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Je vous déconseille de commander sur ce site car le service client est déplorable. J'ai été obligé d'envoyer quatre mails avant d'obtenir une réponse sur un important retard de livraison car mon co... See more
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2.0
Poor
25 reviews
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Déconseille fortement
Déconseille fortement
Si vous voulez perdre votre argent et ne pas vous amusez commander en une.
Pour 60e car 50 + frais de livraison
J’ai reçu 3kg de produit Temu/Shein
Question recyclage dans grande marque avec bénéfice à la clef ils ont tout compris
De plus service après vente déplorable.
Je cite, * C’est comme au casino
Je ne savais pas que mettre totalement des colis Temu récupérer gratuitement c’était du casino
N’importe quoi, commander plus tôt sur Temu plein de chose rigolote. Ça reviendra moins cher et plus de quantité
March 6, 2026
Unprompted review
Reply from Mysterybox Shop
Bonjour,
Il y a confusion avec une autre entreprise.
Notre site mysterybox-shop.com vend exclusivement des mystery box de vêtements et sneakers de marques, neufs.
Nous ne vendons absolument pas de colis perdus, ni de produits provenant de plateformes comme Temu ou Shein.
Après vérification, nous ne trouvons aucune commande correspondant à votre profil dans notre base clients.
Cet avis concerne un autre site utilisant le terme “mystery box”.
Cordialement.
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Reply from Mysterybox Shop
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception.
Nous tenons toutefois à rappeler que votre colis a bien été livré dans le locker Mondial Relay le 18 novembre, conformément au suivi officiel du transporteur, et qu’il n’a pas été récupéré dans les délais prévus par celui-ci.
Le code de retrait est envoyé automatiquement par Mondial Relay à l’adresse e-mail ou au numéro indiqué lors de la commande.
Ce processus ne dépend malheureusement pas de nous, et nous n’avons aucun moyen d’accéder au code ou de le renvoyer.
Nous vous avons répondu immédiatement et vous avez bien contacté Mondial Relay, qui vous a confirmé devoir effectuer des recherches de leur côté pour récupérer le code.
Nous restons disponibles pour vous accompagner dès que le transporteur vous apporte une réponse ou si le colis nous revient.
Cordialement,
Service client MysteryBoxShop
10 kg de camelote
Il c'est passé que j'ai dépensé 140 eu pour 10 kg de camelote. Rien n'est vendable.
February 20, 2025
Unprompted review
Reply from Mysterybox Shop
Bonjour,
Il semble que cet avis ne concerne pas notre entreprise.
Nous vous invitons à bien vérifier le site sur lequel vous avez passé commande.
Notre site officiel est " mysterybox-shop.com ", et nous ne proposons pas de "colis 10kg".
Il est possible que vous ayez été victime d'une entreprise frauduleuse utilisant un nom ou une identité similaire. Nous comprenons votre frustration face à cette expérience et vous recommandons de signaler l'arnaque à la plateforme concernée, ainsi qu’aux autorités compétentes.
Si vous avez des questions ou souhaitez en savoir plus sur nos services, n'hésitez pas à nous contacter directement via notre site officiel.
Cordialement
Excellent service client 👍👍😂
January 14, 2025
Reply from Mysterybox Shop
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service client vous ait satisfait. À bientôt !
Box femme à 99€ acheté sur Groupon avec…
Box femme à 99€ acheté sur Groupon avec une réduction. très très déçue. Le colis est arrivé abîmé. je pensais qu'il y aurait un effort sur le packaging mais pas du tout, les articles sont envoyés dans un simple emballage en carton .
Au total 2 petit crop top en coton côtelé et une petite jupe matière kway. minable vraiment. Du basique pur et simple que l'on peut trouver n'importe où qu'importe que ce soit une marque ou non.
Après contact,Le service client m'a proposé un échange mais le retour est à nos frais avec tout un tas de contraintes.
J'ai préféré laisser tomber. Je n'ai qu'un regret c'est d'avoir regardé les avis clients après mon achat sinon je n'aurais rien acheté. Je rejoins donc le club des déçus de la mysterybox com.
December 24, 2024
Unprompted review
Reply from Mysterybox Shop
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Pour rappel, vous avez payé entre 71,10€ et 79€, selon les promotions en vigueur au moment de votre achat.
Les articles contenus dans votre Mystery Box étaient : un top de marque Dickies, un t-shirt de marque Jordan ainsi qu'une jupe short de marque Sixth June, pour une valeur totale de 115€.
Votre commande a été passée le 8 décembre, et nous avons reçu votre demande de retour le 25 décembre, soit au-delà du délai légal de 14 jours prévu pour exercer votre droit de rétractation.
Malgré ce dépassement de délai et le fait que votre achat ait été effectués via un coupon Groupon, nous avons, en geste commercial et par souci de bonne foi, tenté de vous proposer plusieurs solutions :
- un échange contre des articles plus adaptés à vos goûts,
- un remboursement partiel sans nécessité de retour des articles.
Ces solutions ont été refusées de votre part, bien que nous n'étions pas dans l’obligation légale de vous les offrir.
Concernant l'état du colis à son arrivée, nous vous rappelons que nous assurons l'expédition de nos commandes jusqu’à leur remise à La Poste. Toutefois, nous ne pouvons malheureusement pas garantir la manière dont les colis sont manipulés par les transporteurs durant le trajet. Vous avez la possibilité, lors de la réception d’un colis endommagé, de refuser le colis ou d'émettre des réserves auprès du livreur.
Enfin, nous nous permettons de souligner que les propos injurieux adressés à notre service client étaient totalement inappropriés et inutiles.
Notre objectif est de satisfaire notre clientèle dans la mesure du possible, et nous avons fait preuve de flexibilité et de bonne volonté dans votre cas. Nous regrettons que nos efforts n’aient pas répondu à vos attentes.
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Arnaque
Sur Instagram il y avait une superbe promo (avec témoignage a l'appui) afin de recevoir une box gratuite il fallait juste payer les frais de port, chose faite (1ère fois que je fais confiance à ce genre de pub), je n'ai jamais rien reçu puis mon compte bancaire a été piraté (débit de 50€) opposition de ma carte, frais bancaires... Que des problèmes sachant que je suis très méfiante d'habitude, j'aurais dû rester dans mon optique que s'étais une arnaque.
October 10, 2024
Unprompted review
Reply from Mysterybox Shop
Bonjour,
Il semble que cet avis ne concerne pas notre entreprise. Nous vous invitons à bien vérifier le site sur lequel vous avez passé commande. Notre site officiel est " mysterybox-shop.com ", et nous ne proposons pas de box gratuite en échange de frais de port, ni n'effectuons de promotions de ce type sur Instagram.
Il est possible que vous ayez été victime d'une entreprise frauduleuse utilisant un nom ou une identité similaire. Nous comprenons votre frustration face à cette expérience et vous recommandons de signaler l'arnaque à la plateforme concernée, ainsi qu’aux autorités compétentes.
Si vous avez des questions ou souhaitez en savoir plus sur nos services, n'hésitez pas à nous contacter directement via notre site officiel.
Cordialement
Très déçu !
Colis reçu en date et en heure.
90€ pour un tshirt, un short, deux paires de chaussette. Boutique à éviter !
Trop dégouté
October 11, 2024
Unprompted review
Reply from Mysterybox Shop
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Cependant, contrairement à ce que vous indiquez, vous n'avez pas payé 90€ pour votre Mystery Box, mais entre 71,10€ et 79€, selon les promotions en vigueur au moment de votre achat.
Concernant les articles reçus, votre colis contenait :
Un short d'une valeur de 39€
Un t-shirt d'une valeur de 35€
Deux paires de chaussettes d'une valeur de 20€
Une casquette d'une valeur de 15€
Ainsi, la valeur totale des articles dépasse le prix payé, et tous sont de marques reconnues.
Nous sommes donc surpris par votre avis, qui laisse à penser que l'offre était trompeuse.
Si toutefois votre colis ne correspond pas à vos attentes, nous vous encourageons à nous contacter pour organiser un retour.
Merci de votre compréhension, nous restons à votre disposition pour toute question ou demande.
MysteryBoxShop
Très déçu..
Très déçu..
Un colis de 2 articles,très basiques et petite marque..
Loin des promesses annoncées…
Presque une arnaque.
De plus colis fouillé pendant le transport,
Scotch remis par La poste..
April 23, 2024
Reply from Mysterybox Shop
Bonjour, j'espère que vous allez bien !
Nous ne comprenons pas bien vos critiques concernant une box que vous avez payés seulement 49 €.
De plus, tout est clairement indiqué sur le site : valeur de la box, nombre d'articles compris dans celle-ci, ainsi que la liste des marques accessible en dessous de chaque produit.
La valeur de la box est bien supérieure à votre achat : (T-shirt Champion à 30 € et Short Sixth June à 40 €), l'expédition a bien été effectuée sous 24 h et les délais de livraison ont également été respectés. Les promesses indiquées sur notre site sont donc tenues.
Pour ce qui est de l'arrivé du colis endommagé, nous assurons l'expédition et nos colis sont ensuite remis à La Poste, nous n'avons malheureusement pas de visuel sur ce qu'en font les livreurs durant le transport. Vous avez tout de même la possibilité de refuser un colis lorsqu'il se présente à vous dans un certain état.
Pour finir vous n'avez effectuer aucune demande de retour concernant votre commande, nous n'avons reçus aucun mail de votre part signalant un quelconque problème.
Considérant tout ceci, nous aimerions comprendre plus en détail ce qui vous à pousser à qualifier cette box de déception, d'arnaque, etc.
Nous prenons vos avis à cœur et nous vous prions de comprendre que ce genre d'avis atteint la réputation de notre entreprise quand bien même il ne reflète pas la réalité de l'expérience qui vous a été proposé.
Merci de votre compréhension
Jamais un colis n'a été rentable
Jamais un colis n'a été rentable, je ne comprends pas comment des gens peuvent se faire avoir et continuer à en acheter.. Moi une fois pas deux ! Quel arnaque !
April 3, 2024
Unprompted review
Reply from Mysterybox Shop
Bonjour, vous n'êtes visiblement pas client chez nous. Merci de nous faire parvenir votre adresse mail pour que nous puissions tirer cela au clair. Bonne journée !
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Franchement une très grosse déception
Franchement une très grosse déception. Une mystery box d'une valeur de 99€ mais avec une réduction (qui au final n'est pas une réduction) sur Groupon de 20€ donc payer 79€, j'ai reçu 3 article# dont un bonnet alors que nous sommes plus en hiver, et l'équivalent des 3 ne dépasse pas les 60€ en trouvant les même article sur différent boutique en ligne, j'ai testé et c'est claire que plus jamais je referais le test. Je recommande absolument pas.
April 10, 2024
Unprompted review
Reply from Mysterybox Shop
Bonjour !
Nous sommes vraiment navrés que la box ne fût pas à votre goût.
Nous tenons tout de même à vous indiquer que nous ne garantissons en aucun cas que les articles reçus ne sont pas trouvables moins chers sur internet. Nous basons nos prix sur la valeur de l'article neuf, sans réduction.
La valeur de votre box est estimée à 100€ pour une dépense initiale de 79€ livraison offerte.
Si les articles ne sont pas à votre convenance, pourquoi ne pas nous adresser un mail pour effectuer un retour. Vous pouvez nous écrire à l'adresse cs@mysterybox-shop.com
Merci de votre compréhension.
J'ai reçu 2 articles dont 1 paire de…
J'ai reçu 2 articles dont 1 paire de chaussettes...
January 26, 2024
Reply from Mysterybox Shop
Bonjour, nous sommes vraiment navrés si votre box ne fût pas à votre convenance. En revanche vous oubliez de préciser que vous avez payé votre Mystery Box seulement 29€ et que vous avez reçus un T-Shirt Sixth June d'une valeur de 35€ ainsi qu'une paire de chaussettes New Balance d'une valeur de 10€. Si vous souhaitez procéder à un retour, cela est possible, veuillez nous contacter par mail à l'adresse cs@mysterybox-shop.com
Bonne journée !
Je vous déconseille de commander sur ce…
Je vous déconseille de commander sur ce site car le service client est déplorable.
J'ai été obligé d'envoyer quatre mails avant d'obtenir une réponse sur un important retard de livraison car mon colis a été, soit disant perdu.
Et, une fois le colis reçu plus de 10 jours après commande, absolument aucune réponse pour pouvoir faire un retour.... Vraiment pitoyable ! Site à éviter !
December 18, 2023
Reply from Mysterybox Shop
Bonjour, votre colis a malheureusement subi un incident lors de la livraison, nous avons dû en re expédier un, ce qui prend évidemment plus de temps que si la livraison s'était passé correctement. Les délais de réponse aux mails peuvent varier d'autant plus pendant la période des fêtes où nous recevons de nombreuses demandes. Vous n'avez également effectué aucune demande de retour à votre nom.
De super articles 😍
Superbe box, j'ai eu de très bon articles ! Ravie merci
Je recommanderais 😍
September 4, 2023
Unprompted review
Reply from Mysterybox Shop
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez aimé les articles de votre box. À très bientôt !
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Reply from Mysterybox Shop
Bonjour, vous vous êtes visiblement trompé d'entreprise, nous ne proposons pas ce genre de service.
Beau concept et bonne expérience…
Beau concept et bonne expérience globale et j'ai eu de bien meilleures choses que ce à quoi je m'attendais. Je recommande de l'essayer. Sensations inégalées
August 8, 2023
Unprompted review
Reply from Mysterybox Shop
Merci pour votre super retour ! Nous sommes heureux que l'expérience ait dépassé vos attentes. À très bientôt !
Bonne communication
Bonne communication, par contre les éléments de la boîte ne valent absolument pas leurs prix
May 19, 2023
Reply from Mysterybox Shop
Bonjour, vous avez effectué une commande d'un montant de 69€ et avez reçu trois articles d'une valeur totale de 85 €. De plus vous avez effectué un retour, nous vous avons donc remboursé votre achat. Nous ne comprenons vraiment pas votre commentaire.
A éviter
Très mauvaise expérience, commande passée pour 80 € je reçois des articles à moins de 20 €, pièce, disponible sur d’autres sites marchands grosse arnaque
April 5, 2023
Reply from Mysterybox Shop
Bonjour, vous avez effectué une commande d'un montant de 69€ et vous avez reçu deux articles d'une valeur de 40€ chacun soit une valeur totale de 80€. Un retour est possible en envoyant un mail à l'adresse cs@mysterybox-shop.com. Merci de votre compréhension.
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J’ai eu seulement un article pour le…
J’ai eu seulement un article pour le prix je m’attendais à mieux quand meme
March 10, 2023
Reply from Mysterybox Shop
Bonjour Fabien, j'espère que vous allez bien !
Votre colis a été expédié en date du 28 février 2023 soit le lendemain du placement de votre commande, et vous est parvenue en date du samedi 4 mars 2023 et tout ceci sans le moindre signalement de la part de la Poste pour colis endommagé ou pour un quelconque incident qui serait survenu lors de la livraison.
De plus la feuille récapitulative de la commande 2061 présentes bien deux articles, un hoodie de marque Sixth June d'une valeur de 50€ ainsi qu'un T-shirt Mitchell & Ness des lakers d'une valeur de 35€. Soit un total de 85€ et donc une valeur supérieure à votre achat de 69€.
Vous n'avez pas non plus cherché à nous contacter pour nous faire part du fait que vous n'aviez reçu qu'un article alors qu'il vous est simple de constater, sur votre lettre récapitulative, que deux articles et non un seul y sont répertoriés.
Si le colis était ouvert ou déchirer vous avez la possibilité de le refuser. S'il n'y avait qu'un article pourquoi ne pas nous en avoir fait part ? Un retour est possible en envoyant un mail à l'adresse cs@mysterybox-shop.com.
Merci de votre compréhension.
Je jamais reçu l'article
February 6, 2023
Reply from Mysterybox Shop
Bonjour, votre commande a été expédiée en date du 8 février et a été déposer dans votre boîte aux lettres en date du vendredi 10 février, votre colis est indiqué livré sur le numéro de suivi qui vous a été attribué : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=8J00889166460
Merci de votre compréhension.
bravo
bonjour,
j'avais laissé un mauvais avis mais dû à une erreur de compréhension (ne pas tenir compte des réponses chat il faut envoyer un mail sur la messagerie directement)
Bravo pour la réactivité et le changement du produit.
January 6, 2023
Unprompted review
Reply from Mysterybox Shop
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour et pour avoir clarifié la situation. Nous sommes ravis que notre réactivité et le changement de produit vous aient satisfait. À bientôt !
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