Absolut unseriöser Shop!
Die Qualität der Produkte kann ich nicht beurteilen, da ich die Bestellung Retoure geschickt habe, aber die Bestell- und Retourenabwicklung ist sehr fragwürdig. Da meine Erfahrung weder auf deren Seite noch auf Amazon veröffentlicht wird, teile ich meine Erfahrung eben hier.
Es wird groß mit kostenlosem DHL Expressversand geworben, an der Kasse fallen dann aber doch 6,90€ dafür an.
Das wäre ja noch in Ordnung, wenn dieses dann wenigstens eingehalten wird.
Ich bekam kurz nach der Bestellung eine Bestätigung mit einem nicht funktionierenden Tracking-Link.
Nachdem ich dann fast eine Woche lang nichts gehört oder bekommen habe, habe ich nachgefragt und um eine Stornierung der Bestellung gebeten.
Plötzlich war die Ware dann versandt, auf den Stornierungswunsch wurde in der Antwort nicht eingegangen.
Der Versand erfolgte dann in 2 Paketen (Pumpe und Kissen separat) per Amazon Logistics, nicht DHL, denn da hätte ich ja die Annahme auch verweigern können (sogar vor Zustellung).
Amazon stellt natürlich einfach vor der Tür ab und ich habe die Pakete erstmal "an der Backe", ohne Retourenlabel.
Auf Nachfrage bekam ich die Antwort, dass man für die Rücksendung leider nicht aufkommen könne und ich die Pakete auf eigene Kosten zurückschicken müsse (Paket über 5kg ist nicht gerade günstig).
Nach Einschalten von Klarna und einer detaillierten Schilderung der Probleme mit der Bestellung an myAquamina bekam ich dann doch zwei Retourenlabel per E-Mail, konnte die Ware zurückschicken und die Retoure wurde auch recht zügig bei Klarna gemeldet.
Damit hätte alles in Ordnung sein können und ich hätte auf diesen Erfahrungsbericht verzichtet, wenn myAquamina / NextFit GmbH jetzt nicht noch auf die Zahlung des (nicht erfolgtem) Expressversand von 6,90€ über Klarna bestehen würde.
Da die Zahlung schon in 8 Tagen fällig war und ich mich nicht mehr länger mit der ganzen Geschichte rumärgern wollte, habe ich das jetzt einfach gezahlt und gut ist.
Grund für die Retoure war erstmal nicht der Artikel selbst, sondern die nicht eingehaltenen Absprachen und die schlechte Kommunikation.
Man hätte ja zumindest die Kosten für den Expressversand erstatten können, aber mir wurde rein gar nichts angeboten.
Wie es im Falle eines Defektes oder Unzufriedenheit mit dem Artikel (Stichwort: "unverbindlich testen") abgelaufen wäre, möchte ich gar nicht wissen. Das Risiko war mir bei einem Artikel, der auf Amazon im übrigen sehr schlecht bewertet wird, dann doch zu groß.
Ich würde den Shop nicht weiterempfehlen.
LG, Beate.
P.S.: Die Bewertungen auf deren eigener Homepage scheinen Fake zu sein! Ich kann dort weder eine negative noch eine positive Bewertung hinterlassen.
August 1, 2023
Unprompted review
