si attendeva un mese. Quasi tre mesi di attesa, elaborazione nelle prossime settimane....ovvero altri mesi di attesa. sto seriamente pensando a disdire.
AGGIORNAMENTO
dopo tre mesi una pratica del 5 maggio 2026 negato rimborso per mancanza documenti, io li avevo inviati via app, evidentemente non sono stati recepiti o l'app non li ha caricati, ho ripresentato la pratica e inviato mail a infocenter con foto della pratica. Spero di non attendete altri tre mesi. Dimenticavo....disdetta inviata via pec con conferma. Tanti saluti
June 25, 2026
Unprompted review
Reply from SNMS Cesare Pozzo ETS
Gentile Maurizio,
grazie per averci scritto. Ci dispiace apprendere del suo disappunto, siamo certi che saprà in ogni caso riconoscere i numerosi vantaggi derivanti dal suo piano sanitario.
Le confermiamo la ricezione delle sue richieste, che verranno elaborate nelle prossime settimane dai nostri operatori. Riceverà un sms in caso di liquidazione o in caso di necessita' di integrazione della pratica.
Cordialmente,
Staff
tempi biblici per un banale rimborso di…
tempi biblici per un banale rimborso di una prestazione sanitaria e scarsità di azienda convenzionate.
AGGIORNAMENTO : dopo più di un mese ancora nessun rimborso e stiamo parlando di una pratica presentata a Marzo, poi respinta perché avevo scritto fattura anziché ricevuta. Ho provveduto a ripresentarla immediatamente e dopo un altro mese ancora nessun rimborso. Questa non è serietà.
May 14, 2026
Unprompted review
Reply from SNMS Cesare Pozzo ETS
Gentile Ambra,
ci dispiace apprendere del suo disappunto.
Cogliamo l'occasione per ricordarle che in Italia sono oltre 3.800 le strutture sanitarie convenzionate con Mutua Cesare Pozzo.
In merito alla liquidazione delle sue pratiche di rimborso, riceverà SMS di conferma all'erogazione del sussidio.
Cordialmente,
Staff
Gentile Ambra,
ancora buon giorno: dalle prime verifiche, le confermiamo che la sua pratica inoltrata il 31 marzo 26, è stata valutata il 17 aprile 2026 (circa due settimane dopo la presentazione). Nella valutazione, abbiamo riscontrato l'assenza del documento di fatturazione. Era, cioè, assente in toto il documento va valutare. Abbiamo, dunque, provveduto ad inoltrare la segnalazione di "sussidio negato per documentazione incompleta" lo stesso giorno. Vediamo, ora, una nuova richiesta di rimborso presentata in data 20 aprile 2026. La stessa sarà oggetto di valutazione. Ne approfittiamo per ricordarle che, le pratiche presentate via web, per essere lavorate devono essere complete della documentazione da valutare. Deve, quindi, sincerarsi che sia avvenuto correttamente l'upload del documento.
In caso di dubbi nell'utilizzo del portale, può consultare la guida a sua disposizione oppure rivolgersi al nostro servizio Infocenter.
Siamo certi che vorrà rivedere la sua valutazione di Mutua Cesare Pozzo, avendo già toccato con mano i numerosi vantaggi che derivano dalla sua posizione associativa.
Non esiti a contattare le nostre sedi ed il nostro servizio di assistenza per ulteriori informazioni.
Cordialmente
Staff
3 mesi che aspetto…
Semplicemente sono 3 mesi che aspetto il rimborso di una visiita cardiologica. La loro risposta è stata che non ci sono tempi prestabiliti per i rimborsi. Però il pagamento della polizza mensile lo vogliono puntuale.
February 6, 2026
Unprompted review
Reply from SNMS Cesare Pozzo ETS
Gentile Enzo,
ci dispiace leggere del suo disappunto: la sua pratica risulta regolarmente trasmessa e verrà valutata nelle prossime settimane: può capitare, infatti, che ci sia un picco di richieste che determina uno slittamento rispetto ai tempi consueti.
Grazie al suo commento, inoltre, ci offre l'occasione per ricordare che quella che lei ha sottoscritto non è una polizza assicurativa: lei, infatti, non paga un premio assicurativo ma versa i contributi associativi - detrabili in fase di dichiarazione dei redditi - per l'adesione alla Mutua. Con il suo contributo, oltre ad avere dei vantaggi per se e la sua famiglia, aiuta altri soci in difficoltà.
Grazie ancora per averci scritto, siamo certi che in futuro vorrà rivedere in positivo la sua recensione.
Cordialmente,
Staff
Questa Mutua è…
Questa Mutua è seria,speciale,conveniente,la consiglio a tutti,io mia moglie ci troviamo benissimo.
December 18, 2025
Unprompted review
Reply from SNMS Cesare Pozzo ETS
Gentile Enrico,
grazie per averci scritto e per le belle parole che dedica alla nostra Mutua!
la mia adesione alla mutua è ultra rentennale.
la mia adesione alla mutua è ultra trentennale e non credo di avere mai pesato sulle casse della mutua ma negli ultimi 5/6 anni tutto è diventato problematico nei rapporti in particolare le attestazioni di versamento trovano il sito in aggiornamento e non è possibile rispondere alla richiesta agenzia delle entrate relativa.
giuseppe
March 18, 2026
Unprompted review
Reply from SNMS Cesare Pozzo ETS
Gentile Giuseppe, come ogni anno Mutua Cesare Pozzo ETS ha ottemperato alle previsioni normative, consegnando le certificazioni quote versate e sussidi ricevuti all'agenzia delle entrate.
Le troverà, inoltre, nella sua area web riservata pronte in vita della dichiarazione dei redditi. Le ricordiamo, inoltre, che le stesse certificazioni saranno già presenti nel modello pre-compilato che l'AdE predispone on-line.
Cogliamo l'occasione per invitarla a visitare il nostro nuovo sito, che ieri ha osservato poche ore di manutenzione proprio per le attività propedeutiche ad introdurre tutte le novità.
Certi che vorrà rivedere la sua recensione, la salutiamo cordialmente
Staff
Delusione…
Ho chiesto a maggio quando dovevo dare disdetta e mi è stato detto entro Novembre. Ho dato la disdetta il 6 Ottobre e mi hanno detto che per tutto quest'anno devo pagare. Ringrazio l'impiegato che non sapeva il suo lavoro perché grazie a la sua incompetenza ora devo pagare per un anno un'assicurazione che trova sempre 1000 scuse per non pagare, cambiando sempre le regole e le agevolazioni
February 25, 2026
Unprompted review
Reply from SNMS Cesare Pozzo ETS
Gentile Ester,
la ringraziamo per averci scritto. Ci dispiace apprendere del suo disappunto. Lei per prima, negli anni, ha avuto modo di apprezzare i numerosi vantaggi derivanti dall'adesione alla nostra Mutua con numerosi rimoborsi per spese mediche e prevenzione a fronte di un contributo associativo molto ridotto se paragonato ai costi proibitivi delle polizze assicurative for profit. Con la sua recensione, infatti, ci offre la possibilità di ricordare che Mutua Cesare Pozzo non è un'assicurazione ma una Mutua senza scopo di lucro in cui i soci aderiscono contribuendo, in primis, al benessere degli altri soci.
Nell'erogazione dei rimborsi, inoltre, l'applicazione dei regolamenti dei piani sanitari ci permette di erogare un servizio uguale per tutti gli associati.
Ci dispiace che abbia raccolto informazioni non corrette in merito alla richiesta di revoca: come indicato nei documenti staturari presenti on-line, infatti, la revoca va inoltrata entro il 30 settembre dell'anno in corso per avere effiacacia dal 1 gennaio dell'anno successivo.
Per avere informazioni più dettagliate, può rivolgersi al nostro servizio di assistenza.
Siamo certi che vorrà rivedere la sua recensione, proprio a fronte dei numerosi vantaggi che Mutua Cesare Pozzo garantisce ai suoi soci.
Cordialmente.
Staff
Esperienza negativa
Sono iscritto dal 2005 e mi sono sempre trovato ben;tuttavia,devo segnalare che quando ho chiamato per avere l'assistenza di un medico a casa alle 21,00 circa per mio figlio che vomitava di continuo ed aveva la febbre alta e forti capogiri ed era debilitato,mi hanno telefonato dopo piu'di 2 ore per dirmi che non c'era nessuno medico reperibile e mi hanno mandato un medico alle 15,00 del giorno dopo.Sinceramente non so cosa pensare...anche la Cesare Pozzo si affida ad altre cooperative..,per il contenimento dei costi?I valori mutualistici....dove sono?
.Attendo una cortese risposta
February 3, 2026
Unprompted review
Reply from SNMS Cesare Pozzo ETS
Gentile Enzo,
grazie per averci scritto. Con la sua recensione ci offre la possibilità di chiarire che Mutua Cesare Pozzo non prevede nessun servizio di assistenza ai soci per invio di medici o per attività di pronto soccorso.
I soci di CesarePozzo possono beneficiare di rimborsi e sussidi per spese mediche oppure per interventi chirurgici e ricoveri, oltre che supporto per ciò che riguarda l'attività lavorativa e l'assenza da lavoro per malattia o infortunio. La Società, però, non interviene per consulenze mediche o per azioni di cure dirette.
Inoltre, il nostro servizio di asssitenza Infocenter è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 17.30, così come le nostre sedi territoriali.
Precisiamo, inoltre, che tutte le attività di CesarePozzo appena descritte sono gestite esclusivamente da personale interno.
Dal suo commento, possiamo intuire o dedurre che sia rivolto al nostro partner che fornisce assistenza sanitaria in caso di emergenza. Non si tratta di un servizio che CesarePozzo eroga all'esterno, ma di un ulteriore vantaggio offerto gratuitamente ai nostri soci, con costi totalmente a carico di CesarePozzo, e che rappresenta un'occasione in più per ampliare le tutele in ambito mutualistico.
Grazie mille per l'attenzione, per ulteriori chiarimenti circa i vantaggi previsti dal suo piano sanitario e le ulteriori opportunità gratuite per i soci può rivolgersi al nostro servizio di assistenza.
Cordialmente,
Staff
Trasparenza Sito internet e tempestività nei rimborsi
Socio da tre anni con passaggio da una convenzione tramite l'azienda in cui lavoravo a una convenzione tramite una associazione di cui socio. In via preliminare, anche per colpa delle scarse info messe a disposizione dei soci, ho rilevato - dopo la sottoscrizione - che le pur limitate coperture associate al piano sottoscritto, prevedevano periodi e carenza presenti più nelle polizze assicurative infortuni che nelle polizze sanitarie ( almeno quelle da me sottoscritte in precedenza). Poi nell'ordinario nonostante una completa rivisitazione del sito nel corso del 2024/5 - che ha portato al blocco delle liquidazioni per oltre 4 mesi - ora si rilevano ancor significativi ritardi nelle liquidazioni, scarsa trasparenza nella comunicazione del mancato rimborso e relative motivazioni; infine il sistema informatico, ancorché appena aggiornato, non ha subito migliorie sostanziali per l'utente finale.
January 22, 2026
Unprompted review
Reply from SNMS Cesare Pozzo ETS
Gentile Massimo,
ci dispiace leggere del suo disappunto anche perché proprio la trasparenza è uno dei tratti che ha sempre caratterizzato la nostra Mutua.
Allo stesso modo, da diversi mesi i tempi di liquidazione sono tornati ai nostri standard consueti. E' però interessante approfondire le sue osservazioni in un'ottica di costante miglioramento e per questo la invitiamo a contattare la sua sede regionale oppure il servizio di assistenza Infocenter per verificare nel dettaglio le sue richieste.
Cordialmente,
Staff
Cesare Pozzo grazie.
Cesare Pozzo? Non potevo trovare di meglio nel mondo dell’associazionismo. Mi sono iscritto nei primi anni 90’ quando ancora ero un giovanetto in servizio presso la ferrovia circumetnea di Catania. Adesso, da cinque anni in pensione, ho scelto di continuare a essere socio perché ho appurato la serietà e la professionalità con la quale sono nate molte nuove iniziative che hanno fatto crescere notevolmente e qualitativamente i servizi offerti ai soci. In definitiva, la quota associativa è ben riposta e risponde perfettamente ai principi di sussidiaria che distinguono la Cesare Pozzo nella galassia delle cosiddette assicurazioni. Le prenotazioni per visite specialiste sono veloci e puntuali. I rimborsi a volte subiscono un po’ di ritardo, ma tutto sommato ci può stare ed è fisiologico nelle fasi di ristrutturazione organizzativa. In compenso (e non è cosa indifferente) tutte le procedure avvengono online tramite l’applicazione oppure per e-mail, comodamente da casa con cellulare o computer. Bene così Cesare Pozzo.
October 29, 2025
Unprompted review
Reply from SNMS Cesare Pozzo ETS
Gentile Toni,
grazie mille per la sua recensione e per aver scelto di rinnovare la fiducia al nostro Soldalizio da oltre trent'anni.
Staff
Gentili e cordiali
Gentili e cordiali, spiegazioni sempre chiare ed esaustive. Ho sempre ricevuto un’assistenza adeguata.” Iscritto dal 1991.
October 29, 2025
Unprompted review
Reply from SNMS Cesare Pozzo ETS
Gentile Francesco,
grazie mille per la tua recensione.
Staff
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.