Fehlerhafte Installation, keine Rückmeldung trotz mehrfacher Kontaktversuche
Wir haben im Sommer 2025 von der MYN Fräsen GmbH eine Fußbodenheizung einfräsen und installieren lassen – inklusive Heizkreisverteilern, die wir auf ausdrückliche Empfehlung des Unternehmens direkt dort gekauft haben. Uns wurde mitgeteilt, dass die Gewährleistung und das Prüfprotokoll der Druckprobe nur erstellt werden, wenn die Verteiler von MYN Fräsen stammen.
Bei der ersten Inbetriebnahme, die erst einige Wochen nach der Installation stattfand, zeigte sich jedoch, dass die Anschlüsse zwischen den Heizkreisschleifen und dem Heizkreisverteiler undicht waren und Wasser austrat. Ein Heizungsbauer aus unserem Umfeld konnte die Leckstellen glücklicherweise schnell abdichten, bevor größerer Schaden entstand.
Seitdem versuchen wir vergeblich, eine Klärung zu erreichen. Trotz mehrfacher E-Mails zugesagter Rückrufe und Fristsetzungen haben wir bis heute weder das zugesagte Prüfprotokoll der Druckprobe noch eine Stellungnahme erhalten. Auch die Ersatzlieferung der defekten Heizungsverteilerklappe, die bereits mit sichtbaren Dellen geliefert wurde, steht weiterhin aus. Da wir den Bereich nach der Montage 24 Stunden nicht betreten durften, fiel der Schaden an der Klappe erst nach Abfahrt der Monteure auf – eigentlich hätte den Monteuren der Schaden selbst auffallen müssen.
Unser erstes Schreiben mit allen Details ging bereits am 2. Oktober 2025 raus. Leider erhielten wir bislang keine Antwort auf unsere Fragen, und vereinbarte Telefontermine wurden nicht eingehalten. Bei den MYN Fräsen bekannten Rufnummern von uns geht inzwischen immer direkt die Mailbox dran, während von anderen Telefonnummern sofort jemand erreichbar ist. Sobald wir unseren Namen nennen, wird das Gespräch abrupt beendet oder auf einen späteren Rückruf vertröstet, der jedoch nicht erfolgt.
Zu Beginn der Arbeiten hätten wir die Firma uneingeschränkt weiterempfohlen. Zu Beginn der Arbeiten hätten wir die Firma uneingeschränkt weiterempfohlen. Aufgrund der im Nachhinein aufgetretenen Mängel und der völlig fehlenden Bereitschaft zur Klärung und Nachbesserung können und werden wir dieses Unternehmen jedoch niemandem empfehlen und raten ausdrücklich davon ab, mit MYN Fräsen Fußbodenheizungen zu realisieren.
November 5, 2025
Unprompted review