Eerst heel enthousiast daarna vrij bot.
In 2009 hebben wij zonnepanelen laten installeren door deze NL firma via hun Belgische afdeling uit Ravels. Deze Belgische afdeling bestaat niet meer. Vandaag hebben we problemen, foutmeldingen op de omvormer en contacteer ik hen met de vraag of ze ons nog willen helpen. Hun eerste reactie was zeer enthousiast en met plezier zouden ze ons helpen en er was zelfs sprake van eventuele garantie. Wat ik wel raar vond na 15 jaar maar waarom niet? Ik had de ouderdom van de installatie immers onmiddellijk vermeld. Ik stuurde de originele facturen door op hun vraag maar daarna bleef het even stil. Toen ik vroeg of ik nog kon rekenen op hen, kreeg ik een kort en vrij bot antwoord. Wij zijn een groothandel geworden dus kan je best een lokale firma zoeken voor uw probleem. Was het eerste antwoord iets te enthousiast voor de bazen van Natec ? Was het economisch niet rendabel genoeg om een (te) oude klant te helpen ? Was het verre België toch iets te ver ? Triestig... Moest een firma failliet zijn gegaan en niet meer bestaan, ok, maar als ze nog actief is zou ik toch mijn "oude" klanten helpen. Maar ik zou dan misschien ook helemaal niet succesvol zijn als zakenman.